医院如何网络营销？

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　　通来城里，我都会跟他聚聚，听听他最近的冒险经历，但不可避免地，我们每次都会回到商业话题上来。具体来说，我们经常谈到那些风险投资和初创企业董事会正在发生些什么。詹通觉得自己是了解规则的，但某些时候董事会却总是针对他。他不信聪明人会做蠢事，所以经常反省自己到底忽略了什么。

　　 聊天常常由此转向自由辩论、心理逻辑分析和财务取证。詹通很快有所领悟，就像看到了阴影背后的一束光线。随着他对风险投资业务、董事激励和投资数学了解的增多，事情开始变得更加明朗。

　　 詹通也与风险投资先驱之一的汤姆帕金斯建立了密切关系。在我看来这并不奇怪，因为汤姆总是喜欢自由思想者、冒险者和反传统者。他是硅谷的传奇人物，其职业生涯历经企业家、高管和风险投资者多个角色，后者表现尤为出色。1972年，汤姆和联合创始人尤金克莱纳成立了凯鹏华盈公司。他们联合创建的这家公司后来为世界上最重要的一些创新企业注入了活力——包括谷歌、亚马逊、Nest、财捷集团、网景、太阳微系统、康柏、Tandem、基因泰克等诸多企业均有受益。汤姆成为詹通的导师后，根据自己在创业公司和风投公司内部的多年运作经历，对后者教益良多。

　　 今天，尽管有大量风险资本可以利用，企业家们却没能得到及时的实际帮助和指导。许多董事长和投资者缺乏相关运营或创业经验，满足于扮演被动角色。金融业的各个领域——从对冲基金、养老基金、私人股本公司到大学、家族基金会和外国政府——都在追逐那些价值10亿美元级别的独角兽[2]。许多风险投资家因荒谬的预测和声明（尤其是那些通过社交网络和极端媒体发布的）而臭名昭著，但却不需要对其言论产生的结果负责。投资者和董事的出尔反尔也扰乱了理性的行为。

　　 长此以往，创业精神或许会发展成另一种时尚，或许会演化为一种生活方式，却绝对无法保留曾经的激情。当被问及创业计划时，许多年轻人都说自己想成为企业家，但并不真正了解其需要具备哪些条件。他们被兜售了这样的想法：所谓的企业家意味着免费的食物、无人监督的工作、开放的办公室、充满乐趣的友情及千载难逢的机会。但成为一名企业家并不只是关于生活，还关系着一项艰巨的工作：要实现有意义的创新，并据此创造出有价值的企业。仅有想法是不够的，知道如何将想法变成现实才是最重要的，这也正是本书的主旨所在。

　　 公众时常关注企业家的诸多失误，这是人之常情。企业家的错误和过失不仅影响他们自己，还可能影响到其他数百万人的生活，可能使投资者损失数千万甚至数亿美元。如果有人开一辆破本田去学驾驶，回来时车子会被撞得伤痕累累；而如果他开法拉利去学驾驶，结果恐怕相同，而且也没人会感到意外。但是，后者的修理费要贵得多，后果也要严重得多。当今的企业家无法奢求借助反复试验在摸索中学习，他们需要借助的是经验和智慧，而且希望这样的帮助尽早到来。

　　 这就是为什么我们接下来会对企业家给出建议。在这里，我们会分享过去几十年中以两种身份——最初是寻求建议的企业家，现在是给那些真理追求者们答疑解惑的导师——积累下来的“秘密”和经产品网络销售代理验法则。你可以把本书当作行动手册，通过理解风险投资者和董事长的真正想法，成为他们更好的合作伙伴。我们希望这能加速你的学习，避免走进一些死胡同。

　　 本书涵盖了每位企业家都会面临的一系列问题，尤其是在创业初期的计划和推介、投资者和董事会成员的确定、资金的流动性、管理及运营等方面。尽管市面上已有很多与创业相关的书籍，但我们把所有这些内容和经验浓缩成了最基本的100条法则。你可能或多或少接触过其中一些话题，但只要不是资深企业家，就肯定还没把这一切整合为连贯的行动计划。而如果你想胜出，就必须熟练掌握企业家面临的所有问题。本书将帮助你做到这一点。

　　 虽然我们把这些见解命名为“法则”，但我们也深深知道，世界上并没有什么死板规定可以放之四海而皆准，因为情况总是各不相同。尽管如此，这些创业经验既经过实践的检验，也经过时间的考验。它们不仅是几条良好的建议，还是高明的指导原则。你可以学习它们、理解它们、检验它们，甚至打破它们——但不要忽视它们。它们会帮你撑过艰难逆境，也会让你在顺境中更加强大。

