时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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随着互联网的发展,万物皆可为媒体,传统媒体的广告收入被不断摊薄,商业化转型迫在眉睫。如今,很多传统媒体已经开始探索内容付费,从单纯的信息传播者转向服务提供者。 2017年11月,财新传媒宣布正式启动财经新闻全面付费,财新创始人胡舒立表示:
财新传媒的付费尝试对于传统媒体转型具有较大现实意义,其实新闻付费首先得益于知识付费时代的到来,而知识付费的本质是把知识变成产品、服务、体验,以实现商业价值。与一般知识付费产品相比,新闻付费受社会热点推动、延展空间大,不会轻易在一次性爆发后陷入沉寂。 但是,对于习惯了“免费午餐”的新闻读者来说,想要让他们为新闻自掏腰包还需要较长的培养期。同样,如果媒体希望靠数字内容获得堪比广告的收入,那必须在内容品质、阅读体验、服务模式等方面下功夫。 百度推广营销方案说明: 系统环境:IOS 13.3 产品版本:财新V6.1.2 体验日期:2020.3.13 1. 产品定位财新APP是一家原创财经新闻平台,整合财新传媒旗下财新网、《财新周刊》、《中国改革》、《比较》等移动互联网产品,产品旨在让移动端用户随时随地享受高质量的财经新闻服务。几大内容亮点包括独家财经报道和权威深度调查;7*24小时全球金融资讯;200多家财经名家专栏文章;涵盖企业、人物、股市、宏观经济等财经领域的高端数据库。 财新自2017年11月启动新闻付费,主要有两款付费产品:财新通(包年498元/包月58元)、数据通(Lite998元一年/Pro1998元一年)。主要新闻设为收费或分时收费——即48小时内免费,然后转入收费。而财新仍将有相当一部分内容免费,主要为常规性新闻、视频、图片、博客以及部分观点评论等。 2. 产品功能结构财新APP主要包括以下主要功能:财新周刊、要闻、数据通、财新FM、私房课、财新商城。接下来将分析各类功能的特征、存在问题和优化建议。 2.1 要闻:feed流界面供用户快速了解新闻内容财新的要闻板块采用了内容产品常用的feed流界面,新闻内容按照时间顺序从上往下排列,方便用户快速了解最新新闻内容。与一般新闻产品不同,财新对时效性的要求并不高,内容多是篇幅较长的深度报道,为减轻用户信息接收压力,要闻的标题下方设有喇叭标签,用户可点击收听报道音频,也可以点击搜索栏右侧的耳机标签,直接进入财新FM。 顶部标签导航栏 要闻的顶部标签栏可自主添加金融、公司、宏观等26类频道。其中,“首页”主要展示当日最新内容;“推荐”主要展示用户曾经搜索和浏览过的内容以及阅读量和评论量大的最新内容;“限免”展示财新的限时免费内容,主要是图片、专栏博客、股市资讯和关乎公共卫生、环境安全方面的新闻报道。 优化建议:
内容筛选标准: 用户在浏览要闻时,主要通过新闻标题筛选内容,标题下方的评论数、发布时间和所属频道为辅助筛选标准。 优化建议:
信息流广告: 财新APP中的信息流广告数量不多,目的在于维护付费会员良好的阅读体验。在少量的信息流广告中,最常见的是为自身数字产品导流的广告,其次是鸣谢合作商和为电子产品背书的品牌广告。这些广告的展现形式和新闻内容风格一致,用户感知度低,而且右下方标有”广告“字样,便于筛选出有效用户。 优化建议:
2.2 周刊:财新APP的核心付费内容财新周刊是财新APP的核心付费内容。当新一期周刊上线后,用户下拉首页时,导航栏下方会出现“新刊上线”的提示,同时轮播区域会出现新一期的封面报道,便于用户迅速点击查看。用户也可以点击底部导航栏的“周刊”标签,在页面左上角找到最新的周刊。用户点击“全部”按钮,就能在下拉列表中查找往期全部周刊。用户可以在浏览周刊目录的同时,点击文章右下角的评论标签,快速查看相关评价。 一期周刊包括社论、封面报道、编辑絮语、经济、特别报道、环境与科技、金融、文化、民生、开卷等板块,各个板块的报道也可以在首页顶部导航栏的各个标签中找到。 由于周刊内容以专业性强、零散新闻热点驱动的的深度报道为主,财新APP设定了一些增强内容可读性、关联性和互动性的功能和板块: (1)“公司名称”关键词的信息延伸 为满足用户在阅读同时快速了解文中提到的公司,财新周刊在特定公司的关键词下标注了下划线,用户点击关键词后就可以立即查阅该公司的概况、企业关系、股权结构,以及与该公司相关的历史报道。 (2)“读周刊,看视频”板块 为丰富用户的视听体验,财新周刊的移动端版本增设了“读周刊,看视频”板块,其中mcn洋葱既有财新原创的专家访谈和记者采访视频,也有来自BBC等著名媒体的转载视频。 (3)“回声”“答疑”板块 为了增强用户互动、鼓励用户反馈,财新周刊设立了“回声”和“答疑”模块,挑选上一期周刊的优质评论进行转载,并在评论下方附上对应的报道链接,便于用户回味历史内容;同时收集用户提问,新闻部作出详细专业的答复。 优化建议:
