检验你的网络危机公关水平（上）

时间:2018-11-12 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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企业的发展伴随着各种艰难险阻。网络危机实际按的发生便是其中之一。做好处理是当下每个企业都需要重点关注的一项内容。和确认传播网络小编来看看网络危机公关的处理方法吧。
检验你的网络危机公关水平（上）

某知识付费平台摊上大事了。他得罪了知乎上的大V粱悦。粱2危机公关悦在跟该平台沟通多次未果之后，怒而将整个事件在知乎上进行了曝光。

对于一个在今年3月才刚刚成立的新公司而言，这是一个危机事件。可是，对于整个事件的网络危机公关，这家公司的操作手法却只有小学生水平。

凑巧的是，就在前几天，我的一位朋友也推荐了这家平台给我。看到8000元一篇的稿费，我还真的有些心动，这比得到的稿费还要高。看来，这家公司还真财大气粗，出手大方。要知道现在大多数平台支付的讲书稿一般就是在1000到2000元之间。

因为有跟得到合作的经历，虽然稿费给的高，但对稿件的要求近乎苛刻。前前后后修改了八稿，最后还是被总编室给毙了。就这一篇稿，耗费了差不多两个月的时间。这个时间成本真有点高。

梁悦看了征稿启事后，主动联系了这家平台，并且最终与编辑确定了选书。因为任务紧，他连夜赶出了稿子，后来又多次修改。在写完四篇稿后，结果一篇稿费也未收到。他开始有些疑惑，多次跟对方沟通，但对方答复说这是比稿，他的稿件不符合要求。其中只有一篇通过，其它三篇均被毙了。

粱悦觉得不公平，该平台并未事先申明是比稿，而且中间还要求修改多次，明显有欺诈行为，要求平台支付损稿费。什么是损稿费呢？我也孤陋寡闻，也是第一次听说，就是为了弥补作者的辛苦劳动，稿件即使没有被采纳，也会支付一部分稿费作为补偿。而这家平台完全没有商量的余地，粱悦怒而将整个事件在知乎上进行了曝光。

感谢互联网和新媒体，可以让每一个人发声。当然事件本身，对于这家平台来说，也是一次绝佳的公关的机会。

网络危机公关的惯常做法，一般是否定事件，说明与公司无关。这家平台承认编辑在工作上有失误，未提前告知作者比稿的要求。通常来讲，比稿就是向所有作者同一篇稿子，谁的稿件优秀，就用谁的，而没有采用的稿件是没有稿费的。

如果提前告知这是比稿，绝大多数作者是不会接受的。因为，耗费大量的时间和精力，最后很大机会拿不到稿费，这事没人愿意干。所以，未告知，其实本身就是你工作的失误，你就在误导作者，你就应该承担由此所导致的作者的损失。否认这就变成了失信的行为。

平台把责任推卸给了编辑，说是因为编辑的疏忽而没有告知作者，所以不能支付损稿费用。作为企业员工的编辑，如果犯了错误，企业是否需要为此事负责，并且真诚的道歉呢？可是平台方对于自己的责任只是轻描淡写一带而过，根本没有道歉的诚意。 &nbs精准营销广告报价p;

当一个网络危机事件发生时，企业需要考虑，这个事件会给品牌带来什么样的影响，给他的所有利益相关者所带来的影响。

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关键词：网络危机公关