一个应届生的思考：Soul产品分析报告

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社交产品大热的今天，本文给你介绍一个小众产品：Soul。

一、产品概述

1. 产品名称

soul

2. 产品版本：

3.0.5

3. 产品定位：

“跟随灵魂找到你”基于心灵的智能社交平台——专治孤独、灵魂自测游戏。一款弱关系社交软件，通过完成“灵魂测试”，找到心灵相匹配的人。

4. 产品介绍：

对自己的性格等一些方面进行测试，通过星球可以匹配到和自己的soulmate。

可以拥有私密的blog，像是一个树洞，发出任意想说的话，陌生的人会看到，并会点赞或评论，从而开启聊天话题。

5. 体验环境：

手机型号：荣耀8

Android版本7.0

6. 体验时间：

2018.06.21——2018.06.26

二、产品逻辑分析

1. 产品特色

Soul是在社交软件的大市场下进行了细化，取了弱关系社交作为自己的定位方向，提出了一种“匿名自测+契合度匹配+私密广场+感性聊天”新的社交模式，定期会不断推出各种有趣的测试游戏，广场不断更新私密空间消息从而获得关注，打造出一种陌生人之间凭感性开启聊天的社交方式。

匿名私密在软件中做的非常好，可以让用户无压力的状态下进行匹配，发瞬间，在广场发起评论。能让用户在这种社交环境中体会到新鲜感，和保持自身的一种神秘感。

2. 产品结构

通过结构图来分析一下：首先，进去你就会先看到广场，这就是soul相较于其他社交软件最大的不同，soul把原创ugc作为软件的主要内容，搭配星球的契合度匹配机制，让用户发现更多更新鲜更好玩的事儿，从而使用户对自己感兴趣的陌生人打开话题。

简单来讲，通过广场模块给用户新鲜感，生活感的体验，soul是通过星球模块给用户神秘感、好奇感的体验，通过瞬间模块给用户私密感的体验。

从结构图是整体来看，产品相对简单，一共分五大模块，但简单的结构却也存在着让人上瘾的用户体验方式。

3. 产品流程图

流程图以如何进行陌生人交友为主要环节进行的制作，那我们来看一下，交友这个流程其实很简单，用户选择的方式也比较多，大概就是通过星球、广场、创建内容对感兴趣的souler直接发起私聊或评论间接引入私聊。

其实大家选择聊天对象时，多数情况下都是会选择兴趣、爱好、生活方式相同，或引起共鸣，亦或是感兴趣的内容，甚至会是为某一目的性发起私聊。

例如：某23岁刚毕业大学生一个人在北京，想要找一个北京女朋友。

这时只需要soul的广场上的搜索功能，就可以很快的了解到关于北京亦或是女朋友的相关交友内容，能够方便快速找到想要感兴趣的内容。

例如：某28岁女教师家里逼着相亲，在soul上面发一个瞬间吐槽一下。

这时有相同经历的用户看见后就会形成共鸣，进行评论乃至私聊。且发起私聊的方式可能性非常多。

那么，对于soul来说，其产品的定位就是陌生交友，陌生交友发起私聊的可能越多，则给用户的感受就是越有趣，且每一次陌生交友都含有一定的契合度，使陌生人说话变得不是那么尴尬。

所以从流程图来看，还是很较为符合产品的定位和特点的。

三、市场状况

1.中国社交网络市场规模

2008-2017年中国社交网络行业市场规模变化

根据中国产业信息网发布的《2018年中国社交网络行业现状及国内普及率走势图》数据显示：

截至2017年6月，中国网民互联网普及率为54.3%，在移动互联网用户普及的影响下，国内社交网络市场规模不断增加，至2016年中国社交网络行业市场规模约为244亿元。

