主页 > 品牌公关 > 危机公关背后的语言策略简介（一）

危机公关背后的语言策略简介（一）

时间:2018-09-14 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

小提示：您能找到这篇{危机公关背后的语言策略简介（一）}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的危机公关背后的语言策略简介（一）内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

随着互联网的发达，我们在日常生活中越来越容易遇见种种冲突事件，包括从社交平台上读取相关新闻热点，也越来越感受到“危机公关”“舆情引导”这类危机管理的存在和重要性。今天，小编为大家带来一篇干货，解密这些“危机公关”们所使招数背后的“内功心法”！  
危机管理的语用策略  
1  
危机与危机管理行为  
危机管理，即对危机的预防、控制与消解的一系列努力。  
所谓危机，有累积的，有突发的；有政治、军事的，有经济、文化的；有社会集团内部的，有社会集团之间的。本文的“危机”，特指在国家与国家、地区与地区、社会集团与社会集团之间突如其来的，可能导致严重后果的、意外的社会事件。这类事件，有时可能是一个更大的危机的导火索，有时却仅仅是一个意外。当然，这两者在某种条件下是会互相转化的。对于突发危机，当事者（一方或双方）有时是希望迅速扩大，演化成更为严重的危机；不过，更多的是希望迅速得到控制并加以消解。&楼盘危机公关经典案例nbsp; 
在传统的认识中，人们一向以为危机管理只是一个政治行为、经济行为或者是武力行为，很少有人以为这还是一个言语行为。其实，所谓“一言不合，拔拳相向”，人类的冲突有利益的冲突，也有语言的冲突。语言的冲突有语言引发的冲突，也有语言进行的冲突。语言能引发冲突，也能化解冲突。  
危机公关背后的语言策略简介（一）
2  
语言：消解危机的最大手段  
如果危机管理的目的是正常地消解而非异常地去扩大危机，则首选行为就应该是言语行为而不是非言语行为。语言是，或者更准确地说是应该成为消解当代冲突的最大手段。  
第一，一切冲突的解决都离不开合适的定位，而对冲突的任何定位都离不开语言。  
设有船只相撞，用语言可能分别描述为：  
a.某船悍然撞击我船  
b.某船一度撞击我船  
c.某船与我船在某地相撞  
而对同一现象的不同叙述，就已经决定了其需要采取的后续言语行为是相当不一样的。 会销营销; 
第二，在应对冲突的各种行为中，语言行为是费效比最为经济的一种。  
采用经济行为应对危机，无论是赎买手段还是制裁手段，都需要足够的甚至常常是难以承受的财力。尤其是采取经济制裁手段的话，在经济全球化时代，任何一种对付另一经济共同体的经济制裁，都可能导致反弹，意味着某种市场机会的损失。而采取武力来应对危机的话，更常常如《管锥编》引述西哲所云：战败者固惨，而战胜者仅次之。  
第三，任何冲突的解决，都离不开语言的有效描述。  
危机公关背后的语言策略简介（一）

上一篇：危机公关处理：面向民众才是正确姿下篇
下一篇：危机公关背后的语言策略简介（二）


版权声明：以上主题为“危机公关背后的语言策略简介（一）"的内容可能是本站网友自行发布，或者来至于网络。如有侵权欢迎联系我们客服QQ处理，谢谢。
相关内容
小编精选
扫码咨询
    危机公关背后的语言策略简介（一）
    打开微信扫码或长按识别二维码

小提示：您应该对本页介绍的“危机公关背后的语言策略简介（一）”相关内容感兴趣，若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询，我们尽快与您联系沟通危机公关背后的语言策略简介（一）的相关事宜。

关键词：危机公关

关于 | 业务 | 案例 | 免责 | 隐私
客服邮箱：545321@QQ.com
电话：400-021-1330 | 客服QQ：545321
沪ICP备12034177号 | 沪公网安备31010702002418号