2.3 财新FM:拓宽使用场景财新FM是财新PGC原创栏目,既有深度报道的有声朗读,也有最新资讯播报和专家热点解读,旨在拓宽应用场景,提高用户使用频率。 FM首页展示内容主要包括:
进入播放页面,用户可自主调整朗读速度、主播性别、定时关闭、前进或后退15秒等选项,音频时长大多处于10分钟之内,符合“随时随地提供高质量财经新闻服务”的产品定位。但是,很多音频内容充斥大量复杂长句和财经术语,对用户的专注度和理解力有较高要求,可能并不适用于碎片化场景下的伴随性需求。 优化建议:
2.4 数据通:高附加值信息库和令人困惑的定价数据通是需要另外付费的金融数据资讯产品,旨在帮用户完成商业调查、数据分析和决策制定,目标用户是企业、政府管理人员和研究人员。 数据通的主要功能包括:全球经济、企业、人物、股票债券、投资机会等领域的数据查询。 用可视化图表展现事件发展、行业趋势、市场动态的数据资讯。 为吸引订阅,数据通向普通用户和财新通会员开放了一部分试用功能。例如,在数据查询功能中,财新通会员可以查看全部股票、债券、宏观经济指数和研报,普通用户也可以查阅部分内容。而企业、人物和全球经济数据库则是需要另外付费的。但是数据通首页并没有说明不同用户的权益区别,而是以“付费精品”“数据通Lite专享”等令人费解的标签一带而过,导致财新通会员可能并不了解本应享受的权益。 更令人困惑的是数据通的定价。笔者本人是缴纳过498元年费的财新通用户,在分别使用数据通的投资机会(伺机者)、全球经济指数(CEIC)、企业库数据库的时候,就遇到了三类价格完全不同的收费说明。 当笔者点击“立即升级”的按钮后,导向了“数据通Lite/数据通Pro”的交费页面,笔者勾选价格最贵的数据通Pro后,出现解释付费流程的下拉框。经过一番阅读理解后,笔者才明白财新通用户本来只需再交1000元就可以升级为权益最全的数据通Pro会员的。但是页面显示需要先交1998元,之后在不确定期限内退回998元,而且竟然还使用了“至多998元”的字样。笔者不由得疑惑,难道其中还有更多说不清道不明的付费项目吗? 带着满腹疑惑,笔者点开了“帮助中心”的“常见问题”,发现真相果然不简单。 首先,虽然官方解释说“财新通”用户只能享受财新周刊和财新网的新闻内容,但根据笔者的实践经验,“财新通”用户也可以使用数据通的部分查询功能,但回复里并没有说明。 其次,经过几次迭代,“财新英文”已经不再是独立的收费项目,而是归入“财新通”权限内,但回复并没有作出相应的更新。 最后,回复并没有解释清楚不同等级的会员真正享有哪些权益,而是含糊其辞地强调“产品定价和权益以实际订阅时的产品说明为准”,这种不确定性无疑增加了用户的学习成本。 不过更深的套路还在后面。为了做这次产品分析,笔者特意把财新APP的边边角角都刷了个遍,这才发现财新商城的一个角落里竟然有财新校园行的产品。作为按原价购买财新通连续两年的学生党,笔者万万没料到财新早已推出了198元包年的学生优惠版,而同类的财新通原价是498元。倘若财新能把这类优惠活动放到首页显眼的位置,笔者或许就可以省下600元了。 优化建议:
2.5 私房课:从新闻付费到知识付费私房课是财新APP的单独付费产品,合作伙伴包括知乎、吴晓波频道等知名平台。私房课入口较深,不容易发现,但点进去后会发现别有洞天。私房课的主讲老师是各行各业的专家学者或企业高管,课程范围涉及宏观经济、投资理财、经营创业、职场技能、子女教育、留学指南、心理健康,课程单价从49元到699元不等。可推知私房课的目标用户是付费能力强、注重生活品质和自我提升的一二线城市中产及以上人群。 通过分析私房课的评论区内容,可以发现如下问题:
3. 用户调研3.1 用户职业背景根据财新网2017年的调查数据,财新的订阅用户职业背景较为分散,其中占比最高的为有下属的企业管理人员,其次为企业普通职员、学生和专业人士。这部分群体的自我提升动机和学习能力较强,可以推知,以专业性和深度报道见长的财新可以满足他们的求知欲望。 3.2 用户需求(1)基本需求 北京微信朋友圈广告费用市新闻阅读体验流畅、无卡顿,快速筛选想看的新闻和需要的数据。 (2)期望需求 新闻内容质量高、视听形式丰富;自动推荐感兴趣的内容;通过阅读深度报道增长知识、辅助决策。 (3)兴奋需求 折扣优惠,免费赠送优质服务。 3.3 用户调研如今,财新的付费方案已经推行了近3年,为了解财新用户的最新特征和需求,笔者于2020年3月进行了一次小范围用户调查。 总结用户调研结果,可以看出:
4. 总结财新无疑是国内高质量的财经媒体,其专业水准和内容品质有目共睹。但财新APP存在的问题也暴露出财新“重内容、轻产品”的缺陷,这也是国内其他传统媒体的普遍顽症。 在信息过剩的今天,媒体的信息输出不再是目的,而是增强用户黏性的手段,目的在于提供高附加值服务。希望计划尝试内容付费的媒体能及时转变思路,尊重用户需求和习惯,不断打磨产品细节,才能在竞争激烈的传媒市场中保持品牌优势,获得长远发展。
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关键词:1年, 初级, 财新APP产品分析