　　 本书分为五部分：掌握基本原理、选择合适的投资者、理想的融资、建立和管理有效的董事会、变现——这些领域可以通过一些有效的老办法得到改进。本书借鉴了三代人的创业经验，把对读者直言不讳和透露内幕作为全书的使命。每当你需要指导时，翻开它以任何顺序阅读均可。无论你是企业家、经理、投资者、董事还是普通商学院的学生，本书都会是一个引人入胜的剧本。它会向你揭示幕后到底发生了什么，告诉你如何掌控企业并击败竞争对手。

　　 第一部分阐述

网络营销已渗透到各个行业，医院进行网络营销，更是达到普及的程度，现在问问哪个医院没有做网络营销？没做网络营销，还是靠报纸、杂志、电视广告？民营医院迟早要关门，在保证医院的技术和服务质量前提下，成功的医院会用网络营销，通过网络营销，打造出行业中的龙头医院。

医院网络营销如何进行？如何获得成功的网络营销，网络营销公司SEMtime从整体网络营销方案来说明。

（1）对医院准确定位

如今中国的医疗机构有6万多家，消费者要区分不同医院所提供的医疗服务日益困难，医院应根据自身资源以及竞整合营销套餐争对手状况，对自己准确定位，使医院的服务在消费者心目中相对于竞争者形成区隔并优越于竞争者。

（2）处理好价格问题

看病贵是当前社会的热点问题，群众对医院药品及医疗服务的价格也十分敏感。医院应坚持将用比较低廉的费用提供比较优质的服务，满意广大群众的基本医疗服务的需求作为自己的服务宗旨，时刻为患者着想。为了让患者明明白白看病，除了应遵循安全、有效、简朴、价廉服务原则外，医院还应采取药品集中招标采购等措施降低药品价格，并在患者进行诊查或手术前与患者或其家属商量，征求其意见，给予患者选择不同档次服务的权力。除此之外，医院还应该增加医疗收费的透明度，对各种医疗服务收费以及药品价格进行动态张榜宣布，实行一日清单制度，让患者知道自己在医院没有花冤枉钱。表面看，医院处处为患者着想，医院收入变少了，但从长远来看，这些做法可以提高患者对医院的信任程度，增加医院无形资产，有利于医院长期发展。

（3） 实行内部营销

内部营销是指将职工看作是内部消费者，以先满意内部消费者为目标进而达到满意外部消费者的目的。上海网络营销公司SEMtime认为对于医院来说，内部营销应先于外部营销。针对医院职工服务观念滞后的问题，医院应为职工提供令其满意的价值，提高职工对医院的满意度宿豫抖因上热门推广优质商以及忠诚度，从而使职工通力合作，转变服务态度，让消费者满意。

（4） 打造医院品牌

未来医院的竞争某种程度上也是医院品牌的竞争。有人说：中国不缺医院，但品牌难见。的确，中国医院很多，真正做成品牌的没有几家。中国医院正经历着商业化的漫漫征程，品牌意识淡薄使其难以构建医院的附加值，而仅仅停留在卖服务上。品牌意识的落后与医院过去一直处在计划经济体制下不无关系，多数医院陷入了名气就是品牌的桎梏中。随着洋医院的增多，本土医院应迅速确立自己的优势，抢先打造自身品牌，以应付将来日益白日化的竞争。医院在品牌化的过程中并非会一帆风顺，可能会受到不正当竞争的阻截，上海公关公司甚至不择手段的侵权，这就要求医院在精心打造品牌的同时，还要精心呵护这个品牌，而不是将辛辛苦苦得来的品牌效应让侵权者分去一杯羹。

（5） 提供差异化服务

为了吸引更多消费者，医院应站在患者角度，以他们为出发点，为其提供一些区别于其他医院的服务，以差异取胜。如，保证医院的医疗服务方便快捷，医院环境恬静幽雅；医务人员看病认真、解释仔细；护士工作时一律面带微笑，称呼以原名或尊称，而不是叫床号；在医院内建造花园，走廊内设置儿童玩具；取消医院挂号、收费处的隔断玻璃等。这些亲情化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高消费者的满意度。

（6） 加大公关宣传力度

医院可建立专门的广告策划部门或借助外部营销机构的力量，为医院进行营销宣传。为了扭转医院在消费者心目中的传统形象，医院应注意与新闻媒体的沟通，抓住正面新闻，引起公众关注，提高知名度；开展和参加社会公益活动，如赞助、捐款、免费咨询、义诊等活动，通过此类活动迅速树立医院在消费者心目中的良好形象；举办各类知识讲座，组织群众参观有关健康知识的展览，在提高群众健康意识的同时让其了解医院在某些病种治疗方面的专长。此外，医院还应成立专门的危机公关部门以应付和处理各类突发事件，以维护医院的利益与声誉。

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