并为其市场表现加分

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　　店营销内容上，情怀内容都占据了很大篇幅，其中主要包含的有乡愁、家乡味、儿时的印象等。

　　不同于许多微商品牌创始人所展现出的大量商品分类信息，他的微信朋友圈没有什么商业性，更多是将和江山农家食物有关的情感、记忆浸润到用户心头，逐渐利用产品所带来的附加价值内涵吸引用户，当用户对其个人的情感产生了信任和认同时，购买行为自然就会发生。

　　6.3.1 谈情怀的三大好处

　　相比案例中足以打动人心的思乡情怀和家乡梦想，不少微商创始者却有意无意忽略了情感因素。许多人刚刚开始微商之路，就习惯将产品和自我赤裸裸地展现在用户面前。这种方法的优点在于产品信息清晰，用户一看就知道你销售的是什么，那些有明确需求的人，很快能找到价值的重点，完成交易。

　　然而大多数用户对于这种创始人的形象并不会买账，如果不是急需的产品，他们很可能连看都不看，甚至直接将创始人拉黑。换而言之，情怀和梦想并非可有可无的东西。

　　微商创始人除了要能将产品价值说清楚，还要以情感因素赋予自己和产品更多的附加价值，这样的附加价值会深入品牌的灵魂中，并为其市场表现加分。

　　用情怀和梦想来表达内心，起码能为创始人和微商品牌带来如下好处，如图6-2所示。

　　图6-2 情怀和梦想的价值

　　1.赢得粉丝支持

　　如果创始人可以用煽情、艺术或者直抒胸臆的方式来表达自己的内心情感，那么很容易唤起受众类似的情内部公关危机案例绪体验。在共同的情绪引导下，受众会对创始人个人产生更多好感，这种好感加以持续，就会形成粉丝效应。当创始人拥有了一群这样的粉丝之后，无论创始人展现怎样的产品，都会得到期望的市场效应。

　　2.形成竞争壁垒

　　产品可以模仿，功能可以更替，但真正的情怀和梦想却是无法复制的。因此，创始人一旦走进某个社会群体的内心之后，就会改造他们的心智模式，并在其精神世界形成充分的竞争壁垒。例如，上面案例中的故乡情，能够让江山籍贯的消费者认准品牌，而此后如果再出现类似的品牌，就很难撼动其原有形象。

　　3.凝聚营销团队

　　微商品牌的成功离不开高效、团结而行动一致的营销团队，只有每个层级的代理成员都可以围绕着共同核心努力，品牌才能在范围广阔的受众群体眼中保持一致。为此，创始人在强调利益分配的基础上，应多谈谈个人情怀和梦想，这样才能吸引那些价值观接近的员工加入营销团队，并在示范和模仿效应的作用下，打造出良好的团队文化。这样的团队文化一方面可以提升服务品质和营销业绩，另一方面也能构成品牌的软优势，在潜移默化中树立形象。

　　6.3.2 情怀表达的4种方式

　　当然，谈谈情怀和梦想很重要，但创始人如何表达更加重要。掌握正确的方法，能够自然流畅地让客户群体接受产品的附加价值，并对品牌产生好感。因此，创始人可以在下面的方法中加以挑选使用。

　　1.用故事表现情怀

　　爱听故事是人类普遍特征。品牌创始人想要表现自己的情怀和梦想时，与其使用苍白无力的说教、空洞无物的口号，不如多在社交媒体上讲述自己的故事。

　　能够表现情怀的故事通常分为两类：人物故事和产品故事。如果创始人对目前产品有充分的自信，可以讲述产品的生产、营销和使用、改进、服务等感人故事，表现其中人与人之间的诚信情感、温暖互动等。反之，则可以多讲自己、代理、员工和顾客的故事，重点突出其中可以感动读者的情节，从而为形象增添丰富内涵。当然，也可以将人物和产品结合起来讲述。

　　在人物故事中，可以表现情怀的有创业辛苦历程、草根的成功逆袭、对故乡的怀念、家庭的温暖、友谊的珍贵、爱情的甜蜜、天伦之乐、师生情谊等。在产品故事中，可以讲述原材料准备不易、生产加工艰辛、营销过程奋斗、顾客使用中带来的变化、售后服务体验等情节，可以围绕每一件产品打造出不同的情怀如何查看自己主持的微博话故事，哪怕其中有虚构成分，至少也传递了创始人的善意愿望。

　　需要注意的是，这些故事并不一定要将创始人自己作为主角，相反，创始人完全可以站在旁观者的角度，向其他人讲述情节，然后发表感想。在感悟中传递积极能量，并利用评论和互动，引导受众与自己产生情绪共鸣和思想交流。

　　移动电商时代获取用户的成本越来越高，这就要求产品和故事能在第一时间打动人。产品故事怎么包装、怎么营销、怎么将故事转化为销售，这是微商们应该考虑的。

　　2.情怀和梦想要有针对性

　　对不同的产品和客户群体，要有针对性地宣扬不同的情怀和梦想。

　　如果产品是零食，可以在朋友圈中发“要过节了，很多人都喜欢我家的传统糕点，你小时候的过节记忆，对哪款零食印象最深刻？”随后再和那些关注的好友进行互动。如果产品是茶叶，则可以多发这样的梦想语句：“想要有一个不大的宅院，那里四季如春，白昼阳光和煦，夜晚树影在纱窗上摇晃。孩子们可以在院子里奔跑，而我和你用一壶茶在这里温暖一生。”

　　有针对性地发送这样的内容，不但能够展现创始人个人魅力，还可以有效增加互动可能，增进和粉丝之间的亲密度。

　　谈谈情怀和梦想不仅要考虑客户的喜好，还要考虑他们自身的生活体验。如产品是针对中老年人健康的，就可以在大学毕业生就业时间点稍迟之后，发送这样的动态：“恭喜刚踏入