意味着中国社交网络市场还存在着大量的增长份额，社交网络市场也会潜在的大量的用户群体。并且人们的社交越来越依赖于网络，并且会逐渐形成中国社交网络的细分化。

2. 细分领域社交应用使用分析

2016-2017年中国社交应用使用率走势

截至2017年6月，使用率排名前三的社交应用均属于综合类社交应用。

微信朋友圈、QQ空间作为即时通信工具所衍生出来的社交服务，用户使用率分别为84.3%和65.8%。

微博作为社交媒体，得益于名人明星、网红及媒体内容生态的建立与不断强化，以及在短视频和移动直播上的深入布局，用户使用率持续回升，达38.7%，较2016年12月上升1.6个百分点。

垂直类社交应用中，豆瓣作为兴趣社交应用的代表，用户使用率为8.6%。

微信，微博， QQ作为综合性社交，由于用户基数大，目前其地位无法撼动，但社交产品目前已经开始细分化，在未来几年的小众领域，兴趣、科学资讯、弱社交等方面会涌现出更多的优秀产品出现。使用场景更多是休息时，为了放松、娱乐，以及认识相同兴趣的陌生人。

3. 功能内容的数据分析

社交软件最常用的分布情况

即时通讯和分享为社交软件的两大功能，游戏娱乐、阅读学习和应用功能也体现了社交软件的多样性。

使用新软件得主要原因

社交软件细化的方向可以在保留即时通讯和分享的情况下，特别强化某一特点，例如有趣的新功能，更好的结交新朋友等可能会有不错的体验效果。

这恰巧就符合的soul的定位和特点，使用新软件还有一个占比相对较高的原因在于朋友推荐，soul如果能够形成口碑效应，做好优质的推广和运营将会越大的瓜分市场份额。

4. soul市场分析

通过观察soul在App store的社交免费排行榜中，排名第11，在小众社交App中排名更相对靠前。

在2017年9月前Soul在社交免费排行榜处于落后的排名，2017年10月开始有所改变。一直都有相对幅度的变化，直到2018年2月份才基本维持稳定在10名左右。可以判断是一个非常有潜力的APP。

四、需求分析和用户画像

1. 需求分析

（1）基本型需求

满足即时通讯和分享生活，能和感兴趣的陌生人聊天等可以满足用户使用产品的基本需求都属于基本型需求。

（2）期望性需求

拥有评论、点赞、收藏和分享等功能、丰富的广场内容、下拉观看广场的过程中可以一键回到顶部、搜索想要观看的内容、音频内容，以及可以修改各种信息和设置，都是期望型需求，满足用户期望出现的功能和内容。

（3）兴奋型需求

星球匹配、灵魂自测游戏、隐私保护，有趣的推送参与话题，soulmate特殊关系建立的设置等满足用户正常社交功能外的可以更好地促进用户使用产品的功能属于兴奋型需求。

2. 用户画像

（1）用户性别比例和年龄分布

从图中可以看到，用户女性多余男性，说明女性更渴望有自己的私密小空间去倾诉，希望遇到有趣的人与她们进行交谈，也更加注重有质量的社交关系。

从年龄上来看这是一款适合年轻人的软件，主要用户为35岁以下的用户人群。这类用户更偏向于结交更多的陌生人扩展自己的朋友圈，寻找有趣的人。

（2）用户区域分布和应用偏好

从上图看，用户人群主要集中在相对较发达地区，其中广东省以8.99%的占比位居第一。这些地方在大学校园数量和企业数量都比较多，用户群体多为大学生和年轻职场人，他们更容易接受新鲜有趣的事物；而且这些地方生活节奏相对较快，生活压力相对较大，需要一个倾诉分享的方式和平台。

（3）典型用户画像

李落雪，女，18岁，是一名在广州美院学习艺术设计专业的大一学生，被男朋友劈腿了，又不想在朋友圈发消息表示自己很难过，但心里又想找个人倾诉，找熟人又怕被嘲笑。

这时就打开soul，在瞬间里发布了一条吐槽自己的遭遇劈腿不幸的经历，这时小明看见了，私聊鼓励并安慰她，后来两人为了好奇点亮soulmate，却没想到走到了一起。

胡汉仪，男，24岁，是一名刚刚毕业来到北京工作的应届生，一个人在北京没有什么朋友，下了班之后也没有什么事情做，想要认识新的朋友，扩展自己的人脉圈，发现更多更有趣的人。

