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网络危机公关之正确处理负面

时间:2018-09-26 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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对于任何一家发展中的企业来说，不管自身原因还是外界因素都会出现一些负面信息在网络平台上，这些负面信息很可能给企业带来很大的损害，如何处理这些负面呢？看看上海确认传播的介绍。  
企业的技术，服务等和方面的原因，企业的产品或者服务并不能得到所有人的认可。而有些人更加不满意企业的服务，出现负面信息我们要怎么做呢？作为企业的领导，首先要明确这负面信息的真实性，如果是事实，以后需要电商运营阶段做的工作还有很多，完善自己最重要。提高企业的整体水准才是重点。如果负面信息是捏造的，那么做出正确应对就很重要了。
网络危机公关之正确处理负面
网络上出现了负面信息，大家想到的处理方法可能就是删帖了，怎样删除这篇文章。使用的方法一般有三种。一是直接找网站管理员进行删除，大多数情况下和管理员协商删除。二是进行付费删除，有些网站管理需要付费删除;三就是直接找技术人员进行进行删帖。  
大多数负面信息只在小范围内流传，影响并并不大，所以大家使用的就是挤压方法。比如在某网站出现一条负面信息，我们可以在A网站发布多条正面信息，也可以在相关的行业网站发布几十条正面信息，直接把负面信息压到搜索引擎的三页以外，甚至有些朋友发布更多，压制100名以后。
出现负面信息通过上面的三个方法虽然是最好的方式，然而见效不是立刻出现的。所以还需要做的操作是什么呢?守护告诉大家有两种方法，一是直接投诉快照，这一点相信有不少朋友尝试过。还有一种方式是使用不同IP把自己的相关正面信息给点上去。  
大多数负自考危机公关面信息通过上面介绍是方法解决，但网络信息传递快速。特别经过社会名人大量转发的，这类信息一定要做善后工作：比如进行事实澄清。企业可以直接通过法律手段让网站删帖，进行道歉声明(何尝不是另一种营销)。也可以在各官方网站平台上发布事实澄清，虽然是负面，却能达到更好的营销效果。网络营销是把双刃剑，使的不好就伤了自己。企业一定要重视品牌与口碑的营销。发现自己的企业出现负面信息一定要第一时间做出正确的应对措施，完善自己的产品和服务，不断的提高自身企业价值，提高自己的公司口碑与口碑。对于负面信息一定要正确对待，千万不要盲目的对抗性的处理：比如知道是竞争对手，然后恶意抹黑竞争对手。任何企业完善自身，做好自己的产品和服务，让品牌和口碑无限制的传递才是最重要的。
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