公关活动礼仪注意事项(五)

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       4-1 DP企业课程总体规划

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       第二节 培训课程开发设计

           一、培训课程开发的概念和要求

           培训课程开发是根据培训计划的培训目标、课程大纲和学生的情况分析、选择和组织课程的内容。课程开发的结果主要包括：培训师手册、学生手册、实践和案例手册、测试题库、演示等材料。培训课程开发能力是培训工作的核心能力。培训课程是衡量培训管理团队水平的重要标志，能否开发出满足培训对象需求、具有一定理论深度和良好课堂培训效果的培训课程，具有一批培训课程开发能力的优秀人员是企业培训核心竞争力的集中体现。

           在课程开发中，要充分考虑培训需求、兴趣、动机、学习风格等因素，以及参与者的学习方法，这相当于掌握培训最基本、最决定性的方面，这正是培训课程开发的本质。

           二、培训课程开发的组织和人员

           培训课程开发的组织和人员形式一般分为几种：

           一是由培训讲师及其助理完成。培训管理工作刚起步的阶段，一般采用这种办法。

           第二，由各部门负责人或业务专家完成。当培训管理形成一定规模时，或没有专业的内部培训师。

           第三，织课程开发项目组。大型企业或培训管理完善的企业采用项目组的形式。因此，课程开发项目组分为项目经理、课程开发人员、项目助理、技术支持、设计、企业业务咨询专家和培训讲师。

           在研发过程中，有一个关键职位叫做课程研发设计师。许多企业没有这个职位，但也有类似的职能。以下是课程研发设计师职位的基本介绍。

           1.课程研发设计师的意义

           (1)课程研发设计师，又称课程设计师，是指负责课程研发和内容的专业人员。

           (2)课程研发设计师的直接上级为培训主管，同级岗位有培训讲师、职业规划师等。

           2.课程研发设计师职责

           (1)市场调研分析、市场客户需求调研、竞争对手分析、课程内容设计不断完善；

           （2）如有必要，咨询客人，帮助客人更好地了解课程内容，了解客户需求，不断改进课程内容设计；

           (3)负责课程设计大纲的规划；

           (4)负责与客户沟通课程结构、课程内容、表达方式、课程时间；

           (5)负责课程中材料的收集和脚本的编写；

           (6)协调课程制作团队的发展，确保课程发展的顺利完成；

           (7)做好课程合作讲师的联系和洽谈。

           3.课程研发设计师应具备的能力

           (1)具有专业的课程研发设计能力，对课程客户需求和市场状况有深刻的了解；

           (2)熟悉最新的培训设计原理和方法；

           (3)研发学习能力强；

           (5)有创新意识。

           4.课程研发设计师任职条件

           (一)管理、教育相关专业本科以上学历；

           (二)具有三年以上培训经验，一年以上课程设计、开发、教学经验；

           (3)熟悉相关行业的客户市场需求和竞争对手；

           (5)熟悉项目开发流程，具有项目开发管理经验；

           (6)工作认真负责，有团队合作意识。

           5.课程研发设计师职业发展

           课程研发设计师具有培训经验、课程设计和课程教学能力。他们的职业发展有两个方向。一是向高级课程研发设计师等课程设计专业方向发展，成为高级课程研发设计专业人员；二是向管理岗位发展，成为培训主管和培训经理。

           山西影视频道广告;6.课程研发设计师收入

           课程研发设计师需要具备多方面的能力和经验，熟悉客户需求、课程学习人员的学习流程和习惯、讲师讲课需求等，并要具备一定的教授能力，具备优秀的课程研发设计能力。课程研发设计师月收入一般在5000—15000元之间，具备丰富的课程设计成功经验和优秀的课程设计能力是获得高收入的重要因素，一线城市的收入明显高于二、三线城市。

       案例实践：课程评价工具

           有许多工具用于课程评估。不同的评估工具可以用于不同的目标和方法，也可以混合使用。更具代表性的是评估检查表、量规和思维导图方法。最简单的是课程评估检查表。以下是两种课程评估表。在最初设置培训课程评估时，可以使用简单的课程评估检查表。