这时打开了soul，点击星球匹配，点击语音匹配，电话接通了，对面是一个在广东的妹子，两个人聊起南北方不同的差异，相聊甚欢，互相加了关注，下次继续聊，持续的保持着友谊。

李子墨，男，28岁，是一名在青岛的上班族，平时工作比较忙，两点一线的生活方式，除了上班就是在家，唯一的爱好就是玩个小提琴，但是又没找到合适的琴友。

这时打开了soul，并且分享了自己玩小提琴的小视频，没一会儿听到了滴滴滴的声音，收到了一条又一条的评论，“小提起拉的好好啊，羡慕！”“男神，做我男朋友吧。”“兄弟有时间一起交流啊”不仅收获了小迷妹儿，还收获了志趣相投的好兄弟。

五、产品功能分析

1. 产品主要功能

（1）广场

【广场】是soul的核心产品功能，对于soul的用户群体而言，广场就是用户持续使用产品的核心动力，满足用户每日发现有趣的内容、寻找自己喜欢的，志趣相投，聊得来的人。

在【广场】板块，产品主要展示用户各种ugc，会置顶一篇优质内容，（每个人都有被置顶的机会，让你有一种做网红的成就感）往下就是实时的各种文字、视频，图片，语音多种形式有趣内容。

其中三个分类是设计的很棒的。满足了不同时刻的不同需求，暗恋的souler（关注）无聊刷着玩打发时间（推荐），渴望聊天（最新），搜索的功能更能让你看你想要看的内容，减少操作步骤。

另外每条的内容下面都有互动这些小的功能操作，例如，点赞，评论，遇到有趣的还可以收藏或转发。（这么做也是大家心知肚明的小心机了，为了鼓励和陌生人开启私聊话题）不停地下拉后会有一个“回到顶部”，这确实是优化用户体验的点睛之笔。

优化建议：

在【广场】页面，已经做的非常好了，唯一的话我觉得应该增加一个游戏互动，亦或是投票选择的内容。

很多新手用户来到soul一般都会选择发一些在soul广场里比较流行的图片游戏，“摇色子”。但想要参与的话只能去私聊发表情，时间间隔太久忘记了有时会很尴尬，或者是参与没有有趣的奖励惩罚制度，建议创建游戏内容后，在广场出一个类似真心话大冒险参与互动体验环节。

然后就是在soul里其实有很多问问题的，那能不能出一个选项，AorB，在广场就能点击投票，最好点击后能看到结果。

（2）星球

【星球】这是soul的重要特色功能，可以发现各种高匹配度的陌生人，满足用户的好奇心和一直保持用户的神秘感。结合这种新颖的展现形式更容易触发聊天的欲望。

在【星球】板块，matching机器人下能进行两种匹配模式“普通匹配”和“语音匹配”。普通匹配，这非常像是很早的微信“摇一摇”功能，（但区别在于是经过性格等多方面的测试计算出匹配度较高的人），聊天至少不会很尴尬。语音匹配则是俩人同时发起语音（这是一种新的尝试，用户群体素质偏高，目前效果良好）。更容易拉近彼此距离，培养感情。

灵魂测试则是完善匹配算法，筛选是让用户更小范围的找到合适的soulmate。

优化建议：

对此，在星球选择一个人发出消息后久久不能得到回应，这里只是建议将其他不变，将离线的星球改为灰色，这样更好的知道在线情况，有选择的去发起私聊，以免造成用户等待消息的焦急心理。

（3）信息

【信息】这是soul私聊的主界面，无论是从广场还是从星球开始的聊天，都是会回到这个界面上。和关注的人的聊天也可以从这里开始。

在【信息】板块，产品分为两个部分，一部分是soul官方推送的一些话题、文章以及趣味测试。一部分就是历史聊天用户，会随着聊天时间的增长不断显示点亮soulmate八个字母。

