其实危机公关也是免费广告

时间:2018-09-15 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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良好的形象是企业不可估量的资产,利用网络塑造形象也是一种可行的方法，把握好危机公关这把钥匙，不要让危机餐饮品牌的危机公关处理成为我们发展的阻碍。危机面前，考验的是企业对待危机事件的心态、应对策略和处理能力，并且也决定了企业遭遇危机事件之后的结果。危机公关是一种应对危机的有效机制，要求执行者遵循“危机公关5S原则”，即承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实。

危机事件基本上都是突发事件，或大或小都将损害企业形象，影响它在社会公众中的信誉度和忠诚度。危机的一大特点就是破坏性，能在短时间内传遍世界，造成极为严重的局面。现在很多的中国企业往往缺乏必要的危机管理及应急系统，很少按专业的危机公关操作解决问题，使危机影响不断扩大。危机公关的最大作用在于，组织调动各种可利用的资源，采取各种可行的方法和方式，使潜在的或现存的危机得以解决。它不仅要求企业在危机形成发生后进行危机公关，更重要的是重视潜在危机，防患于未然。因此，危机公关很重要!
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企业尤其是大型企业遇到危机时，往往是媒体关注及追逐的焦点，但从某种意义上讲，这也能够为企业提高“知名度”。这个时候就能看出一个好的危机公关的作用，它是怎么把“坏事变好事”，让公危机公关需要具备能力众看到企业处理问题的诚意以及对公众负责的态度。如果处理得当，也不失为一次机会。

在这个人人参与评论、转发的社会中，任何企业进行危机公关时可以通过微博、微信等社交媒体为自己发声，引导社会舆论贴近实际，进而化解危机矛盾，维护企业形象与信誉。或者通过进行发布新闻稿件的形式作正面引导，同时利用他们的网络影响，对负面信息进行及时干预，不狡辩、不掩饰，积极沟通，向大众还原事件的真实面貌，尽可能地降低危机所带来的威胁和损失。

危机有时并没有我们想象的那么可怕，好的危机公关也可以为我们做免费的广告，进一步加深消费者对企业的了解，化危机为商机，是企业危机公关的最高境界。危机发生并不可怕，关键的是，任何业都应该提前做好应对任何危机的准备。

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