企业网络危机公关的那些事

时间:2018-10-01 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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如今很多公众人物被爆出各种负面新闻，给自公司拍摄宣传片己和所在公司造成了很大的影响。其实，不管是名人还是企业品牌，都有可能遭受公关危机，如果处理不当，客户群体的流失不言而喻，精准营销还有哪些还可能带来更大的困顿。
企业网络危机公关的那些事

教大家如何防范网络公关危机

1，怎样防范危机的发生

“预判”是跆拳道中的一种能力，就像人应该有居安思危的意识一样。危机的发生，往往是前期敏感系数不微商怎么快速引流够高。企业应建立预警系统，通过信息监测，及时加以分析，再必要时发出危机警报。但切记不可风声鹤唳草木皆兵。网络公关公司一直以来注重数据分析，基于数据得出结论，脚踏实地，在防范危机方面作出一定的努力。

2，如何防止危机恶化

马云处理危机方面的心态和策略是值得学习与借鉴的，真诚为善，开诚布公，冷静从容。危机容易蔓延成N种版本，究竟是要隐瞒还是解释不应该成为纠结的点，隐瞒或是反驳负面消息都会很大影响到反应速度。消费者最想要的不过是企业处理问题的行动力。

3，怎么解救危机

举个例子来说，星巴克故宫危机，当时做出的策略，个人觉得是比较奏效的，首先强调对中国文化的尊重，其次说明入驻故宫是市场行为，业主方邀请，最后的决定是尊重民意。这样子容易平息众人的不明所以的怒火，有理有据，不卑不亢。实在处理得可圈可点。

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