主页 > 品牌公关 > 谈到危机公关，强生公司不可不提！（下）

谈到危机公关，强生公司不可不提！（下）

时间:2018-09-13 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

小提示：您能找到这篇{谈到危机公关，强生公司不可不提！（下）}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的谈到危机公关，强生公司不可不提！（下）内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

上文中，我们对强生危机事件以及互联网时代危机公关的前两点做了详细介绍，下文中，小编将对网络时代危机公关推广了吗处理的另外四点做介绍，欢迎大家前来阅读借鉴。
(三)当事主体意识的滞后性
面对互联网带来的变化，作为当事主体一些企业、机构，有的思想、观念陈旧。在危机公关、尤其危机传播中突出表现在：
1.“就是不说”或“挤牙膏”。有的是无视公众、舆论;有的是不敢面对，怕出错、担责。不沟通，任由公众猜测、舆论评价和事件发酵。
2.“你听我说”。依旧传统的“宣传模式”，只要“你听我说”;不习惯现代的“传播模式”，也不知道要“我听你说”。它们缺乏地位平等和“对话”意识。
谈到危机公关，强生公司不可不提！（上）
3.“顾左右而言他”。有意无意回避公众、舆论关心的问题，或语焉不详。
4.&ldquo做小程序哪里好;断头新闻”。例如“洗衣机绞死女童”事件，2013年9月22日媒体开始报道。海尔23日发表第一次声明，“有孩童入内海尔洗衣机不可能转动”。后来警方介入，10月日发布调查结果，确定排除他杀。当日海尔发表第二次声明，致深深哀悼，称将加强安全普及……然后，没了然后。
过去的危机更像是“茶壶里的风暴”。有了互联网，信息来源去垄断化，媒介丰富、发达且具有强互动性，信息交换更易被加速、被放大。危机公关传播方式和公众环境方式变化，当事主体思想、观念严重滞后，又往往使得一场“单一”的危机演化为“共振”，产生“滚雪球”或“骨牌”效应。
三、变与不变的思考
(一)与时俱进：适应互联网的时代
一是思维方式。在互联网虚拟空间，人际关系是“网络结构”，个人只是其中一个节点。人人都似中心，又不是中心;个个都远在天边，网上“一声呼啸”立马便可交集。反应在现实中便是“去中心化”、“去中介化”趋势。你的“声音”不再“权威”、“唯一”，公众获取信息也不再非你不可，你也只是“网络结构”中一个节点。
二是行为方式。不论喜欢不喜欢、知道不知道，每个企业、机构都或多或少、或大或小要与互联网发生联系，一举一动都会网上留存“足迹”。无论新鲜事还是“冷饭”，都有无数的眼光在关注、“打酱油”，不同的声音在探究、“人肉搜索”。要敢于和善于面对，“重在平时”与公众的信息共享，增加开放性，提升透明度。
三是沟通方式。互联网时代的标志之一是大量自媒体的出现。早期的博客、播客和网络跟帖，现在的微博、微信等社交媒体由于其共享性，有力挑战了传统“一对多”、“点对面”传播模式;“人人是媒体”，挑战了传统媒体“把关人”作用;尤其是短平快的“微内容”，打破了时间、地理的局限……虽然存在良莠不齐、可信度低以及相关法律、管理尚待规范等问题，但其平民化、个性化，门槛低、运作简单，交互性强且传播迅速等优势，已经成为公关传播、危机公关的重要方式。
(二)贵在坚守：危机公关基本原则
第一，基本理念不变。即谋求共同利益，承担社会责任和公开事实真相。尤其是敢于担当，是化解各种危机的基础。如2013年12月，多位农民工身穿文化衫在大连联通门前“跪雪讨薪”。事件源于一家公司承揽大连联通建设工程，大连联通已按期向该公司支付工程款项。未能得到应得报酬的农民工，无奈之下直奔大连联通“找东家”、“讨说法”。大连联通事发次日凌晨微博发表声明告知起因，下午又开新闻发布会再次澄清、说明。重要的是大连联通的担当，主动以项目建设单位的身份出面协调承建单位内部纠纷，帮助农民工尽快拿到工资。
第二，危机态度不变。包括：公众观念——重视、维护公众与社会利益，始终放在一切决策、行动的首位;沟通观念——积极平等“对话”、主动交流，“全景式”告知真相：时间观念——行动迅速，传播及时，抓住、用好互联网情境下的“黄金一小时”;形象观念——重视声誉，维护形象，将重新赢得社会理解、信任与好感作为危机公关重要目标。
打造优质，诚信的危机公关处理服务，包括危机公关 企业危机公关 媒体危机公关 品牌危机公关处理服务，多年服务经验，可直观对比，更有行业资深专家帮您快速解决危机公关处理难题!专业的危机公关，国内行业领跑者-!
 
谈到危机公关，强生公司不可不提！（下）

上一篇：谈到危机公关，强生公司不可不提！（上）
下一篇：危机公关处理，如何快速恢复公司形象？


版权声明：以上主题为“谈到危机公关，强生公司不可不提！（下）"的内容可能是本站网友自行发布，或者来至于网络。如有侵权欢迎联系我们客服QQ处理，谢谢。
相关内容
小编精选
扫码咨询
    谈到危机公关，强生公司不可不提！（下）
    打开微信扫码或长按识别二维码

小提示：您应该对本页介绍的“谈到危机公关，强生公司不可不提！（下）”相关内容感兴趣，若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询，我们尽快与您联系沟通谈到危机公关，强生公司不可不提！（下）的相关事宜。

关键词：危机公关

关于 | 业务 | 案例 | 免责 | 隐私
客服邮箱：545321@QQ.com
电话：400-021-1330 | 客服QQ：545321
沪ICP备12034177号 | 沪公网安备31010702002418号