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这些网络危机公关技巧你都掌握了吗？（下）

时间:2018-11-20 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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网络危机事件的发生在当下申请推广媒体网站这个大环境下企业是很难避免的。网络危机事件的发生可能会给企业带来很大的影响。今天小编就企业处理来为大家介绍一下好用的技巧。希望对大家有用。
这些网络危机公关技巧你都掌握了吗？（下）
我第一次见到时任光明乳业总裁的王佳芬的那个晚上，她已身陷“回炉奶”风波。王佳芬充满焦虑、自责和委屈。在近5个小时的沟通里，我只做了两件事。第一也是最重要的，是激活她内心躺着的那个英雄，让其回归那个真实的自我，相信自己做一家“好”企业的价值观才是真正的力量;第二是把她从对媒体的抱怨情绪中解放出来。在整个事件中，以及接下来许多的顾问服务，我和她探讨最多的从来都不是技巧，说的最多的都是要倾听内心的声音，总是主动和开放。事实证明，这样做是让危机平稳过渡最为有效的认识基础。  
当然，现实中公关顾问机构的地位和角色大多是在执行办事的层面，为了让客户觉得响应及时，被客户认可，主要工作自然也都集中在“技巧”的研究应用和不断用尽手段让媒体不要说或尽快屏蔽这件事上，力图减少影响。但事实却是，你有可能再也做不到这家客户了。原因无论是客户后来的觉醒又或是干脆被危机彻底击垮，不复存在。关于后者，三鹿牛奶就是个典型例子。  
无论蒙牛、百度还是分众都已是快速走至行业老大的企业，如同行业老大向真正的行业领袖转型，这些企业的领导人也正从创业家向真正的企业家转型。这是风险最易爆发的时刻。道理简单，快速奔跑并已相对领先时，容易忽略一些看似不重要而事关能否持续奔跑的细节。不自觉，不调理。而恰恰这个时候，你所有的利益关联者，包品牌整合营销案例括一般公众对你作为领袖的期望会被自然调高。你做不好的细节，也更易被放大。这是最重要的考验。我们只能期望这些企业和领导人在面对风险和危机时，能够回到当初，念及愿景，重拾勇气和责任。唯有如此，这刚刚出现的灿烂才能持续辉煌。  
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关键词：网络危机公关

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