网络公关:错位的社交媒体操控

小提示：您能找到这篇{网络公关:错位的社交媒体操控}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的网络公关:错位的社交媒体操控内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

古往今来，在中国这片神奇的土地上，美好的愿望历来都是被践踏的。抓贪官、整腐败的，上了断头台;搞维新、变制度的，走了午门外;书阳雪、颂巴人的，注定潦倒一生;敢直言、肯纳谏的，只叹夫复何求。

历来，我们敢于创造原则，就敢于违逆原则;敢于创造世界，就敢于改变世界，这与我们民族勤劳勇敢、博大精深又中庸厚黑的性格有关。的操作，道理同样如此。

先想想做电台广告这些问题：

1.你真的相信，每天登录的热点社区里那些活跃的发言人真实存在?

2.你真的相信，你通过万能的主一般的百科得到的搜索结果就是最接近于事实的?

3.你真的相信，那些看似无所不知的明星博主就真的有通天晓地之能引万人膜拜?

4.你真的相信，那些走红网络的热点事件，就真的是网民们最关注的事件?

5.你真的相信，那些在社会交际中丢失的公平、公正就一定能在社交媒体中找到?

这些问题，没有“是”与“否”之别，也没有“对”与“错”之异，有的，只是让你在看到它时，脑海中闪过一个词：“迟疑”。

而这个词，就是人心中最捉摸不定的灰色地带——是什么原因，让这种“迟疑”产生，让面对问题的人不能脱口而出他所坚信的答案?

在中国，在大多数时候，它被称作“”，而在我看来，从社交媒体运作模式出发，我更愿意称之为“错位的社交媒体操作”。“社交媒体操作”容易理解，即媒体内容制造、媒体生存竞争、媒体用户锁定等种种，那么，“错位”何来?

雇佣水军淹没用户

无论是“伊利QQ星大战蒙牛未来星”还是“腾讯帮大战360派”，之所以引起“用户”极大的关注以及关注并逐步了解后的愤慨，根源即在于：这些事件，真正做到了视“用户”为无物。

翻开“伊利蒙牛案”所流传出来的“标题党”，无一不是网络流行词汇，且大多以网友口吻进行阐述，它们以“爱心网友帖”、“意见领袖博”的形式穿梭于社交媒体之中，有温情提醒、有恶意中伤、有冷静分析，制造出一个“不被信任”的产品迷局，意图引导网民“枪在手，跟我走”。但当结局败露，结论呢?

不能说它是一次无效的传播，毕竟，它达到了混淆民意、扰乱民心的初始目的;但一定可以说它是一次错位的社交媒体操作，因为它的整个过程，都是被有动机的“主办方”有策略地单向炮制出来的，与“用户”并未发生实质性联系，造成了“听我说，道理是这样的;你不要说话，因为这就是道理”的困境，它侮辱了社交媒体存在的根本底线，它依靠强大的媒体机器和话语权把控，掐断了“用户”与事实之间的链条，久而久之，广而广之，它也会掐断社交媒体的生命线。

试想，当一个以交互沟通为存在价值的世界，变成了以强暴输出为沟通方式的世界，当真正有价值的银行理财宣传海报讨论“永沉帖底”，而“被掺入明确指向性命令”的企业信息却“招摇过市”，它便违背了社交媒体的两大基本原则：“基于用户产生”和“用户创造内容”——没有用户，没有由用户创造的内容，除非违心地将“雇佣水军”称之为“用户”。

让用户“可控”

如今的中国企业，甚至一部分跨入中国的外资企业，在对公关公司执行网络公关予以要求时，都会把一个词放在首位，那就是：可控。负责任地说，这个词，也浓缩了我们老祖宗历久弥新的智慧：合纵连横、焚书坑儒、东厂西厂、大兴文字狱，诸如此类，皆与“可控”相关。

企业希望看到的“可控”是长久时间段内永恒不变的欲求，它有几条基本逻辑，总结如：“护我产品、保我品牌”、“把无变有，把有变无”、“做一吹十，做十吹百”、“谁毁我声誉、我灭他全家”等等。

屡见不鲜的、基于以上几条基本逻辑的事件，在我们存在、交流、围攻的网络世界中，每天都在发生，日益主导着整个社交媒体的走向。

究竟是谁在主导“我们”?我们又是如何“被主导”?

简单地说，之所以中国人愿意接受社交媒体，是因为它赋予了我们从未拥有过的充分话语权，而为什么越来越多的中国人开始排斥社交媒体，那是因为它在某些蓄意者的操纵下正在逐步掠夺本因属于“用户”的话语权。“自说自话”固然有趣，但社交媒体根植于传媒的价值，更在于它的定义本身：给用户极大的参与空间。

而现如今企业之谬误，或者说是中国式网络公关引导企业产生之谬误，就在于它没把企业置于“我是社交媒体一份子，与用户一起参与”之地位，而是“社交媒体之主导，拉拢用户说好话”——不需要忠言逆耳、更不需要反攻倒算，我只需要赞颂、肯定与褒奖。这种心态，中国在这块大地上诞生了多少年，它就存在了多少年。

它属于话语权的垄断阶级，它离“用户”极其遥远，却可悲地被当做中国的公关人士执行社交媒体操作的第一准则，脱离本体、执拗歪曲。当这种“错位”发生的方式层出不穷，而人民群众识破这种“错位”的认识也将日新月异，到那时，这个基于“真实传递与沟通”的美好愿望而产生的新平台，便会如古往今来我们创造、引进、改良的种种物件儿一样，从“下一个美梦变为又一个噩梦”，面目全非、几无意义。

人作孽，不可活

一个体制之所以能够走向成熟、稳定，那是因为它具备了自我修复与自我完善的能力，即使在局部出现了病毒性感冒，也不至于演变为“病入膏肓”。但如今的网络公关，距离“体制成熟”还远未可及，作为传媒业者，我们不必期待中国网民遵循“斯德哥尔摩症候群”原理，上海营销推广公司与这些病毒性感冒长相厮守后产生感情并予以期待，尽管这种感情与期待与我们的饭碗有关。我们更愿意相信“人作孽，不可活”，因为毛主席曾教导我们——哪里有压迫，哪里就有反抗。“水军”们再“力拔山兮气盖世”，也终将被淹没在人民战争的惊涛骇浪之中。到那时，中国的社交媒体也必将走向崩盘，陷入“无法可依、无话可说、无人可信”的“三无”局面，验证我们这样一句话：“中国的社交媒体奇迹：舶来、演变与灭亡”。