苹果手机Siri信任危机案例分析

时间:2022-09-04 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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       无锡危机公关:苹果手机Sii信任危机案例分析





       苹果周一发表了一份危机公关声明,称隐私是基本人权,苹果设计的产品和服务是为了保护用户的个人数据。Sii它是一个开创性的智能助手,旨在为用户提供最好的体验,但前提是保护用户隐私。我们深表歉意,我们意识到我们没有完全实现我们的崇高理想。与此同时,苹果也决定Sii做一些改进:首先,默认情况下不北京罗德公关会保留Sii互动录音,继续使用计算机生成的副本来帮助Sii改进。其次,央视广告湖北代理用户可以选择积极参与来帮助改进Sii,学习主要使用用户要求的音频样本。苹果希望更多的用户选择帮助Sii因为他们知道苹果尊重他们的数据,并有很强的隐私控制,所以变得更好。当然,选择参与的用户可以随时选择退出。第三,当用户选择加入时,只有苹果员工才能听Sii互动音频样本。苹果的团队将试图删除任何被无意中触发的东西Sii记录。我们知道,当这种压倒性的负面事件发生时,企业需要具备快速响应、合理监控、及时响应和稀释危机的能力。如果不及时处理,社会负面影响的持续扩散将给企业带来不可弥补的损失。危机公共关系分析:在苹果的一系列应对措施中,我们可以看到,首先,它清楚地了解自己的问题,可以从客户的角度反思;更重要的是,除了声明,苹果的有效改进措施也对形象维护起着至关重要的实际作用,稀释负面危机的影响,利用社会关注的机会转移视线,推出积极话题,无疑是一套完整成熟的应对措施。

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关键词:危机公关案例

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