互联网教育新套路：深入教育场景的微创新

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本文以个人角度来看现有互联网教育产品，并提出自己在互联网教育方向的思考。主要解读K12在线课堂的发展瓶颈，工具类型教育产品的盈利困惑。以及阐述以深入用户场景细节的产品需求为驱动，以“内容结构化与重组”、“跨界思维创新高效教育场景”、“有效利用互联网技术服务教育”为思路设计的产品构思或雏形。

关键词：K12 （9年义务教育+高中）、移动互联网、工具、效率

一、现状

“孩子就是国家的未来”的国家教育理念，“望子成龙”的传统家庭教育思想。使得教育市场一直是一块不可忽视的大蛋糕。而随互联网的兴起，中国教育形式也在发生着改变，互联网教育也在K12学习中扮演部分角色。而其中的移动产品也随着移动设备的发展而慢慢兴起，互联网教育流量从PC端慢慢向移动端转移。

PC与移动端在 屏幕尺寸，手持稳定性，携带便捷性 等方面的 差异，决定了K核心学习环节 在PC端更好进行，而外围的轻量化的、碎片化的、机构化的功能 在移动端更适合。

图1 艾瑞咨询2017在线教育报告 – 移动端流量占比图

市场上现有的互联网教育产品主要有：

• 优质内容型：真人课程、知识点/资讯/素材/题库
• 实用工具型：搜题答疑、词典、口语练习

现有的互联网教育研究方向主要有：

• 专注科技型，试图通过科技革新教育场景
• 传播资源型，解决城乡资源获取不平衡，追求教育公平
• 个性化定制型，利用大数据监控学习进度、技能水平
• 持续创新型，垂直深入教育场景，打造精品课程与产品

二、大话 K12 在线产品

现有的在线教育产品中，主要以在线课程与小猿搜题为主要代表。其中在线课程将培训班搬到了互联网上，而搜题类软件，则是通过技术创新提供了便捷的服务。

在线课程-内容创新空间有限

在线课堂 满足 部分学生 学习新知识点、课堂掌握不扎实而课后重新加强、习题课堂与专题课堂巩固知识点 的需求。而在线直播与互动，模拟线下互动学习场景，满足答疑补充知识点的需求。视频重播符合人类记忆规律，满足循环逐步掌握知识的需求。

替代品竞争主要存在线下辅导机构，而学生课余时间众多，线下沟通环境更加便利，是线下的优势。相对的线上课程，主要通过主打 “精品课程” 与 “名师” 的概念来教育用户、争取用户。

由于在技术层面，并没有太多难度。在线直播、用户管理、评论留言、视频存储播放 等技术都普遍成熟，同类产品间难以在技术上形成优势。产品的同质化的程度严重。而同类产品的差异化竞争，基本都体现在内容上。而实际上，教育机构、辅导机构的多年发展与研究，在K12课程内容上，已经达到足够高的高度。互动课堂、名师课堂等的创新空间实在有限。

在这样一块市场中，再试图通过名师资源，答疑资源 来获得竞争优势的 战略已是不可取的。通过渠道推广与营销来获取市场份额或许更加有效，但从产品的角度来说，并没有新的产品价值被产生。

总的来说，在线课程将辅导机构搬到了线上，尝试在“课后辅导”这一块大蛋糕中，使用互联网资源容易传播与复制的特点，分得一杯羹。但实际上，创新能力不足，相比线下优势与作用不明显、甚至有些方面还不足，产品诚意上有些匮乏。而目前大数据的发展，机器学习等，能为用户建立起学习模型，定制课程 与 查漏补缺 等学习服务，获取可以成为在线课程的突破口。这类技术的入门门槛，可以成为部分企业的技术壁垒而形成优势。

小猿搜题的创新与困境

主要通过利用计算机领域的图形识别技术、 搜索引擎、Deep Learning 等 技术来提供 快速响应（习题答案） 的服务。替代了以往用户通过输入关键字/题目，从搜索引擎获取答案 的解决方式。

