公关策略应用（一）

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　　在具体应用中，按照一个完整的公关业务项目的实施过程，可以将其分解为策略、传播、媒介、活动和创意五个构成部分。具体的实践中，并不一定完全由这个五个方面全部构成，其中的某一块或者某几块，都可以单独或组合起来作为一个对应的服务内容。

　　此外，策略和创意并不完全独立与其它模块分离，往往是融于这些具体的实施内容中，既可以从大的整体需求出发来指导传播、媒介、活动的具体实施，又可以是传播、媒介、活动的具体实施内容中的指导方法。

　　策略是什么?在公关的具体实践中，就是达成公关任务目标，所需要采取的思路和方法。分解来看，好的有实际效果的策略，需要从两个方面来考虑，一是界定和明确清楚所要达成的目标，一是充分掌握和整合具体实现的手段。

　　先从目标达成来说，一般遇到的情况分两种三个类型。一种是目标任务明确，寻求解决办法，但这里面又存在两个类型：明确的任务目标同样也是正确的目标，明确的任务目标但并非正确的目标。举例来说，某一个公关项目，某一品牌活动，去达成品牌形象的塑造，这从目标任务上来说，是明确且正确的，但如果将目标界定为达成一定销量，则是明确却未必正确的。

　　上述两种情况，都反应出一个问题，即能否准确、客观、有效的找准任务目标，如果这个前提错了，那后面的做法，只能是让错误在错误的方向上继续放大，而于真实的需求大相径庭。

　　怎么解决上述问题?

　　首先，需要建立的是任务目标的独立思考和客观审视。有时候我们在遇到客户明确了任务目标后，通常会省去对任务目标的独立思考和客观审视，一方面是因为既然都明确，再去做这些也是徒劳，浪费精力;一方面是审视后发现任务目标本身是正确的，多此一举，久而久之觉得也没什么必要。

　　对于前者，可能会在技术层面上积累丰富经验，更加熟练，但缺乏思考却会限制成长的空间。对于后者，实际是经验和习惯的养成，也许次次都是多此一举，但审视的过程，却是检验和寻找对需求逻辑的理解和共鸣，这对于在具体实施中方法的应用，会带来更加细致、全面的指导。

　　对于任务目标不明确的情况，这样的独立思考和客观审视尤为重要，它决定能否准确找到问题的突破口，并且与需求方建立良好的互信基础，从而使得后续工作的推进更为有效。

　　其次，需要分清楚实际目标和实现路径目标。为什么这么说?这两者是什么关系?举例来说，某一品牌活动，实际目标是影响其目标受众，形成对其品牌的良好认知，这属于实际目标。而实现这一实际目标采取的具体计划，需要企业方首先认可，才有实施的可能，实际情况中，好的想法受制于一些因素，得不到认可，而无法实施的情况，比比皆是，解决这个问题，就是实现路径目标。换句话说，两者的关系就是目标和过程的关系。

　　再次，需要掌握分析的技能和方法。方法技巧因人而异，也有很多可以借鉴的成型经验和模式。在这里有以下一些经验和大家分享，作为参考。

　　1、建立对企业或需求方的基础认知和分析，包括企业的基础概况(如公司概况、管理层概况、用户概况、业务概况、产品概况等)，公司自我分析(优劣势、外部评价等等)，行业概况(趋势、背景、政策等等)。这些信息不一定全面掌握多少，主要是通过一个较为全景式的了解，从而形成一个较为全面的认识，才有微信商城可能对后续的判断形成客观的决策依据。

　　2、建立对企业的偏好分析和认知。通往罗马的道路不止一条，那么即便是判断了其明确的目标，但如何实现路径目标，则取决于其偏好，这里对偏好的分析、认知，不是为了简单的迎合，而是双方共鸣的基础上，实现效率的提升和认知积累的延续。当然，如果其偏好本身就存在问题，改善其偏好方向，也是应有之义。这里的偏好，可能包括他们过去的语言习惯、色彩习惯等等，总之是基于细节而来的归纳，而非简单的投其所好。

　　3、建立对企业决策机制的认知。针对于企业而言，其决策的确定往往会有其自有的习惯和机制，掌握其决策机制，对于制定计划、安排时间等都会有重要的参考作用。

　　4、建立良好的人际交往关系。聚美优品公关危机策划企业不是一架冰冷的机器，终究是由一个个鲜活的人来构成，那么前述的所有都离不开人作为最后的支撑，良好的人际交往关系，可能会有效提升沟通效果和效率，但不好的人际交往关系，则可能让所有前功都尽弃。

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