网络危机公关处理:预防为上策!

时间:2018-12-27 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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网络危机事件的发生可能会给企业带来很大的影响,如今企业间如此激烈的竞争,企业需要严肃对待处理。对于网络公关危机的处理,上海介绍,预防是上上之策! 
网络危机公关处理:预防为上策!  
网络公关第一步:接近人群  
现代人不但智能手机拥有率高,而且活跃使用最少5个社交平台,成功的网络公关,首要条件便是接近人群,而社交平台是个不错的渠道。马维业提到,传统网站一般单向地发放资讯,但社交平台则讲求交流及沟通,透过与目标人群的互动可进一步搜集大数据,例如透过查询以了解用家的需要,提供日后发展和处理事务所需的数据。  
而今新媒体正冲击传统媒体,不少广告客户已把资源由传统媒体转至新媒体,估计传统媒体广告的占比,将由现时的70至80%,在未来降至40至50%;而广告亦由硬销模式转型为以内容传销模式软销,譬如通过微电影、博文,又或图片配文字等内容带出产品或服务的讯息等。  
定制化公关策略是网络新趋势  
纵观统计数据,指美国2015年使用率增长最快速的App,均属个人化类别程式,电子商贸可以不只是一买一卖,而是提供个人化的选择,这将带来更大商机。所以,企业或品牌要先构建品格、品质及品味,才去考虑如何透过新媒体,传播品牌可为用家带来的独有体验。  
在订出公司的新媒体公关策略前,要做足预备功夫,包括深入了解目标受众需求和兴趣、确定搜索关键字,以及创作具吸引力的标题及内容等。另外,企业也要跟客户密切沟通,定出相关的预算开支,以免资源误放。  
掌握大数据,随时调整内容  
新媒体一般可提供大数据以作分析,包括搜集每个帖文的赞、留言和分享等。经营及管理品牌的社交平台,需要频密查阅相关的数据,以便随时调整内容,吸引更多粉丝。  
个别社交平台,在用家计划投放广告资源前,会提供详尽的设定,包括目标受众的年龄、喜好,以至计划广告如何出现于电脑或手机等。广告的投放模式,亦可设定为CPM(costpe开发平台开源rthousand)或CPC(costperclick),前者为展示给1,000人的成本,后者则指键入观赏的成本。  
在新媒体建立个人品牌前,应要先考虑对相关主题的热情,如可以写出多少篇主题博文、发表的博文优势、如何可营造品牌的热潮等等。近日黎明能把公关灾难化作商机,除了他本身就是品牌、亦为娱乐公司老板,可以迅速透过新媒体作出回应之外,还有加上他电信精准数据营销的真诚态度,赢得大家的掌声,甚至得到广告商的垂青,再次爆红。企业遇上公关危机,以真诚态度化解,即使有金钱损失,但往往能够赚回社会正面评价。  
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