在输入上更便捷，不用输入大量字符 也不用思考什么关键字合适；输入的形式也更丰富，包括图形，字母，公式；丰富的题库，更专业的图片分析技术，以及机器学习等技术的融入，使得更有机会获得有效输出，输出的匹配结果也更准确。

但是，固然有这样的需求存在，有通过网站建设的目标是什么搜索引擎获取答案的人群存在，这样的更优秀的替代品，是否真的就成为了用户的需求与痛点呢？

事实上，更常见的两个用户场景是:

A. 小丽（家长）在帮助明明（小学生）辅导作业，明明遇到了难题，而小丽一时也解决不了，有些知识太久遗忘了。小丽通过搜题软件获取到了答案，理解了解题思路，并讲解给了明明。小丽在明明面前树立的形象，保持着威严。

B. 皮皮（另一小学生）跟同学约好了出去玩，但是父母要求写完作业才能出去。皮皮通过搜题软件，获取到了作业答案，并快速抄写完，从而能够愉快的跟小朋友玩耍。

显然，这样的工具，并不是用在提升用户的效率上，所以很难让用户在这样的场景下为搜题服务买单。

而对于做题快速获取答案提升学习效率上，“自觉的”学生可以通过使用有习题答案的习题册来实现。也就是说如果搜题服务要付费，那么有更廉价的提升学习效率的方式。所以，搜题服务付费使用的套路是行不通的。

免费服务，是中国互联网民的习惯。而通过提供免费服务获取大量用户，也是中国互联网企业的套路。当有一定的日活与粘性，产品的广告价值，周边价值就会提升。

即使最终搜题服务提供的企业也都能盈利，但是，用户心理预期的价值与该搜题产品的价值确实不匹配的。产品在技术层面，机器学习、图像识别等技术的不断优化，才能实现软件的快速响应与准确响应。而这些技术的价值，并没有被用户认可。

我的一点点拙见，可以重新深入用户的使用场景，不仅仅从用户需求出发去设计，更要去创造革新的学习场景。如建立用户身份认证，通过家长控制学生的浏览权限，从而限制学生“偷懒作恶”（ps：技术本无罪）;通过用户的浏览记（如：访问次数、单用户访问次数等数据来建立题目难度模型)、用户反馈（如用户标记某道题的某些步骤为难点并收藏）,使用大数据来建立起 “分级难度题集”“常错题集”等来提供更多的提高用户效率的服务或用户依赖的产品。从而实现用户对其的依赖性与心理认可，并实现产品的价值。

三 、深入用户场景的服务构思

1 前端框架的应用-图形与动画辅助数学学习

数理与几何是分不开的，而现代数学，更是增加了许多的变化，静态图已经无法形象描述数理原理。图形动画能有效的帮助学生简历空间思维能力。PC时代许多教师通过教育体系分发的部分动画Flash进行教学，能取得很好的教学效果，但是，这类Flash动画的制作成本比较高，也难以复用，所以难以得到推广。而互联网移动时代，逐渐成熟的前端技术与框架技术，使得图形动画的制作与复用变得更加的方便。可以尝试提供图形动画框架的服务，供教育者或学习者使用。

如大量的图形拆分，帮助学生群体简历二维甚至三维的几何思维，进而理解几何背后数字的意义。

图2 图形动画加强几何思维

如图形的移动，真实展示数学方程中数字变化的几何体系。

图3 图形的移动反映数学方程几何表现

深入用户需求场景，利用现有前端框架技术的复用能力。提供有效而可用的服务，帮助学生提升学习效率，降低新知识点前期认知难度。

2 英语陌生人伪社交-构建最佳对话场景

英语口语，是大多数中国的英语学习者关注却经常无能为力的点。而我们知道，语言的本质就是用于表达与沟通。对话，才是语言练习最有效的方式。而中国传统的爱面子，怕犯错的心理，却是给语言学习带来更多难题。现有口语练习方案，有如口语练习评分，线下英语角，听力材料等，都能在某些方面提升英语口头与思维能力。这些方案在内容下下功夫，却不能解决用户的痛点。没有创造一个良好的对话环境。