                   表4-2 课程评价检查表

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                   表4-3 课程评价工具表-学生课程评价表

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           三、培训课程开发模型

           培训开发模型有六种经典模型，即ISD模型、ADDIE模型、HPT模型、CBET模型，霍尔模型，纳德勒模型。

           1.ISD模型

           ISD （Instructional System Design）模型是培训系统设计模型，基于传播理论、学习理论和培训理论，运用系统理论的观点和知识

           公关活动礼仪注意事项(五)

           聚会已成为各种组织公关工作的专业业务。聚会在提高组织凝聚力和向心力、激活员工文化生活、加强与外部公众的联系和沟通、提高组织形象等方面发挥了积极作用。中央电视台的春节晚会收视率很高，观众数亿，在国内外都有很大的影响。它已成为中国人在春节除夕夜不可或缺的精神食粮。年底和年底，许多单位通过举办各种形式的聚会来总结过去，展望未来，交流感情和信息。一些家庭还在节日和周年纪念日举行家庭聚会，邀请亲戚和朋友一起度过节日和周年纪念日。聚会聚焦于娱乐，但礼仪不容忽视，否则可能达不到预期效果。

           1.联欢会的前期准备工作及注意事项

           (1)确定形式和主题。聚会的形式不拘一格，采用什么形式对聚会的成功意义重大。在确定形式的同时，也要确定主题，明确指导思想和预期目标。

           (2)确定时间和场地。联议会的时间一般应该在晚上。有时你可以根据情况选择白天。晚会的时间一般在两个小时左右。晚会场地的选择非常重要。最好选择宽敞明亮、舞台、灯光、音响的场地。场地要布置好，给人一种温暖、和谐、喜庆深圳市中恒达装饰工程有限、温暖的感觉。

           (3)选择节目和主持人。选择节目一定要考虑主题，尤其是开场和结尾的节目一定要精彩有吸引力。节目要多种形式，不能重头重尾轻，更不能一样。主持人是晚会的关键人物。晚会应该选择端庄的外表、较强的表达能力、一定的组织能力和适应能力，熟悉业务的人应该是主持人。晚会的主持人最好不少于两个人(通常是1男1女)。主持人不要太多，以免给人一种乱七八糟的感觉。

           (4)排练。正式的会必须提前排练。这有助于组织管理，堵塞漏洞，控制时间，增强演员的自信心。非正式聚会也要逐一落实具体事项，不能赤膊上阵。一旦发生事故，结果可想而知。

           (5)及时发出通知和邀请。

           2.主持人的礼仪

           主持人是晚会的中心。他的外表、着装、行为和言行直接影响到整个晚会，其作用至关重要。主持人的礼仪和素质直接关系到晚会的成败。

           (1)主持人应具备的基本条件:

           ①良好的政治素质和职业道德。

           ②具有一定的组织能力、语言表达能力和现场应变能力。

           ③精通商业知识，知识面广。

           ④有一定的幽默感，善于与各种公众打交道，并在短时间内缩小与观众的心理距离。

           ⑤重仪表，懂礼仪。

           (2)主持人的气质和人格魅力。

           主持人是晚会上最引人注目的人物。主持人的气质、举止和个性魅力对晚会的成败起着决定性的作用。主持人的气质和举止来自于主持人端庄的外表、得体的衣服、平静的心态和坚定的自信。主持人不一定是英俊的男人和美丽的女人，如果没有气质和举止，那种美只能是昙花一现。

           作为主持人，我们必须注意整洁，注意发型，安静优雅的化妆，衣服不能太暴露，也不能好奇。主持人不是时尚模特，更不用说参加选美比赛了，所以主持人的着装应该与聚会的主题相结合，给人一种庄严、优雅、和谐的感觉。主持人的个性魅力体现在他对观众的尊重和爱上，体现在他的主持风格、思想和生活态度上，体现在他的行为和言行上，也体现在他对事业的执着追求和强烈的责任感上。