如何处理好医院的网络负面信息？

时间:2018-10-02 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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医院行业是一个负面信息出现比较频繁的行业，同行医院的恶意诋毁，患者对医院的不满，各方面的媒体的揭露都会对医院带来一些负面影响。该如何处理好医院的网络负面信息?

对于如何处理好医院的网络负面信息，首页就要了解负面信息的源头这样才能更好的去解决，就像看病一样，找出病因对症治疗就不难了。针对这些情况分析他们会在哪些平台发布呢?其主要来源于一般会有博客、论坛、百度文库，百度贴吧、百度知道问答以及门户新闻网站等。而一般发布的关键词会有：某某医院/门诊黑/骗子/贵/忽悠等关键词。
如何处理好医院的网络负面信息？

因此针对这些负面信息的特性总结了几点常用的处理技巧：

1、可以通过正常提交，基本上能处理。能投诉，删除，必须先删除内容，再删除网页快照。

2、删除搜索引擎关键词联想和相关搜索。在搜索引擎中搜索信息内容的时候，搜索页面的下方有一个关键词联想和相关搜索的栏目。可以通过SEO技术手段去除。

3互联网推广营销方案、联系处理。

4、负面压制是指利用搜索引擎排名方法，将正面的内容优化上去，对负面信息进行排挤稀释，根据网民对搜索引擎的使用习惯，进行有效的处理，从而减少通过搜索引擎所带来的曝光率。统计报告显示：当搜索引擎的用户，使用关键词搜索时，搜索结果的访问比例，第一页占90%，前三页占97%，而前十页就占有99.4%。这样就能很明显的看出只要让负面信息跌出第十页之后基本上就不会给医院带来影响了，这也是负面压制要达到的效果，那么负面压制的处理操作流程是什么?下面我们一起去看看吧

(1)分析负面信息的平台和数据

(2)准备多篇围绕目标关键词的原创正面内容素材

(3)根据要求选取合适的网络平台，在选取的平台发布软文信息

(4)查询跟进压制效果

(5)反馈评估修正负面压制处理计划

当然，这是在医院本身不存在问题的情况下了，如果是医院本身就有问题的话，你让患者不满营销会策划公司，患者当然会抱怨发泄负面情绪了。因此要做的就是，医院要改变那些存在的问题。不然，负面只会越来越多，一发不可收拾。做人要有良心，医院关乎人的生命健康，更不能去坑害人。