维护品牌贯穿危机管理的全过程

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       很容易缩短彼此之间的距离，让对方觉得领导者非常重视他。每个人都愿意被别人注意到，所以作为一个领导者，他也应该向员工提出更多的问题，以表明他对他非常感兴趣。领导者不仅可以提出一些个人问题，还可以提出更深入的问题。

           每个人都有自己的优势，领导者应该努力挖掘员工的优势，赞美他，赞美他。同时，领导者通常需要更加关注时事和新消息，这样他们就可以在各个方面与员工沟通，让员工觉得与领导者在一起，视野开阔，如微风。

           在人际沟通和与员工的沟通中，情感是一个重要的因素。以人为本是建立良好关系的润滑剂。优秀的领导者非常关心下属的领导者。关心员工的实施，不仅要做肤浅的文章，而且要保持三分钟的热度。领导者应该经常转向员工，了解员工在想什么，想要什么。关心员工，从小事开始，从细节开始。领导者可以随意地叫出员工的名字；了解员工的生日并送上祝福；了解一些老员工的工厂时间，他们对单位的贡献，员工家属遇到的困难以及他们的特殊需要……关心员工取决于真诚和持久。路遥知道马力，随着时间的推移看到人们的心，如果领导真的这样做，会发现他们的员工更愿意与你沟通，会有更多的动力关心下属，站在下属的角度，急于下属，解决下属的担忧，这个事实适用于任何公司。人们必须首先有衣服、食物、住房、交通等基本的生活条件，然后才能从事各种工作。因此，员工的生活状态直接影响着他的思想状态、精神面貌和工作效率。关心员工，不一定要求公司采取大笔钱，从小表达关心，也许更容易让员工感谢。

           在以人为中心的现代社会里，单纯的上下级关系正在逐渐被摒弃。在高效率、快节奏的生活中，人道主义更受人们的青睐。关心人才，爱护和珍惜人才，尊重人才逐渐成为社会的主流风尚。在管理者与下属之间渗人个人友谊和感情的因素，对开展管理工作很有益处，这种方法会使管理者树立一个平易近人的良好形象。

           关心和体贴下属，在以下场合收效更好：

           1、关心下属的家庭和生活

           幸福和谐的家庭，丰富丰富的生活是做好工作的基本保证。如果一对下属夫妇分居，离婚，或者生活紧张，但领导人视而不见，那么无论对下属的赞美有多好，都等于老虎关心珠子——假慈悲。

           有一家公司，大多数员工和领导都是单身汉或住在其他地方，也就是说，这些人使公司的业务蓬勃发展。公司的领导并不局限于口头赞扬，而是注意到员工吃不方便，整天做方便面或买快餐，胃口不好，经营一家自助餐厅，解决了这个问题。

           从这件小事中，我们可以看到，作为一个领导者，在赞美的同时，我们应该担心下属，解决一些现实生活手机邮件营销中的问题，这是对他们最大的支持和赞扬。当下属在餐厅安全吃饭时，他们必须感谢领导良好意图。

           二、关心下属的健康，下属要亲自去医院探望

           一个普通的下属住院了，领导亲自去看望，发自内心地说：通常你不觉得你做了多少贡献，现在你生病了，觉得工作没有线索，忙，你很快康复，否则我的头不好！有些领导不注意这个环节。事实上，当时他们的下属一直在医院等待领导的拜访。如果领导不去，他可能会在心里嘀咕：如果他平时什么都没发生，他只会假装表扬他。现在他病倒了。他忘了我，过河拆桥，卸磨驴，没有良心！”

           访问领导者是非常重要的。这将稳定甚至提高你在下属心中的权威地位，这有利于你未来的工作。此外，下属对你平时的行为有目共睹。当他们看到你给别人的温暖时，他们自然会更加敬畏你。

