盘点：跨境电商企业必须知道的各国潮人消费习

　　英 国

　　eBay很吃香，微商火到英国　　 

　　据介绍，英国很多大型的超市除了有网店之外营销的模式，也有自己的移动APP，因此英国消费者手机购物的频率相对较高。　 

　　绝大多数的消费者，每个月网购一到两次，提供包邮的网店比较受他们欢迎。一般日常用品都会选择网购，比如化妆品之类的日化用，还有就食物。网上不好买的才会去实体店，比如衣服等，一些奢侈品需要等到打折的时候才购买。另外，现在中国不少网友经营微商，其实在海外的中国消费者也有关注。现在做微商的中国人很多，朋友圈一刷好多。有些人是做海外代购的，而有些人就是本土的自营自销。虽然现在很多微商都还主要是国内销售，但已有部分有经商头脑的人开始打起海外市场的主意。一方面向海外消费者提供中国的产品，另一方面向他们拿货返销到国内。　　 

　　英国：PayPal为主要付款方式　　 

　　PayPal、信用卡、gift card是他们网购主要的付款方式，另外现在支付宝在部分商店也能使用。　　 

　　在海外消费者眼里，中国的产品种类繁多，在当地随处可见，但质量仍是个尴尬的问题。总的来说就是质量一般，因为英国的售后特别的好，一般都保修期或者是保证期，主要是在这期间非人为破坏的，都可以无条件退换。　　 

　　目前，Burton、Miss Selfridge、Topman和DorothyPerkins四家英国电商网站均开通了支付宝支付功能。另外，在2014年底的欧盟B2C电商报告数据显示，英国的人均B2C网购额远远高于其他国家，以1958英镑居于首位。澳大利亚和美国分别排在第二、第三位，人均网购消费为1356英镑和1171英镑。有分析称这归功于英国的高网速覆盖率和信用卡使用的普及，也有人称因为英国人厌恶购物排队。目前，英国三分之一的服饰、家具和家用电器都在网上售卖出去。　　 

　　英国人在网购时几乎不会滚动屏幕广泛浏览，他们掌控着自己在网站上的浏览路线，下单更加迅速。据调查，英国人购物时的犹豫程度要比法国人低12%。得益于英国人对网络的热爱和运用自如，英国成为欧洲最大的网购消费国之一也就不足称奇了。

　　澳 洲

　　澳洲热衷于中国瓷器研究，并喜淘义乌小商品　　 

　　中国是瓷器的故乡，瓷器是汉族劳动人民的一个重要的创造，距今约4200年历史，因此，从古至今，国外人喜爱研究中国瓷器是一个很普遍的现象，澳洲也不例外，受访华人也因为家中和店面拜访的瓷器，收到邻居和客户的追捧。

　　日常在澳洲，一般都是在eBay、gumtree等网购，eBay是主要的海淘来源，主要是衣服类。周围人网购的金额一般不超过500美金，常使用VISA、PayPal付款。在澳洲一般用信用卡比较多，因为本土银行相当敬业，如果发生网站恶意扣钱，银行甚至帮你去追回来。除了这些，对于网购来说，当地最让人头疼的还是物流问题，邮局效率低，还经常丢件。而从国外买到澳洲的，快递要依国家而定，一般选用UPS，TOLL。

　　另外，澳洲的人们也喜欢从中国买回一些小商品，如义乌小商品城里的产品。说到澳大利亚，每年年初举办的澳网看台上，粉丝手里都是made in china的最热外销品。然而在澳洲人眼里，德国制造仍强于中国，中国制造在质量上仍需继续增加力度。

　　国内对澳洲保健品、奶粉需求依旧旺盛

　　海外代购永远是热门的话题，现今进口电商的政策逐渐开放，似乎对代购有了些许影响。但是对于相信自己朋友的部分群体，还是依旧喜欢走代购这条道路。小沈跟小张都说到，每次回国，周围的亲戚都会要求说帮忙带一些保健品，比如：绵羊油、袋鼠皮，鱼肝油之类的、还有奶粉等。由此看来，对于海外保健品、奶粉的需求仍然旺盛。

　　值得注意的是，6月18日，《中澳自贸协定》正式签署，在货物领域，双方各有占出口贸易额85.4%的产品将从明年1月1日起实现零关税。未来无论是对澳洲的出口或进口方面，都将达到一个全新的高度，如何提前占领这个市场，等待你的就是时间和智慧的考验。

　　法 国

　　低价和免费配送至上

　　法国网民以容易被低价和免费配送吸引而闻名，他们尤其常用价格筛选。法国人使用价格筛选的次数比欧洲平均值多出6成。过去法国人喜欢送货上门，而如今他们已经开始推崇新的配送方式：在网站下单，再到实体店去领取商品。

　　德 国

　　仔细查看交易条款，经常退货

　　超过1/5的德国人在购物前会阅读交易条款。每个网民在服饰网站下单前平均需要阅读35页相关材料，而德国人平均需要看45页。他们同样也会认真地查看商品描述和配送条款。此外，因为免费退货在德国是合法的，德国网民喜欢大量购买，在家试用后再退回其中他们不想要的。在德国，网购退货率已接近50%。

　　意 大 利

　　决定购买前将目标商品存到购物

　　意大利人倾向于把购物车当成愿望清单来用，在购物车里存着他们并不一定会买的商品。在意大利，服装网站的购买转化率比法国低2倍。意大利市场的独特性在于，意大利人在线上购买的服务类商品(娱乐休闲或旅游类)比实物商品要多。

　　西 班 牙

　　网购时仍然喜欢现金支付

　　在西班牙，网购的购物车转化率和购买转化率是欧洲最低的，仅高于意大利。西班牙人非常在意购物的社交意义，因此很少网上购物。他们在购物时会主动查看顾客评论，以及博客和论坛上的信息。总而言之，网友的推荐能够促使他们最终下单。

　　俄 罗 斯

　　货到付款

　　俄罗斯人几乎不会在购物网站做过多浏览。比方说，他们不看支付页面里的各种保障条款，而是直接把网页拉到填写银行交易信息的表单处。分析公司“内容广场”评论道，由此看来可以在俄罗斯推广一键支付了。特别的是，货到付款在俄罗斯非常受欢迎，人们很少使用银行卡支付。

　　总 结

　　中国制造的价格低廉与质量短板是全地球人都知道的，面对全球化的冲击，中国制造价格低廉的优势正在逐步被缩小，精明的企业者们，你们又是怎么想的呢?