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网络危机公关如何进行舆论话题引导（下）

时间:2018-10-29 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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企业发展的过程中总是需要面对各种各样的难题。然而在众多难题中处理是非常重要的一项内容。企业在做网络危机公关的时候都需要知道哪些知识呢？和小编了解一下吧。  
网络危机公关如何进行舆论话题引导（下）
那么，企业将如何介入媒体新闻议程？  
第一、要满足媒体的对“When”的要求。让媒体在第一时间能找到你（新闻发言人），即使你还不了解事态的近况，你也要表明态度“一有消息会马上回复或公布”。不要给记者漠不关心或刻意隐瞒舆情的的印象。不然，记者会在报道里不太友好地加一句“记者多次联系，仍无法得到企业关负责人的回应”、“企业相关负责人的手机一直处于关机状态”。  
第二、要配合媒体对“What”的需求。先告诉媒体发生了什么？当媒体需要你进一步提供相关线索时，扭转时局的机会也就出现了，也就是你澄清事实的机会来了。  
第三、要了解媒体对“Where”的判断。应该知道这个电商如何做用户运营事情只有当地媒体和个别媒体关注，还是已补全国主流媒体盯上了？ &nbs加多宝营销策划p;
第四、要全方位考虑“who”的存在。哪家媒体来采访，他们的报道方式？哪个记者来采访，他的写作风格是什么？他曾经写这哪些文章，他是否有个人倾向？他采访了谁？要为他安排谁接受采访？在公关过程中，谁是最需要说服的，他们在想什么，他们在读什么，他们最信服谁，说服他们的理由是什么？  
第五、要通过“Which”进行多方判断。哪些新闻点是当地媒体感兴趣的？哪些是全国主流媒体感兴趣的？哪些媒体发布了，哪些媒体转载了？哪些是受控的，哪些不是受控的？哪些要媒体要重点突破？借助哪个人、哪件事（是自救还是他救）扭转舆论方向和视线？  
第六：要积极配合媒体或是引导媒体找出“why”的原因。在这个环节，和媒体沟通的越充分，越容易被理解和谅解，越是透明、公开，怀疑、猜忌越少。谣言止于真相，当大家都知道所谓的真相之后，视线自然发生转向。一般情况下，新闻报道的越充分，“评论类文章”所占的篇幅就越少，不明真相的评论和发泄，对企业的伤害是最大的。
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