时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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看病难是我们国家从古至今的难题,随着科技互联网时代的发展,看病难已经逐渐易化。随着移动互联网的飞速发展,我们通过网络解决问题的效率越来越高。 看病也一样,各大健康类的网站、app、小程序、公众号的实现,人们再担心挂不到号,找不到医生,了解不到医院的最新消息等,这些问题都已不再是问题。 一、产品综述1. 产品介绍从App Store上可以看出,2020年11月04号到2021年03月28号,健康160共发布25个版本。 App store查看的产品说明: app store上的宣传语为:
由此可以看出,2021-02-22号之前的版本都以“挂号”为核心宣传点。由于疫情的影响,人们的生活习惯渐渐发生了改变。 以前有个小病,大部分人都会选择挂个号看一下,但是现在大家更加偏向通过手机线上就可以解决问题。线上买菜、线上办公、线上问诊逐渐生活化、普遍化。 2. 产品用户分析产品的出现是为了解决用户的需求痛点,健康160这款产品针对的用户覆盖了各大年龄层面。以最简化的操作,解决看病的需求、健康信息查阅的需求等。 健康160下载排行: 数据来源:艾瑞数据 由于艾瑞数据需要付费才能查看更多,没必要哈。百度数据暂未收录健康160,所以数据总结难。 由此我想大胆猜测一下:健康160是由CEO罗宁政开发,公司地点在深圳。公司主要是从深圳本地开始与各大医院合作入驻,打好口碑,然后慢慢成熟自己的业务,从周边城市扩展到其他城市。目前还处于持续成长阶段,相信后续发展会越来越好。 二、需求整理1. 用户需求分析网上看病,大家都希望挂号更加公平和简单、问诊看病可以不用等。健康160以用户需求为出发点,解决了用户预约挂号、买药、各大健康类信息指导、医院评价、医生资质查询、线上问诊等多个核心需求。 1)需求
2)目标用户
2. 需求汇总3蓝牙耳机销售计划书. 产品功能结构图三、主要功能体验1.登录注册
爽点:
缺点:
2. 挂号1)选择医院 首页点击【挂号】,进入到挂号页面。页面主要分类项目、医院,医院列表会显示名称、图片、区域、医院等级、总评分、距离、特点标签。
用户可以点击需要看病的项目按钮,进入该项目的综合排名的医院页面。比如“皮肤科”,具体项目页面中,医院的排行则直接按照了综合评分进行排行。 2)选择科室 点击某个医院,进入该医院的挂号页面。医院挂号页面中,包含了该医院的热门科室、其他科室、每个科室的标签(如“市重点”)、在该医院提前放号的天数中都没有号的时候,不显示“挂”字。 说明:不论是从具体的项目按钮(比如皮肤科)点击进来,然后再点击医院;还是在挂号页面中直接点击的医院。进入医院的挂号页面相同,都是默认的挂号页面+排列中的第一项目(比如“热门科室“)。 3)选择医生 点击项目(科室,比如“骨关节肿瘤科”),进入科室页面。页面包含排期、医生信息列表、医生评分、预约量、医生专业标签、是否有号标签等。
医生列表按照“咨询+有号”-“有号”-“咨询+加号”-“无”进行排列。
4)选择日期 点击医生,进入到医生的挂号页面。日期默认选中为科室页面切换的日期,且手机显示排在最左边首列。往左滑可以查看该日期之前的日期挂号,右滑查看该日期之后的挂号。
根据医院的工作时间,一般12:00-14:00为固定休息时间。所以健康160直接先分为了上午、下午进行选择,然后再选择具体的时间段,当上午的任一时间段有号时,显示“预约”按钮。 5)选择时间段 点击“预约”按钮,弹出时间段选择窗口。窗口中展示:具体日期、医院名称+科室、挂号费用、默认选中的时间段、剩余可挂号数。 6)挂号完成 选择看病的时间段,点击【确认】,进入预约挂号提交页面。在提交页面,可以提前录入自己的病情说明。这里还多了个弹窗:获取健康码。疫情发生后,去医院都是纸质档填写信息,微信扫码录入显示绿码,体温正常方可通行。现在可以直接在挂号中录入,节省了患者很多时间。 获取健康码为可选功能,可以直接跳过,或者填写信息录入健康码。最终回到预约挂号确认页面,点击【完成】,挂号预约成功。 总结:医院的项目需要重点考虑到的是成年人和老年人,很多人不会操作app,所以重点是一个功能怎么简单易操作,关键信息在最显眼的地方并且多步操作都有显示。 爽点:
缺点:
3. 在线问诊健康160中,在线问诊并没有专门的按钮显示。 但是在每个页面都可以找到与在线问诊相关的模块。比如底导航:问医生、首页:找名医、医院页面:咨询、医生主页:咨询、搜索结果页面:诊前咨询。通过底导航的问医生来分析在线问诊的功能。 在问医生首页中,首先是通过咨询的类型分为了三个模块:图文咨询、私人医生、免企业危机公关策略分析费咨询。附加了一些小的快捷按钮:极速咨询、我要开药、名医电话、报告解读、视频咨询(发现健康160的产品老喜欢把操作重复做,比如咨询类型选择后进入医院选择,医生选择后又进入咨询选择,挂号也是)。 1)免费咨询 问医生首页中,点击【免费咨询】,选择咨询人-输入咨询的内容-添加图片(选填)-提交咨询-等待医生回复。等待回复页面点击返回,回到我的咨询页面。 免费咨询,所有医生都可以回复。患者最多可回复10条消息。得到回复效率高,但不能保证咨询的准确度,且问题将被公开。 以前有问题,大家都习惯去百度问。现在的人有问题,大家都知道去对应的专业平台查找或询问,在健康问医方面,健康160提供了患者和医生沟通的平台。 2)极速咨询 问医生首页中,点击【极速咨询】,选择咨询人-选择咨询费用-输入咨询的内容-添加图片(选填)-提交咨询-等待医生回复。等待回复页面点击返回,回到我的咨询页面。 3)问医生 通过寻找针对性的医生,再来选择对应的咨询服务,还可以通过问医生付费快速加号。医生利用自己业余时间处理特殊情况能获得一定的报酬,是对职业和自己的尊重,患者也能在第一时间解决问题。 4)优点
5)缺点
4. 个人中心相比其他的主页,个人中心页面简洁,包含的功能非常全,每个功能按钮分工明确。用户的挂号就诊情况、咨询、加号、评价、收藏等。 四、总结个人认为健康160是一个功能比较全面,使用流畅的app(资中国网络市场有多大讯除外,资讯、文章、搜索问答详情全都是外链的H5)。目前广东入驻的医院很多,对于本地生活的人来说看病时很方便的,别的城市也有属于自己的医疗类app,市场的扩展需要时间。 用户来健康160更多的是寻找自己需求的解决方法,比如挂号、问诊。平常并没有来此app的欲望,但是从主页底部的资讯和视频、个人主业可以看出,公司是想做社交的。 app上并没有社交专门的模块、比如像小红书、keep一样,把资讯和视频做成瀑布流。用于在当前屏幕里可以看到最多的消息、同时选择自己喜欢的内容。 作为一名产品经理,我们时常要从用户的角度考虑一个功能为什么要这么做?还有更好的方法吗?与竞品对比优势在哪里?后续的扩展等等,但是在这个app里我好像没有感受到有特色的东西。 哎,可能级别不够吧,作为一名初级产品经理要学的还有太多太多。
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