【Soulmate】算是soul独创的一个关系模式，8个字母全部点亮后双方可以“建立soulmate关系”，（据说只能有一个soulmate）；点亮后可以开通soulmate专属空间，（但很少有人知道点亮后的秘密）。

为了增强用户的好奇心理，提高了双方之间的聊天频度，以及达到“soulmate关系”，就像打怪升级一样，一直在soul上面聊天，而不会转到其他社交平台，从而就这样达到留住了用户，增强用户粘性的目的。

优化建议：

既然是社交软件，即时性对用户体验还是会造成很大影响的，souler列表中只会显示上次聊天的时间和最后发出的内容。没有任何提示是关于souler是否在线，上次在线是什么时间的。

这时发起话题并不能很快的得到相响应，有可能对方好几天已经不在线了。建议增加“上次在线时间显示或增加常在线时间段的设置”。

2. 产品辅助功能

（1）测试

上文已经简单提到有关的趣味测试，个人认为，年轻群体无论男女，在闲暇之余都会玩一些小的测试游戏用来放松自己。有时更能在测试游戏中找到认同感。正好也能够给予社交障碍的群体的一个开启话题。

优化建议：

定期的更新，然后增加一项“复刻影子“的设置（十个测试结果全部相同）将其设计成一个惊喜的弹窗模式，以此给用户的造成隐藏属性的惊喜感，增加粘性。

（2）Soul官方后台推送

Soul的官方后台推送功能算是非常强大和厉害了。厉害在什么地方呢？就厉害在锁屏通知，官方对用户的通知，也是产品操作层面主要讨论后者。

锁屏通知的文案就是Soul的一大法宝，就像杜蕾斯和江小白成功背后的原因一样。Soul通过文案让用户进入场景，从而打开APP参与进来，加标签参与同一个话题，增加用户投入和参与感。

六、竞品分析

1. 竞品对比

从上述表格可以得到以下结论：三者在主要针对的用户群体就是年轻人，35岁以下的占比均超过50%，最高并高达83.69%。不同点在于交友的方式不大相同，导致产品的特色的有不同的侧重点。

从产品用户特征来看，soul和tataUFO用户的交友形式更看重聊得来，而积目用户的交友形式更看重的看着舒服。（需求不同，各取所需）

产品的特色来看，soul主打是通过测试进行性格方面有高匹配度的社交方式，tataUFO注重的是有相同话题的社交方式。积目则是更像是看颜值来主打线上线下的社交方式。

综合来看，在同类竞品中，soul的排名相对靠前，用户群体素质较高，进一步说明测试高匹配度的社交方式会更受欢迎。

2. UI界面对比

通过对比发现：三款软件的导航设计大同小异，导航键置于低端，主要包括四个主要功能。

• 发现部分，产品的竞争核心，特色社交；
• 消息部分、聊天的主要界面；
• 社区内容，设置一个大圈子，泛社交满足新鲜感；
• 个人信息，自己的信息填写和各种设置。

不难发现社交软件最重要的两个模块就是如何引导用户从发现到私聊这么一个过程的转换。

而在一些小的交互设计上，各自也有不同优缺点，在tataUFO的首页和积目社区的内容下拉中，并没有返回顶部的按钮，而soul却做了这么一个贴心效果广告投放平台的小设计。细节决定成败，在这一点我认为是soul赢了。

在soul和积目的页面翻转以及辅助功能的交互体验上几乎是同一方向进行，让用户使用起来会有非常舒适的体验，而在tataUFO中，其他页面下都是竖向滑动，在发现的界面下。却会有很多横向滑动操作。用户感觉就没那么习惯，体验不是很好。

从视觉上来看，这三款软件给用户感觉是不同的，这就是不同的设计风格所造成的。

Soul在视觉上给用户的感觉是非常的简洁，白色和绿色的搭配就会对人心理产生一种安全的、放松的心理暗示，让用户在浏览内容时，能一直保持一种愉悦的心情，即使用户使用前心情是烦躁的，也可以通过这么一种视觉的表现使其平静内心。

