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幼儿园如何去做危机公关？ （一）

时间:2018-10-04 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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有文员本应是个和谐欢快的地方，但这几年来，我国频繁爆出幼儿园虐童、猥亵、以及喂药等各种匪夷所思的事件，另人震惊和愤慨的同时，各大幼儿园也开始人人自危，针对幼儿园的危机公关如何去做值得大家深思。  
幼儿园如何去做危机公关？ （一）
下面上海认为幼儿园的公关危机可以从以下几个方面来进行：  
1、承担责任原则  
危机事件发生后的第一时间应该把所有质疑的声音与责任都承接下来，不可以含糊其词，不可以态度暧昧，不可以速度迟慢，然后拿出最负责任的态度与事实行动迅速对事件做出处理。其实很多危机事件发生后媒体与受众甚至是受害者并不十分关心事件本身，更在意的是责任人的态度。冷漠、傲慢、推委等态度会增加公众的愤怒，把事件本身严重放大。  
美国西点军校认为:  
没有责任感的军官不是合格的军官，  
没有责任感的员工不是优秀的员工，  
没有责任感的公民不是好公民。  
危机发生后，公众会关心两方面的问题:一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，幼儿园应该承担责任。&nb央视品牌广告sp; 
即使受害者在事故发生中有一定责任，幼儿园也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起公众的反感，不利于问题的解决。  
另一方面是感情问题，公众很在意幼儿园是否在意自已的感受，因此幼儿园应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通危机公关 新闻稿英文过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。  
实际上，公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秤，即幼儿园应该怎样处理，我才会感到满意。因此幼儿园绝对不能选择对抗，态度至关重要。
幼儿园如何去做危机公关？ （一）

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