网络危机公关过程的企业与媒体（下）

时间:2018-11-29 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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媒体是互联网时代一个重要的存在。在企业发生危机事件的时候媒体在中是一个非常重要的角色。看确认传播为大家带来的与媒体之间的大片吧。
网络危机公关过程的企业与媒体（下）

2.媒体关系是危机公关工作中最为敏感和重要的一部分

对于企业来说,平衡被打破就意味着危机出现,企业如何正确处理危机的关键在于是否能在企业利益与社会责任之间寻找到新的平衡。

在危机产生之后，大众传播对危机的报道和企业的利益有时是相悖的。这个时候，企业既要面对报道企业事故、揭露企业不良事件的媒体，同时还要通过它来发布道歉声明、更正信息、召开新闻发

布会来向各媒体阐述企业态度和处理措施等。

“在每个社会领域，从最高贵者waf价格到最低贱者，人只要一脱离孤独状态，立刻处在某个领袖的领导之下。”[2]显然大众传播媒体的特点使它成为公共关系传播工作中重要的意见领袖，是需要妥善加以&nbs双汇瘦肉精危机公关p;

运用的重要工具，从这个意义上讲，公共关系工作如能借助大众传播媒体，可以大大提高传播效果。因此以正确的态度对待媒体，是企业要把握的重点。

3.企业与媒体沟通的目的是要化解与公众之间的矛盾危机公关

如果说企业和媒体做沟通是为了长远的企业品牌推进，通过品牌的树立来间接实现对业务的推动作用的话，那么，在危机爆发后，企业和媒体的沟通就是目的明确的：化解危机、重塑形象。同时在

化解危机的过程中，企业还要注意建立和媒体之间的良性互动，危机传播也可能成为企业和媒体建立良好关系的好的契机。

4.危机公关过程是企业和媒体的冲突与联合

在冲突方面，从利益关系上看来，企业与媒体的冲突实质是企业与公众利益的冲突，因为在企业与公众的天平上，媒体倾向应是后者；从沟通层面看，企业与媒体的沟通障碍实质是双方判断危机的

立场差异而引发的利益冲突。

在联合方面，企业作为一种商业组织，以销售产品,获取最大利润为目标，市场经济中，媒介以向大众传递信息为目的，通过发行和广告盈利，在共同的利润追求下,企业与媒体之间存在服务关系、

伙伴关系、合作关系等有形或无形的利益共识。

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关键词：网络危机公关