使用陌生人语音聊天，可以有效创建一个良好的沟通环境。用户通过软件，匹配与自己水平相近的学习者，对特定话题进行限定时间内的对话练习。

图4 英语陌生人伪社交-对话页面

• 匹配陌生人，去除心理障碍，大胆开口。
• 指定话题，并提供部分素材，促进对话效率。
• 限定时间，推动对话节奏。
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图5 英语陌生人伪社交-核心功能简要流程图

以类似游戏的回合制方式，进行英语对话。语音聊天，陌生人的方式，使得用户可以放下怕犯错的心理障碍，大胆交流；参考软件提供的素材，可以使得对话进行更加顺畅，提升信心与学习效果；限定了对话时间，推动了对话的节奏。

通过评论信息（如：是否积极参与对练、是否发挥良好、是否在过程中仅使用英语、是否讲粗话等)，建立信用、等级、英语水平 系统，用于匹配与筛选，提升匹配到的双方的满意度。

其他模式：

• 好友模式：通过匹配模式添加的好友、通过账号添加好友，可以与好友进行对练。
• 专人模式：平台入驻的English native speaker（外国大学生兼职、其他英语使用者中筛选），限时开放。可以通过付费或赞赏与以英语为第一母语的专业语言学者进行会话练习。

旧技术，新应用。陌生人“社交”，话题定制，回合制，契合用户需求的会话场景。辅以提升质量的信用、等级系统，多种模式的选择，为提升用户口语与英语思维提供有效服务。

3 优质咨询类软件的优化-文学素材为例

• 结构化素材、重新组成专题材料。根据现代研究的人脑记忆特点，能对相关联的事物进行自我处理，在大脑中相互辅助理解，从而加深记忆。专题也一直是培训机构采取的能力强化方式。通过给素材打标签，分类与重组，用户可以按专题进行深入的学习。以推送专题/选择专题 取代以往的通过搜索引擎获取材料 碎片与反复二重搜索，有效提升用户学习效率。
• 用户浏览体验方面，要避免过多的层级，让用户专注浏览。现有大量的软件文字片段按标题展示列表，在二级详情页显示内容。组合成专题的材料，需要放在同一页面中，并尽量减少层叠，让用户专注于内容阅读本身。词语解释，书评等附件内容，采用顶层“提示框”的形式而不是再加一个层级。让用户的浏览更舒畅。
• 适应移动设备不易输入的特点，收藏比备忘录更加的便利。优化收藏夹，可以从支持多文件类型，多分组预览方式入手。可收藏 词句片段 ，文章链接 ，图片 等多种文件类型，支持按文件类型，收藏时间，收藏级别，自定义分组等方式进行的收藏夹预览形式。

4 辅助-预习助手

预习对于课堂的重要性不言而喻，这是一个教育专家也一直在讨论的一个话题。如何促进与推动学生完成预习，有效的进行预习，也是许多教育者关注的问题。当移动设备慢慢成为中小学群体的辅助学习工具，在预习这项任务上，也能扮演更多的角色。下面阐述一款预习助手可以具备的基础功能：

• 提醒。通过课程表的录入、学习进度数据获取、教师布置任务 等数据与操作，智能生成预习时间提醒。
• 内容方面：重难点的标记，让学生更容易的掌握课堂节奏，提升课程学习效率；与该课堂想关联的知识回顾与快速查看，避免知识点遗忘跟不上课堂进度；优质课堂笔记作为参考；
• 成就与积分奖励制度，鼓励学生完成预习任务。
• 其他的教育专家提出的可以与互联网结合的方案。

写在最后：

教育是国之根本，教育强则国强。许多人在学生时代的成绩不理想，都错过很多机会。而他们缺乏的，不适合一颗精明的头脑，而是一个正确的引路人。帮助他们在学生时代中建立兴趣，建立信心。而互联网产品人，在思考什么产品最符合市场需求，最能带来利益的同时，也应该深入教育学本质，深入教育场景，了解教学群体痛点，产出更多优质服务，以做一个产品人为荣。

参考资料：

本文由 @1# 于。，。

题图来自PEXELS，基于CC0协议