浅谈企业做网络公关的不同阶段

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　　慢慢公关信誉危机已经被企业熟知以及认可，在大家一窝蜂的投传统媒体的时代也分出了一部分给网络公关。认为企业做网络公关分为三步。

　　首先，企业的起步阶段

　　在这里说的起步阶段是说企业成立不到一年，这个阶段我们在做网络公关时，认为更多的是在网络上做前期铺垫的工作，例如知识问答、百科等。我觉得前提还是完善自身，大家都知道企业的成功与否关键还是给社会带来了多大的价值，给网民带来了多大的价值，带来的价值始终是和收获成正比。例如全球最大的搜索引擎公司谷歌，如果没有谷歌这个公司，我们无法想象在获取我们想要的知识有多么的费劲。所以完善自身要给网民真正的带来价值是最主要的，然后通过网络渠道将企业理念传达给网民。

　　其次，企业的发展阶段

　　企业在发展的过程中会遇到很多的问题，例如战略部署的变动、企业结构的调整等等，我们知道企业的变动会影响到网民对这个企业的印象，例如雅虎在几经变动的情况下让网民渐渐地对雅虎失去了信心并且放弃了雅虎。这个阶段一定要舆情和舆论引导网民对企业在调整的过程中慢慢的接受，也就是说企业在调整是为了更好的服务网民，而不是让网民觉得越来越糟。觉得公司在做决策前影响到网民利益的调整时先听听网民是怎样想的，他们愿意不愿意接受我们的调整。或者可以将我们调整的目的传到网民，让他们给我们更好的建议与意见，我们要尊重网民。这样在我们合理的调整过程中网民不仅不会觉得方案，他们还有一种参与了的成就感。

　　再次，企业的壮大阶段

　　最后，企业的成熟阶段

　　这个阶段网络公关公司认为企业要重视的应该是舆论导向。例如互联网大公司谷歌现在很成功也渐渐地成熟了，他们应该更多的关注网民对他们的舆论导向。不会因为谷歌“涉黄”而远离他，也不会因为网站被黑而让他退出中国。在他为难的时候我们想的不是隔离他，而是我们和他并肩作战，觉得谷歌真正的做到这一点。

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