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金融行业的网络危机公关

时间:2018-10-22 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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金融行业作为一个非常敏感的行业，负面消息不断，毕竟金融关乎着大家的财产安全，更何况关于企业一点的负面消息都可能会引起客户的不信任。因此，金融企业正确处理负面，成为维护企业品牌口碑的重要因素。  
那么，金融企业应该怎样进行负面信息处理呢?负面处理公司专家提出了以下几点建议。  
金融行业的危机公关
金融企业负面信息有两种来源。首先，我们先要知道企业负面消息是来自竞争对手的恶意打压，还是来自企业内部本身经营失误所引起的负面。不同的消息来源，就要有不同负面处理策略。  
竞争对手恶意打压，金融企业负面处理巧用SEO  
竞争对手会在互联网上发布关于企业的负面消息，比如公司财产不安全，装作客户在相关论坛上指出公司产品有多么的不好，既不能盈利，还有可能造成亏损等。而当用户在搜索企业相关信息的时候，不管负面消息是真是假，用户本能的就会对你企业保持警惕，谁也不会拿钱财开玩笑，去选择口碑有污点的金融企业。  
这个时候企业负面处理就需要利用SEO，解决这些负面消息在搜索引擎上的排名问题。建议可以运用SEO里的“顶贴大法”。当竞争对手在某一论坛发布一篇某某企业是骗子公司的帖子，而且帖子的排名状况很好。这个时候我们可以在他发布的论一般什么公司需要营销推广坛再发布一个相同主题的帖子，要精确到版块目录。从SEO角度看，竞争对手发布的论坛版块个自身发布的论坛板块式一样的，所以你的正面信息帖子和它的负面信息帖子权重也会是一样的。  
这个时候企业的SEO人员只需要为这个正面信息做一些外链，不要太多。这样正面帖子的权重会要比负面信息权重要搞一点。而在一个长尾关键词搜索页下，大多数只会显示一个网站内的一个帖子。当我们的正面帖子已经把负面帖子顶下去后，网名在搜索引擎上了解到的信息就不会再是以往的负面帖子。  
顶贴大法带来的效果，比纯粹的在其它网站发布正面信息掩盖网站负面消息要好得多。  
内部出现问题，金融企业负面处理要做出效果  
内部问题的出现，会严重影响用户对金融企业产品网络的信任度。因危机公关一般公需课此，如何纠正内部错误，挽回企业形象成为金融企业负面处理的重点。负面信息与企业品牌形象维护危机公关助你来除菌  
首先应该要分析企业负面出现的原因，看是自身哪一方面出现了问题，以便采取相应的解决方案。  
其次应该向公众表态，针对负面消息做出承诺。用户要的金融企业的承诺一般分为以下三种：投资资金安全性，投资产品盈利性和产品投资便利性。因此，为了更好的处理负面，企业首先应该发布相关声明，告知用户相关负面不会再出现，并且还将不断改善自身，以满足用户需求。  
还有，金融企业负面处理要建立好负面舆论监测机制。小编指出，从源头上杜绝负面信息的出现会使金融企业减少一系列的相关工作，也能更好维护品牌形象，提高用户信任度。  
金融企业负面处理好坏，会影响品牌在客户心中的形象。小编也建议各个企业，金融行业如此敏感，一定要提高负面危机警惕性，处理好各方面关系，才能保证你的金融产品能更吸引人。
金融行业的网络危机公关

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