时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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一、概述1、体验环境体验产品:腾讯新闻客户端 软件版本:4.95 设备型号:MI 2SC 操纵系统:Android4.1.1 网络环境:WIFI 体验时间:2016.4.7 2、产品概述腾讯新闻客户端是腾讯的官方新闻应用,以“事实派”为口号,腾讯新闻呈现原创新闻报道、独家栏目策划,并转载其它纸媒的优质内容,邀请微信自媒体人入驻平台。除了提供海量的新闻资讯,腾讯新闻客户端还提供涵盖各行各业的30万电子书。2015年7月,腾讯新闻客户端民生页卡正式上线,此举意味着腾讯新闻客户端加入城市服务行列。 二、行业情况1、市场规模2015年中国移动资讯用户规模将达到5.42亿人,预计2016年用户规模将达到5.94亿人。2015年,新闻客户端、手机浏览器、微博、微信成为手机网民首选获取资讯的最主要渠道。新闻客户端作为传统的获取资讯的方式,占比优势明显,随着浏览器加入资讯版块,使用浏览器获取资讯的用户比例有较明显的增长。 【数据来源:艾媒咨询《2015年中国移动资讯市场研究报告》】 2、市场份额新闻资讯客户端,按照内容可分两大类:一是媒体新闻客户端,这部分客户端多为传统纸媒和门户网站,也有部分新兴的垂直媒体;二是聚合信息客户端,这部分客户端主要依托技术,对海量信息进行抓取,给用户进行新闻的个性化推荐。 【数据来源:易观智库《2015年中国移动新闻资讯APP市场专题研究》】 整体而言,媒体新闻客户端活跃用户约为聚合信息客户端的三倍,原因可能是很多网民更相信传统媒体的权威性,习惯于从这些渠道获取资讯。对于问世较晚的聚合信息客户端,他们需要一定时间来鉴别和适应。 2015年1月至10月,腾讯新闻的用户覆盖率最高,且遥遥领先其它同类型客户端。前四名中有四个是门户类新闻客户端,说明这类新闻客户端虽然受聚合类新闻客户端的影响,但凭借自身内容的原创和个性化,依然占据较大市场份额。今日头条和一点资讯凭借大而全的内容和算法抢占不少门户新闻客户端的份额。Flipboard和ZAKER等聚合类新闻客户端,凭借精致的UI和良好的用户体验也能在新闻类应用中分一杯羹。 3、增长态势从用户覆盖率上看,腾讯新闻稳居第一,同比略有增长;今日头条排名第二,同比增长 25.4%;一点资讯增长最快,同比增幅达到1527.6%。 从用户活跃度上看,腾讯新闻依然排名第一,增长率略有下降;今日头条排名第二,同比增长 36.1%;一点资讯增长最快,同比增幅达到3521.4%。 【数据来源:TalkingData《2015新闻资讯应用行业数据报告》】 三、用户分析:1、设备和系统在腾讯新闻客户端的用户中,使用ios系统的用户占比为34%,三星和小米是安卓用户最爱的机型。半数以上用户使用品牌机型,腾讯新闻客户端应该走中高端路线。 2、角色属性
【数据来源:腾讯传媒《2015年腾讯新闻用户阅读报告》】 3、用户需求阅读新闻资讯是高频次的软性需求。大部分用户不会专门挑时间,在正式场合使用它。用户的使用场景分三类:一是睡前饭后,这时候人们是想休息一下,多半把看新闻当成下一件事的过渡;二是乘坐交通工具、上洗手间等零碎时间,这时候人们不想浪费时间,希望在短时间内获得最大的信息量;三是上班/上课等日常时间,这时候人们是为了缓解工作学习的压力,一般会选择阅读娱乐性强的资讯。 在用户选择新闻客户端的主要因素中,新闻更新速度、新闻内容丰富性和客户端品牌占据前三。大部分品牌新闻客户端在这三方面都做得不错,只有细微差异。因此腾讯新闻如果想在竞争中胜出,可以在交互、界面以及个性化功能上发力。 订阅和评论是用户最常用的功能,因此可以提高这两部分的体验。比如邀请更多媒体驻入腾讯新闻平台,优化订阅、取消订阅、新消息提醒以及新闻浏览的操作,评论和分享功能可以适当有一些创新,比如腾讯新闻已有的创意截屏,澎湃新闻的新闻问答、追踪等。另外,TrustDate的数据显示,腾讯新闻用户使用视频的比例多余其它新闻客户端。 【数据来源:艾媒资讯《2015上半年中国手机新闻客户端市场研究》】 TrustDate的数据显示,逾九成用户每日只打开一款新闻客户端。2015年1月至10月,腾讯新闻用户每日打开客户端次数为3.12,时长为19.8分钟,两项指标均居全国第六。腾讯新闻新用户的月度留存天数为6.1天,居全国第一。不过虽然腾讯新闻用户的月度流失率较低,但新用户30天内使用21-30天的用户比例太少,这说明腾讯新闻要想办法提高新用户的忠实度。 【数据来源:TrustData《2015年1月至10月中国移动互联网新闻客户端发展分析报告》】 四、产品分析:1、产品结构图腾讯新闻客户端的主要功能是看新闻和读书,围绕这两点又附加了社交和城市服务功能。分享功能贯穿整个产品,几乎所有内容界面都有分享按钮,且一级分享入口为微信和微信,二级分享入口有腾讯微博、新浪微博和邮件。 2、用户使用流程图(场景)场景一:登录场景二:浏览新闻此图展示的是一个相对完整的阅读流程。假设一个人下班回家,或者即将睡觉,有固定的间看新闻。他可能有三种浏览新闻的状态:
