从济南万象城一年运营，看其如何以品牌+活动引

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9月26日-28日是（开业时间:2019-09、已签约478个品牌）一周年店庆活动日，3天实现了零售额7090万，9月28日当天零售额4028万，创开业以来单日新高。多家店铺在店庆期间交出了骄人的成绩单：104家创开业以来单日业绩新高，247家位列同城第一、173家位列山东第一、39家位列全国第一。同时，9月实现零售额2.2亿，创开业以来月度业绩新高。

自2019年9月28日济南万象城携超400家品牌亮相以来，不断刷新济南的商业记录。

业绩是项目运营成功的一方面表现，济南万象城的成功更体现在对济南商业的提振。它的亮相,大大提升了城市活力和商业氛围，重构了本地商业版图，打破了传统商圈“一家独大”的局面。

时值济南万象城开业一周年之际，笔者通过实探项目，梳理项目开业以来在运营方面的举措，探寻万象城以运营赋能城市商业焕新、持续为济南商业带来新活力的“秘诀”。

品牌、主题空间持续升级 

为品质生活“护航”

济南万象城建筑面积19万平方米，万州高效抖音一键转发视频可租赁面积11万平方米，横跨8个经营楼层，开业时携20%首进山东、40%首进济南的品牌，为城市商业注入新活力。

• 逆势而上 化妆品、餐饮等组合发力

过去一年，济南万象城不断对品牌进行调整升级，力求为消费者构建一个全新购物消费空间和城市生活聚合体。

济南万象城顶住“疫情”压力，逆势而上，大力引进高端化妆品品牌，先后有CHANEL、DIOR、GUERLAIN、FRESH、SHISEIDO、CPB、NARS、IPSA、DECORTE陆续开业，均为城市首进或品牌高级别店铺；据悉，今年年底la prairie、POLA等品牌将盛大揭幕。

此外，餐饮在过去一年的表现也相当亮眼，铭家点心、鲁采海鲜、太二老坛子酸菜鱼、北京羲和雅苑烤鸭坊、小吊梨汤、绿茶餐厅、（需求面积:150-200平方米）、奈雪の茶等逾百家餐饮品牌，满足正餐、轻餐、家庭聚会、商务宴请的不同需求，既让“众口不难调”，也让万象城成为了“吃货聚集地”。餐饮的突出表现，使得济南万象城在开业首年已稳居大众点评本地 “商场热门榜”首位。

• 免租+安心计划 帮助租户共渡难关

2020年初，新冠疫情突如其来，济南万象城秉承着与商户同发展、共命运的初心，通过减免租金的政策，与商户共克时艰。线上打通购物渠道、直播带货，提振租户信心；线下推出“万象安心计划”，加强店铺及公共区域的消杀、加强一线工作人员的日常防疫，力求提供安全无忧的服务，让消费者能够真正的安心消费。

• 空间内容创新 三大主题赋能品牌

济南万象城注重购物场景的空间打造，通过营造良好的购物氛围，让消费者感受无限惊喜的时尚生活和艺术体验。

动线方面，“星空万象”的环形动线设计，大大减少了商场内潜在的“冷区”；空间方面，全面融入“泉“”、”柳”的城市元素，展示了对济南本地文化的尊重和传承，用极具设计感的灵动之美，为顾客带来了别致的空间感官体验。

济南万象城特有的“食集”、“儿童空间”、“知间”三大创新主题空间，深受消费者喜爱，成为了精致休闲生活的全新目的地。

食集——45个独立档口和小型餐厅的餐饮集合区域，以及轻松惬意的环境和开放式的氛围，让食集成为了济南消费者最喜爱的餐饮美食街区，多家小吃名列口碑榜前茅。同时，餐饮街区自营的成功模式，已然成为招商及运营的新范本。

儿童空间——儿童零售、教育、娱乐等业态的持续高人气及业绩达成，验证了将儿童游乐设施引入公共区域、与品牌及业态有机联动模式的成功。

知间——涵盖了艺术设计、休闲下午茶、潮流服饰、戏剧体验等业态，引入多个首进济南乃至山东的艺术与设计品牌。一年来，通过打造人文、艺术的标签，吸引了诸多艺术展览和城市文化活动，让“知间”成功“出圈”，成为了济南精神文化消费需求的新场所。

围绕“万有引力计划” 

开展“新潮”、“新意”、“新趣”新营销

一个优秀的商业项目往往蕴含着有趣的灵魂，而有趣的灵魂，是基于对“这个时代需要什么？”、“这座城市需要什么？”、“我们自己能做什么？”的深度思考与解答。

济南万象城围绕“万有引力”计划，以跨界为关键词，引入国际顶尖IP资源，为城市带来新鲜感。

过去一年，在营销活动方面，不仅大力引入“LINE FRIENDS”、“泡泡玛特”、“吾皇万睡”、“春生夏长花万象”等济南乃至山东首进的IP，同时还引入“海龟先生”、“许巍”、“和平和浪”等明星IP，打造“第一个夏天”城市夏夜派对、“万物好市”圣诞市集、TED x LixiaSquare演讲大会等活动IP，带来更多元化的文化及场景体验，让城市充满无限期待。

此外，济南万象城还充分发挥区位优势，构建以山东博物馆、山东美术馆、济南万象城为核心的“两馆一城”特色区域，成为城市历史、文化、生活相连接的重要一环。

以“人性化”服务

拉近消费者距离

在体验经济的加持下，购物中心早已不仅是一个建筑载体，更是一个有温度有情感的空间。

济南万象城在日常运营中力求为消费者带来细致贴心的服务，不断感知消费者的细微需求，并将这些需求转化为切实的服务。

在母婴及家庭客群服务方面，16个温馨、智能化的母婴室及济南市首个专属母婴服务体系Mama-Cares，完全满足了母婴需求，已经成为了安全、无忧、贴心服务的新标杆。

在会员服务方面，依托成熟的会员体系和不断的深耕运营，济南万象城开业首年会员人数已突破32万。与此同时，还打造了亲子、女性、运动、美食4大会员圈层俱乐部，举办了会员圈层活动百余场。通过这些活动，逐步培养会员到店习惯，打造本地商业体中最完善的会员服务体南昌山推工程机械有限公司系。

-结 语-

今年整体的大环境让商业两极分化明显，济南万象城过去一年的业绩表现初步印证了它的市场认可度。

笔者透过济南万象城开业以来在品牌、营销及个性化服务等方面的运营举措，找到了它焕新升级济南商业的“秘诀”。

作为具有城市级影响力和号召力的项目，济南万象城接下来将围绕“品质”内核，为济南及山东商业带来更多“新潮”、“新意”、“新趣”，推动城市商业持续焕新！