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网络公关危机如何删除平台的负面信息
时间:2018-08-29 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络
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一些企业对于网络负面信息的关注度不够，不了解一个小小的负面信息可能给企业带来很大的公关危机，但是网络上的负面信息如何删除呢？下面我们就来详细的看看。 当我们在一些电商平台买东西时，常常会先看评论然后再买，如果在这平台上有负面信息出现，你还会买吗?虽说不一定，但是你还是有很大的几率果断离开这。因此对这些负面信息的处理就显得尤为重要了!小编曾经调查过，如果一家宾馆的星级评价从2星升到3星，业务会增长33%。但是，一位不满客户的负面评价，也可能毁掉卖家的良好声誉。  当品牌商认为某条负面评价不公平、不真实、具有误导性时，他们应该尽快采取行动。以下6种做法，能帮助卖家降低损失，并避免昂贵的司法程序。 1.联系发布负面评论的网站该小程序，要求他们移除这些评价 2.联系留下评论的客户，试图帮他们解决问题 3.要求客户删除不实评论，或追加评价，讲述问题如何得到解决 4.在线发布简短而真实的评论回复，或者告知公众这条评论毫无根据，歪曲事实。 5.更新网站内容，发表营销文章，推行促销活动，或发布新款产品。目标就是创造全新的线上信息和交流话题，转移大众注意力。增加新的积极评论和公告信息。 6.咨询小红书带货能力独立的法律意见。 7.不要在生上海企业营销策划气的时候回复评论 用冷静而负责的态度处理负面评论，往往能使负面评论产生正面且具有营销意义的效果，能更好推广品牌。 
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