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确认网络危机公关，三步处理负面

时间:2018-08-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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现如今很多策划人员天天忙着在忙着搜集各种解决方案，但是最终效果效果确实不同的，根本不知道危机公关处理从哪着手。下面中，这篇文章我想好好聊聊网络危机公关策划这个工作。
说到网络危机公关，我们先来看看到底什么是公关策划
我理解的公关策划，简单来讲，就是利用第三方的力量，加速实现既定目标的过程。
举个生活中的例子：你要追一个女孩，如果自己直接上去表白，可能成功率很低。但是如果你能够策划一些事情，让这个女大白兔危机公关事件孩的闺蜜跟女孩夸你，说你会是个不错的男朋友，那么你追到女孩子的成功率可能会大很多。这个过程就是公关策划。在这个过程中，追女孩就相当于是目标，女孩的闺蜜相当于第三方力量。
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公关策划就是这第三方力量，如果总结公关策划的步骤，我想应该分淘宝直播申请三个步骤：首先设定一个目标，其次是根据目标梳理出可以借助的第三方，最后再针对第三方的特点策划能够发挥出他们力量的执行内容。
做网络危机公关亦是如此，危机公关是企业公关范畴的一部分，但因为杀伤力大，所以企业都非常重视。不过重视归重视，该怎么处理，很多企业还是不太了解，所以要借用第三方力量来处理。
第一步：堵住信息根源
网络上的信息，不是凭空而来的，每一条信息的背后，一定是有人在操纵。所以，处理负面信息最根本的方法是，从源头入手，先找到信息发布者，把信息源头堵住，再考虑善后的问题，否则，即使做再多的公关工作，也可能都是徒劳的。
删除一条信息很麻烦，成本也较高(通常都需要千元以上)，而制造一条信息，却很容易，一个人一天能轻松制造几十条。所以源头堵不住的话，新的负面信息就会像洪水一样，源源不断地继续涌到网络上来。
比如以往智推网接触的一些企业负面信息，有相当一部分都是由于各种纠纷而引发的矛盾，比如合同纠纷、经济纠纷等。这些信息，其实只要直接找到源头，解决矛盾，很容易化解。如果不解决源头问题而是直接找所谓的删帖公司或做负面压制，反而是在激化矛盾，将小事变成大事。
确认网络危机公关
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