           三、记住下属的生日，以适当的方式祝贺

           现代人习惯于庆祝生日。在他们的生日那天，他们通常会和亲密的朋友一起祝贺。聪明细心的领导会抓住机会，见缝插针，加人庆祝。也许邹英的下属不太在乎，但当他改变生活环境或领导时，他会回忆起你的祝贺和赞美。如果你想庆祝你的下属的生日，你可以得到一些奖金，买一块蛋糕，请吃一顿饭，送一束花等等，效果会很好。如果你在机会上加上几句赞美的话来赞美下属的成就，那将是锦上添花。

           四、注意抓住欢迎和告别的机会

           交换下属是领导者经常遇到的事情。没有计划的领导者总是认为这只是一个不同的人吗？来去自由，愿意去，愿意来，不必坚持礼仪，做那些无用的仪式。这个想法是错误的。

           下属也是如此。相处一段时间，自然会有一定的合作成绩和合肥网络销售公司简介一些琐碎的隔阂。这个时候最好的办法就是做一些让对方满意的事情，表达留下来的态度和告别。

           虽然这些只是小事，但它们是最真实、最有价值的。做好这些小事，下属的心自然会被你笼络。

           麦当劳在关心员工的同时，也没有忘记真正员工的家人。这种做法有时比我的实施更令人信服，因为即使是他周围的人也能得到公司的关注，还有什么比这更能让他深刻地感受到公司的温暖。在这种温暖的包围下，他们会更愿意留下来，愿意为公司做最大的事情。

           微软：帮助员工释放压力

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       当我被作者邀请进行新的测试秩序时，河北矿难救援工作仍在进行中，辉瑞公司为其副 董事长在北京财富论坛上的演讲全球三分之二的假药来自中国公开道歉，奥克斯因退出汽车行业处理不当遭受 经销商集体诉讼，雀巢 奶粉因碘超标和恶意隐瞒事件成为各种媒体的头条新闻，强生宣布召回两个血糖仪器，可能导致 消费者误解血糖监测结果……

       
危机在我们身边如此近距离地发生！不仅国内企业正处于危机之中，那些发展了几十年甚至几百年的凤姐网络营销 跨国公司也面临着危机。可以说，我们正处于危机时代，危机时代，危机时代。

       从宏观角度看，中国经济仍处于从计划经济向 市场经济转型的阶段，政治体制和经济体制正处于不断改革和完善的过程中。进入市场机制的 中国企业不仅要面对实施宏观管理的政府，还要面对 消费者、媒体和 竞争对手；从微观角度看，随着经济和社会的发展， 消费者的生活水平和权利保护意识，越来越关注产品、服务、 社会责任和文化标准，增加了危机的可能性。

       此外，经济全球化和中国加入WTO，在给广大 中国企业带来巨大的国际市场的同时，也带来了更强大的竞争对手和以往从未有过的贸易纠纷。当我们的企业思考外部应对策略时，内部高管问题和劳动纠纷再次发生。所有这些新情况和新问题都可能是 中国企业前所未有甚至从未想过的危机。

       
在中国改革开放以来的20多年里，许多熟悉的民族品牌在危机面前倒下。巨人集团、 爱多VCD、 三株口服液，秦池酒，德隆， 健力宝…… 中国经济的力量是中国民族品牌的实力。我们对这些经营多年的民族品牌的消失深感遗憾，但与此同时，这一切也给我们敲响了警钟：在成长过程中，中国品牌必须重视危机，面对危机，把 品牌危机作为 危机管理的核心，把品牌维护贯穿于 危机管理的全过程。

       
令人欣慰的是，涌现出一大批专家、学者和有志之士致力于 危机管理和危机公关的研究和实践，为推广 危机管理理念，提高企业 危机管理能力做了大量有效的工作。这本书的作者就是其中之一。我没有仔细阅读这本书的全文，但我提倡这种精神。无论你的 公共关系专业水平有多高，你对 危机管理的研究有多深，只要你有这种精神来解决企业危机，建立 企业品牌，就是有价值的。

       最后，希望这本书的出版能对 中国企业和公关从业人员有所帮助和启发。