什么是知道营销、问答营销？

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　　 如今层出不穷的创业活动会让你印象深刻。二战后，那些只在美国政府资助下才能开展的研发项目已在全球遍地开花。30年前，企业家只是个打破旧观念的稀有群体，这些嬉皮士为寻求个人专属的技术乌托邦，引领了第二次硅谷浪潮（第一次硅谷浪潮由英特尔和美国国家半导体公司等企业引领，“硅谷”因此得名）。与如今这批老谋深算、动辄花费10亿美元而非百万美元的创业者相比，当年天真到两眼放光的卖花少年们只是理想主义者而已。硅谷目前仍是创业标杆，但纵览全球，创业活动早已风生水起：斯德哥尔摩、柏林、剑桥、伦敦、特拉维夫、班加罗尔、海得拉巴、北京、上海等城市都已涌现大批创业新军，类似例子不胜枚举。没人可以垄断创新，哪里有聪明人，哪里就有发明创造。因此，发明创造无处不在。甚至&l王府井大屏幕dquo;硅谷”本身就是一个谬称，从圣何塞北部的果园开始，旧金山湾和奥克兰的发明创造如火如荼。当然，创业不只是发明，还是在有限资源条件下通过创新来制造市场价值的最佳实践。尽管世界上其他地方正以惊人速度缩小差距，但硅谷仍是领头羊。

　　 这种现象是出于人们对风险的态度？可能……之所以加个“可能”，是因为70多年来，硅谷已形成了对失败的建设性观点：因为成功是无法被任何人掌控的，因此商业失败不应该受到惩罚，除非你的失败是由于愚蠢、懒惰或犯罪；这其中最大的好处是，它允许你把来之不易的经验运用到下一项事业中。而在其他多数商业文化中，失败一次就很难东山再起。当然，说不定中国、以色列、瑞典及其他地方的企业家反而比较适应严酷的商业文化。

　　 这种现象是由于经验丰富的人才？是的，还有……之所以加个“还有”，是因为来硅谷寻求财富的人不仅包括全世界最优秀的人才，还包括本土成功人士培养的一代代新企业家。欧洲企业家在功成名就后可能会匆忙退居法国南部；但在硅谷，更多赢家选择转型为天使投资者、风险投资家、董事会成员、顾问、教练和导师。

　　 随意走进沙山路[1]的一间风险投资办公室，你会看到一个穿着勃肯凉鞋、头发灰白、身材瘦长的家伙坐在桌边，旁边是个穿着随意的年轻女人。这很可能是一名企业家正从导师那里接受直接指导，而这位导师曾经走过同样的道路。他可能已经足够富有，不在乎这次会面是否能得到报酬，但希望能与新一代有抱负的企业家分享经验教训，以此保持自己的江湖地位。

　　 你会不会觉得其他人都知道一些事情，但就是不告诉你？有没有感觉到无论自己离金钱、天赋和智慧的源泉有多近，却总是没法走进这扇门？帮助企业家快速度过这种混乱阶段就是硅谷的一大优势。这些并不是什么大问题——无非就是经验、交易技巧和赢家分享的智慧。但不知何故，竞争者无法企及的根源就在于此。

　　 这就是我们写这本书的原因。

　　 过去45年来，我们有幸位于世界发展的前列。自2005年以来，我便在声名显赫的风险基金公司凯鹏华盈担任合伙人。30多年前，作为一名律师和企业家，我在硅谷开始了职业生涯。多年来，我还算是全面发展——企业家、资深CEO和投资者三类角色都尝试过。我的职业生涯跨越数十载，从专长于技术法的私人法律业务开始，后来陆续担任苹果公司的高级法律顾问、Clairs公司的联合创始人和副总裁、Go Corp的CFO和副总裁、卢卡斯娱乐业和晶体动力公司的CEO。我投资并参与了数十家创新型初创企业的董事会，如WebTV、TiVo、RPX和Nest等，当然还有诸多社会企业。20世纪90年代，我创造了“虚拟CEO”角色，与创新型创始人合作，帮助他们成长为领导者，并将他们的想法运用到企业中。我还写了《僧侣与谜语》（The Monk and the Riddle）一书，与人合著了《转向B计划》（G电商怎么经营的etting to Plan B）和《我爱死了那家公司》（I Fucking Love That Company）。过去10年的大部分时间里，我在斯坦福大学教授企业家课程。

　　 大约10年前，詹通空降硅谷，担任一家企业的高管。职业生涯早期，他曾是摩根士丹利的并购团队的投资银行家，以及高盛银行欧洲特殊集团的投资者和成员。正是出于对硅谷自由思想的向往，他来到这里。然而，很快他意识到，虽然梦想和创新意识是在硅谷取得成功的基础，但如果没有出色的执行力，一切都是徒劳。他注意到，很多企业家忘记了前辈们的惨痛教训，一遍遍重复错误的做法。他那时尽管身处一个经验老到的董事会，拥有来自风险基金、战略投资者和主权财富基金的数亿美元投资，但由于创始人、管理层、投资者和董事会之间缺乏协调，经营纪律出了问题，詹通最后还是遭受了失败。

　　 我与詹通的初次见面是在凯鹏华盈举办的一次活动中。当我了解到他在两个工作的间隙攀登了两万多英尺（约6096米）高的山峰，潜入过500英尺（约152.4米）深的海底，我们很快成为朋友。每次詹

　　 传统的市场营销工作仍然注重于如何运用电视广告等传统工具来影响每个顾客，而我们认为：每一位消费者都存在于复杂的社会关系中，单方面简单的信息到达无法突破用户的心理壁垒，用户更依赖于人和人之间的沟通和周边信息的交流和影响。

　　 口碑，则是关于品牌的所有评述，是在任何给定时间里关于某个特定主题（产品、服务或公司）的人与人之间所有交流的总和。这种交流正是口碑的基本构成。SEMtime更侧重于用户信息模型的分析和研究，整合应用多样化的营销传播工具来实施影响。

　　 口碑在互联网上的应用目前还处于初级阶段， 中国搜索营销网致力于在此领域的研究，并引入实践，到目前为止，中国搜索营销网已经逐步建立了自己的理论模型和运作模式。

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