企业做网络危机公关处理的五大雷区

时间:2019-01-05 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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这几年来随着互联网的不断成熟，很多企业的事件越来越多，能让我们记住的大部分都是失败的案例，这些企业为什么失败呢？上海表示，很多企业在处理公关危机的时候，容易踩到雷区，下面我们就来详细的介绍一下这些情况，避免大家进入雷区。
企业做网络危机公关处理的五大雷区

的5大雷区

各大品牌主在处理危机的时候最容易踩以下雷区，切记之后一定要避开。

正面掐架

当品牌主坚持以强硬态度去面对大众和媒体，并公开掐架，这样是没有任何好处的，企业的态度也是企业的形象，态度强硬只会让消费者认为企业的素质不行，激发新的矛盾，让危机更严重。输了面子又丢里子之后往往会埋下更深的隐患，例如被消费者用户离弃，被媒体挖出更深更猛的料。

水军洗地

发生负面后是不是特别想要通过买水军来引导舆论方向，盖住负面言论。这种低级的处理方法骗不了广大的网民，一不小心还会制造新的危机。

大肆删帖

删评论删帖这种行为最容易激怒大众，毕竟在这个开放的时代谁都有发言权，而被擅自剥夺自身权利后愤怒的人们不知道会爆出什么样的能量做出更加有冲击力的事情，如果线上吐槽演变成线下游行，那个时候事件放大恐怕会惊动更多品牌主打死都不想惊动的人。

员工乱喊

所有员工中最要命的莫过于高管，之前就有某品牌公关负责人在社交媒体上公开爆粗攻击竞品。作为企业的员工，在社交媒体上不仅仅是个人，也一定程度上代表企业形象，当员自媒体发布新闻工做出类似行为就等于在大众面前暴露企业的缺失。企业危机公关成功案例

强迫发声

很多企业会强行要求员工发朋友圈，发微博为企业说好话，社交账号其实是员工的私有财产，并非公司的财产。如果员工真心爱公司，出自于真心皆大欢喜，如果员工是被迫的，无疑埋下了一颗暴动的种子。，，企业做网络危机公关处理的五大雷区

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关键词：危机公关处理