耐克危机公关再次回应央视315：仍拒绝三倍赔偿

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       沙龙主题，主题影响时间、地点、流程、吸引观众等因素。主题应明确告知受众沙龙的主要内容和受益点，如系统程序开发者沙龙，以技术交流和同行交流为亮点。

           (2)参与者

           一般有两种形式，一种是有发言人借势营销，另一种是参与讨论；另一种是没有发言人，所有员都讨论相同的主题。

           (3)嘉宾、主持人

           主题决定了客人是想要行业领导者、教授、总经理、董事或普通员工。主持人主要负责介绍活动过程、客人、控制互动链接，根据提前编写的草案控制现场流程和时间，在互动链接中活跃气氛，推动大家，小组沟通链接指导大家分组。

           (4)规则

           加入流程控制对话，也可以辩论。

           (5)材料

           横幅、易拉宝、指南牌、音响设备、麦克风、电脑、转移设备等。以及现场确定。此外，还应注意现场是否需要录音、拍照、拍摄视频。提前到现场布置桌椅、茶歇、播放设备等。

           6.网络课程学习法

           该方法适用于具有良好意识、自我控制和理解能力的人。目前，在线学习平台已经出现在互联网上，有各种各样的课程可供选择。在线课程一般是企业的基础课程，采用在线独立学习的方式，不统一安排具体的学习地点和学习时间，只限制每门课程在线学习的开始和截止日期，学生可以在规定的开放时间内安排完成课程学习。在在在线课程学习过程中，我们需要注意以下几点：

           (1)规定课程，如《礼仪与社交》。

           (2)发送课程网站和账号。例如:用户名、员工编号、初始密码(请及时修改密码)。

           (3)开课时间。

           （4）学习过程：选定的课程学生使用自己的账户进入在线公共选修课平台观看视频，自学课程内容，完成视频内容，完成家庭作业，进行在线考试。

           (5)网上考试时间。

           (6)成绩鉴定。例如，课程的最终评估分数由三部分组成:观看视频(40%)、完成在线作业(30%)和在线考试(30%)。

           7.角色扮演法

           角色扮演法是一种模拟训练方法，适用的对象为实际操作或管理人员，由受训学员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现和改进自己原先职位上的工作态度与行为表现。多用于改善人际关系的训练中。人际关系上的感受常因所担任的职位不同而异。为了增进对对方情况的了解，在角色扮演法训练中，受训学员常扮演自己工作所接触对方的角色而进入模拟的工作环境，以获得更好的培训效果。采用角色扮演法培训时，扮演角色的受训学员数量有限，其余受训学员则要求在一边仔细观察，对角色扮演者的表现用“观察记录表”方式，对其姿势、手势、表情和语言表达等项目进行评估，以达到培训的效果。观察者与扮演者应轮流互换，这样就能使所有受训者都有机会参加模拟训练。

           8.现场培训法

           现场培训方法是指根据工作需要在工作现场进行实践培训。这种培训更适合技能培训，可以综合应用各种培训方法。日本、德国等制造业发达国家非常重视企业内部的现场培训，并将其视为提高员工实际技能的必要手段。

           9.操作示范法

           操作示范法是一种广泛应用于职前实践培训的方法，适用于更机械的工作类型。操作示范法是部门专业技能培训的一般方法。一般由部门经理或管理员主持，技术专家担任培训人员，简要教授操作理论和技术规范，并进行标准化的操作示范表演。学生反复模仿实习，经过一段时间的培训，使操作逐渐熟练，直到符合规范的程序和要求，并达到自由使用的程度。学生练习时，培训讲师应做好现场指导，随时纠正操作中的错误表现。

           10.游戏培训法

           该方法属于目前更先进的培训方法，其培训对象主要是企业的中高级管理人员。与案例演绎相比，游戏培训方法具有更生动、更具体的特点。案例演绎方法使学员在理想的人工设计条件下更容易完成决策；游戏培训规则由于游戏设计，使学生在决策过程中面临更实际的管理矛盾，成功或失败的可能性同时存在，需要学员积极参与培训，运用相关的管理理论和原则、决策和判断力，采取必要的有效方法解决问题，争取游戏的胜利。