场景三:读书。腾讯旗下已有专门的读书应用(QQ阅读),因此腾讯新闻里这一功能主要解决用户搜索图书的需求。场景四:在浏览新闻的同时,顺便使用城市服务功能,查询考试信息、公交卡余额。在时间充裕的情况下,可以随意浏览一下城市最近活动,或者看看房、车信息,为将来做准备。这是一个附加功能,在需求优先级中排位较后。真正有买房购车需求的人,可能会下载更专业的软件,腾讯新闻这部分功能的主要受众是有一定需求,但需求不强烈,目的性也较弱的人群。 2、核心功能分析(需求&交互&视觉)1)登录界面 没有注册入口,只能通过 “微信快速登陆”和“QQ快速登陆”登录,或者输入QQ号、腾讯微博和腾讯邮箱账号登陆。虽然后期可以绑定新浪微博,但绑定后依然不支持新浪邮箱登陆。这意味着用户若想使用腾讯新闻客户端,必须得有QQ账号。一旦选择“QQ快速登陆”,系统会自动绑定腾讯微博和QQ空间。用户头像显示为腾讯微博头像,且无法更改。如果想更换,只能登陆腾讯微博进行修改,这会提高腾讯微博的活跃度,但也会影响用户体验。 2)个人-设置界面 需求:
交互&视觉:
3)主页面
4)订阅频移动宽带营销策略道 需求: 腾讯新闻提供34个频道的新闻订阅,14个省份的地方新闻订阅和21个城市的报纸订阅。内容覆盖面广,但不够细分。如频道分类多为财经、科技、体育等大类。频道分类中包括视频和图片。关心Tab中可以订阅更多微信公众号。 交互&视觉: 短按已订阅的标签,即可取消订阅。长按已订阅的标签,即可调整频道位置。下方分类频道中,点击+号即可订阅。编辑已订阅的频道时,标签右上角不会出现小叉,手机也不会震动,操作起来给人很“轻”的感觉。而“关心”中的订阅按钮显示为蓝色块状,点击+号后,桔色的订阅成功字样向上拂过,随即按钮变为黑色的取消订阅。操作简便,让人一目了然。 5)阅读新闻 需求:
交互&视觉:
3、安卓历史版本(表格)
五、竞品分析腾讯新闻是门户类的新闻客户端,这类客户端的特色是既会摘编纸媒的内容,又会生产原创的新闻专题和分析评论。从市场占有率来看,腾讯新闻客户端的主要竞争对手是网易新闻和搜狐新闻。因此我选择这两个客户端作为腾讯新闻的竞品。聚合类新闻客户端的重心在容量和算法上,而门户类新闻客户端想留住用户,只能靠差异化的内容和更流畅的用户体验。因此个性化功能和交互体验是本次竞品分析最重要的两个维度。 1、战略层2、范围层
3、结构层网易新闻:网易新闻的个人设置和积分制度完善。单独把“视频”作为一个Tab,足见网易对视频的重视,但目前视频频道无法自定义,也没有目录可以订阅视频自媒体人,用户短时间内无法找到兴趣点。设置中的选项过多,且“栏目插件设置”无功能说明,提高了用户设置的门槛。金币、顶级、道具等功能虽能激励一部分用户使用App,但也让只想单纯看新闻的人望而却步。此外,阅读口味功能隐藏较深。 搜狐新闻:结构较简单,下方只有3个Tab,很简洁但也给人内容不丰富之感。搜狐新闻在三个新闻客户端中最重视社交,因此“我的”中只有阅读圈,没有设置按钮,这多少有点不符合用户习惯。设置按钮被隐藏在订阅频道下方,且离线刊物和离线视频未在设置中显示,而是被放到设置旁边的“更多”中,不方便用户寻找。 4、框架层&表现层1)登录页 2)主页面 3)订阅频道
6)视频新闻 7)整体手势/硬件操作 六、产品发展建议1、已有功能改进:
2、新增功能:
参考文献:[1]艾媒咨询《2015年中国移动资讯市场研究报告》 [2]易观智库《2015年中国移动新闻资讯APP市场专题研究》 [3]TalkingData《2015新闻资讯应用行业数据报告》 [4]艾媒资讯《2015上半年中国手机新闻客户端市场研究》 [5] TrustData《2015年1月至10月中国移动互联网新闻客户端发展分析报告》
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关键词:体验报告, 客户端, 腾讯