网络危机公关与舆论话题（上）

时间:2018-12-03 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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如今互联网时代，信息的传递对于企业来说是好事也是坏是。企业的很多信息都在网络上传递。若发生危机事件不及时高效的it新闻稿发布进行的话对企业来说是相当不利的，舆论话题也会指向自己。给大家介绍企业和舆论话题之间的那些联系。
网络危机公关与舆论话题（上）

想上“头版”或“首页”吗？不难，只要你负面缠身。想摆脱危机，平安着陆吗？也不难，投放电视广告只要你了解舆论传播的规律——危机公关之新闻媒体传播和公众话题议程。

我们曾做过一公关案例，该企业即将在创业板上市，提出的要求是在上市路演之前封锁所有的负面新闻（包括网络），企业的逻辑是把公关重点放在撤稿和删贴。

在公关行业，客户就是“军区司令”，而我们就是“灭火超人”。这里不讨论这种“硬性拦截的可行性”，也不讨论我们如何是说服客户赞同并配合我们的危机处理和品牌维护策略，想与大家分享的是媒体新闻议程及公众（危机）话题的走向。 &政府媒体危机公关nbsp;

不管危机多么复杂，持续多久，媒体总会用饱满的热情和详尽的细节来跟踪。从新闻消息到追踪报道，从专家点评到读者来信，从知名论坛到草根微博，媒体和公众都太喜欢“刺激神经”的新鲜话题了。当前，这种话题的演变规律也在发生着变化，从始于传统媒体向始于社会化媒体（公众）过渡，但是社会化媒体虽然拥有了舆论监督和传播的利器，担当舆论裁判和新闻守门员的仍然是传统媒体，也就是说舆论最终还是止于传统媒体。

当一条负面消息在小话题圈里躁动不安之时，强势媒体的介入才会掀起报道高潮，而社会化媒体（公众）倾向于跟随主流话语体系，进行趋同化的主张和评论，此时的负面新闻已成为街头谈资，直到有强势媒体开始理性反思，报道风向发生转变，危机缓解，拥有权威话语权的传统媒体对负面新闻定性定调之后，社会化媒体已经去寻找新鲜可口的话题。因此，我们着重关注一下传统媒体的新闻议程。

当危机发生时，正确而有效的公关不仅是要有防御，还要有疏导，更要通过新鲜话题有计划的释放来引导新闻议程和公众舆论的走向，让危机在期望的方向上“尘埃落定”。当然，这不是一种理想，而是有章可循的。

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