           11.咨询培训方法

           咨询培训方法是发现和解决问题，并对解决问题的方法进行员工培训。咨询培训通过全面深入的互动沟通和管理研究，准确把握企业的实际情况，全面分析主要问题和问题的根本原因，提供有针对性的系统培训解决方案，通过评价培训、推广培训、案例互动培训进指导和系统支持，提供可行的解决方案，解决企业的实际问题，促进企业的快速发展。

           12.一对一培训法

   产片宣传片;        这是近年来一种相对较新的培训方法，效果很好。这种培训缩短了学生和讲师之间的距离，就像老主人带着学徒一样，但价格相对昂贵。许多外国企业热衷于聘请个人教练，即高水平的管理顾问进行面对面的培训。一对一培训的好处是，其内容不受事先约定的限制，并对相关问题进行非常彻底的指导和培训。

           13.师徒训练法

           师徒培训法又称现场个人培训，强

           耐克气垫门事件是赤裸裸地欺骗消费者啊，想想真的很生气，耐克真的让中国消费者失望，重要的是耐克危机公关拒绝赔偿客户三倍。

           在今晚举行的中央电视台315晚会上，中央电视台透露，著名运动品牌耐克销售的气垫鞋实际上没有气垫，并拒绝根据《中国消费者权益保护法》对消费者进行三倍赔偿。

           对于央视的曝光，耐克的回应并不那么网易金融的第一次回应说，央视曝光的问题是耐克积极发现的问题，并将其归纳为其官方网站上的产品(Hyperdunk 2008 FTB)气垫描述是错误的。与此同时，耐克承诺退货产品，但奇怪的是，耐克也在回应中指出：出于品牌关怀，我们还为消费者购买产品在耐克危机公关网站购买单一产品折扣券（电子产品、特殊版本产品、礼品卡除外）。

           随后，耐克向网易金融发表了第二份声明。在这份声明中，耐克取消了之前第一份声明中出于品牌关怀的考虑。我们还为购买该产品的消费者提供了优惠券（电子产品、特殊产品、礼品卡除外）和在耐克官方网站上购买单一产品的主动发现问题的表达，仍承诺向消费者提供退货和全额退款服务，但耐克仍拒绝回应消费者高度关注的三倍赔偿问题。

           耐克方面今日晚间发向网易财经的第一份声明：我们发现耐克官网上对于Hyperdunk 2008 FTB产品描述中对气垫的描述存在错误。在主动发现问题后，我们一直在积极与消费者沟通。对于购买本产品的消费者，如果需要退货，耐克提供退货和全额退款服务。同时，出于品牌关怀，我们还为购买本产品的消费者提供在耐克官方网站上购买单一产品的优惠券（电子产品、特殊产品、礼品卡除外）。如有更多问题，请咨询耐克客户服务中心。

           耐克今晚发布了网易财经的第二份声明：我们发现耐克官方网站上的耐克Hyperdunk 2008 FTB气垫在产品描述中的描述是错误的。在发现问题后，我们一直在山西橱窗号抖音怎么招募商积极与消费者沟通，并为给消费者带来的不便道歉。耐克为购买该产品的消费者提供退货和全额退款服务。我们真诚地接受政府监管机构和消费者的监督，积极解决问题，加强管理，为消费者提供高质量的产品和服务。如有更多问题，请咨询耐克客户服务中心。
 

           央视315曝光回顾：2016年4月，NIKE官方微博发布了方微博发布消息，NBA2008年北京奥运会夺冠时，球星科比·布莱恩特穿着一双NIKE篮球鞋复制版，限量销售。NIKE这款鞋在中文官方网站上宣布(Hyperdunk 2008 FTB)后跟带有NIKE拥有专利的zoom air气垫。

           然而，消费者在购买后发现，价格高达1499元的产品没有气垫，只有实心橡胶底。上述消费者认为，根据新修订的《消费者权益保护法》：经营者向消费者提供质量、性能、使用、有效期等信息，应真实、全面，不得进行虚假或误导性宣传。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿损失，增加赔偿金额是消费者购买商品或者接受服务费用的三倍。

           然而，面对产品的巨大差异，Nike中国危机公关拒绝执行消费者提出的三倍赔偿要求。只是承认产品在说明中有错误。这不可能是虚假宣传，只能遵循NIKE执行政策。

           中国消费者协会律师团律师邱宝昌表示，耐克的声明没有法律依据，是对消费者权利保护的搪塞。
   耐克危机公关的行为只是为了让我们的消费者抵制耐克的产品，这样的搪塞甚至不能欺骗自己。