在星球页面的设计则是采用了黑色为底，原因是星球的运转这要营造出一种匹配的神秘感，使用户能够一直保持着一颗好奇充满探索的心理状态。

Soul的夜间模式设置，也很好的考虑到了用户的视觉感受，将背景的颜色改成银河般的深灰色，而且降低了白色字体的明度，使用户不会在夜晚感受到刺眼。整体颜色搭配非常协调。

tataUFO的界面给用户的感受就非常的有活力，充斥各种彩色，但底部的导航键个人认为实在过于突兀，感觉这个强调屏占比的时代，竟然占了我那么一大块空间。

在发现界面上横屏滑动部分只能看到部分不完整的图片，猜测也可能是利用人们想要看完整内容这种心理去翻，但个人认为这种切一半的方式很影响整体的排版和视觉美感。

用户在界面风格的视觉体验很一般。其中有一点还是非常不错的，（比如wifi连接情况下，视频内容会自动播放的）

积目的界面整体是黑白相间的色彩结合，看起来非常酷炫，一种时代感，很符合软件的定位，在对话的界面中采用黑色背景想给用户营造一种神秘感受，消息界面排版模式也较为创新。（在筛选机制上有较为丰富的选择）

七、用户评价和反馈

Soul在APP store的整体评价很高，达到4.7分，五星好评超80%。并且在各个版本中一直保持着优秀的评分。

从好评中可以看出：

1. • 确实在soul上结识了非常好的朋友，真的有奔现的。
   • 内容有趣，下班休息的时候终于不无聊了，而且不低俗。
   • 能够展示自己的才能和价值，拥有自我满足感。
   • 官方推送非常nice，用户很喜欢。

从中差评中可以看出：

• 官方推送尽管做的非常好，但是也需要注意频率。
• 匹配机制有待优化
• 新功能上线不稳定，功能性有待补充。
• 服务器不太好，经常性网络中断发不出消息。

优化建议：

• 完善技术，尽量少出现网络中断，广场无消息这种情况。
• 加强更专业化匹配机制，匹配到更合适的聊天对象。
• 控制官方推送频率，或者设计官方推送的限制设置键。

八、商业价值扩大粉丝基础的最基础目的

变现模式

目前soul是没有任何广告的，当soul的用户数量达到一定规模后应该会考虑加入一些广告实现盈利。

不过重要的是广告如何和产品有效的结合，猜测会类似于心理测试服务等，后期也有可能推出一些高级功能选项，做增值服务，办理会员能够获得更多优质服务内容，例如qq会员。

九、大胆预测

会从soul分出一个重要组成部分做soulmate社区，通过加强专业级的测试，匹配值越来越高，会付费模式的推荐一个经过系统算法最为合适的人作为soulmate的发展对象，通过双方长时间不断的深入的了解最终确立soulmate关系，并进入soulmate专区。

soulmate专区只对确立soulmate的用户开放，soulmate专区内容都是由相当长一段时间的感情基础的对象，将要打造一种首创为结婚做准备的，婚前试爱社区模块。

十、总结

整体来看，soul的优势就在于其产品的定位弱关系社交，注重内涵，性格三观等内在特点进行交友，提出“匿名自测+契合度匹配+私密广场+感性聊天”新的社交模式。

产品的逻辑结构清晰，可以在产品简单的流程下完成多个操作方式发起聊天，符合社交产品定位。

从市场上发展形势来看，社交产品的细分，soul还是把握住了一个比较准确的用户定位，未来发展在高match的情况下，进行陌生人交友还是有很大潜力。

产品功能使用明确，测试满足了用户对于选择性社交的需求。匿名也保护了用户的隐私。

目前soul软件的内容多为男生找女朋友的信息，女生找男朋友的信息，那么接下来soul会不会成为一款专注于寻找soulmate的软件呢？

我是拭目以待的。但无论soul接下来如何发展，我都希望在社交产品大爆发的今天，更应该坚守本心，用户体验为中心的继续设计下去。

（备注：以上数据来源于中国产业网、七麦数据、艾瑞、Talkingdata、易观、等网站）

本文由@疯狂学产品 于。，。

题图来自网络