就更离不开市场研究

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　　人，写出来的文章就不同了，发布在网站上，只要网站正常运转，这些信息就是“永恒”的，就会不断有被人看到的机会。网络营销的优势之一，就是可以自己为自己创造纪录（即网络营销信息传递原理中所说的“构造网络营销信息源”）。因此，网络营销人员必须有较好的文字表达能力。文字表达能力也是需要逐步培养的。对大部分人来说，因为我们要写的文章不是文学作品，不需要华丽的辞藻，只要把问题说清楚就可以了。

　　 “把问题说清楚”是作为网络营销人员的基本能力，如果真能做到把问题说清楚，那已经很了不起了。很多网站对用户希望了解的问题其实都是没有说清楚的。

　　 我们可以用网络营销相关的一个例子来说明这个问题。比如，我们知道有一种自助建站系统，只要把企业信息、产品资料等录入进去就可以生成一个简单的企业网站，同类的产品还包括网上商店平台等。这些系统的设计者可能认为系统实在太方便了，用起来太简单了，但作为用户却不是这么想，尤其是当遇到问题找不到合理的说明时。其结果是，看来很方便的自助网站和网上商店平台，被用在市场推广中时却遇到很大的麻烦，至今仍然只能是让开发设计人员自我欣赏的鸡肋产品。其实这种看起来简单的自助建站/自助建店系统，最大的难题是，很难写出一份完善的产品说明书。自己都无法用文字表达清楚，怎么能指望用户喜欢用好这样的系统？

　　18.1.2资料收集的能力

　　 无论是从事一般实际工作，还是进行研究，都离不开收集资料，网络营销研究也不例外。这里说的研究并不只是针对专业的研究人员，事实上每个营销人员都需要进行各种各样的研究。例如，当我们要策划自己的网站或者制定网络营销策略时，就要研究一些同类网站的情况，如其他网站的基本内容、风格、在搜索引擎中的排名情况等，这就涉及资料的收集问题。如果从事企业市场工作，就更离不开市场研究。因此，资料收集能力是网络营销人员的必备能力之一。收集资料主要有两个方面的价值：一是保存重要的历史资料；二是尽量使某个重要领域的资料齐全。

　　 为什么要保存历史资料呢？网上新的网页不断出现，而旧的网页资料并不一定都被保留着，有些网站在改版之后可能就不再保留以前的资料，有些同样的网址在不同时期出现的内容可能完全不一样，甚至可能已经不再属于同一个公司/机构所拥有。因此，仅仅将一个URL收藏到收藏夹里是远远不够的，为了长期考虑，重要的资料还需要保存在自己的硬盘上，甚至要经过自己的初步整理后再行保存。

　　 例如，我们经常会看到一些在线调查表，这些在线调查结束后一般都不再保留调查问卷了，如果你想对这些问卷进行研究，就要及时保存起来。CNNIC的中国互联网络调查统计就是采用在线调查方式，这些调查结果都可以在CNNIC的网站上浏览；但是，如果要分析研究这所有的调查问卷的演变情况，想从网上找到每次调查的问卷，那可非大连方策网络营销常困难了，除非当时就及时地将它们保存起来。

　　 但是，需要收集的资料范围很广，如果将什么资料都保存在自己的硬盘上，不仅要占用大量的磁盘空间，而且如何处理这些资料也是一个问题；而且随着资料的增加，对资料的分类整理的能力要求也越来越高，否则很多资料混在一起，需要时却无从找起。

　　 如何才能使某个领域的资料全面？尽管通过搜索引擎可以收集到大部分资料，但无论哪个搜索引擎都无法检索到全部的资料，如果你一直对某个领域进行研究，那么只有自己才能及时收集资料，这样才能保证拥有最全面的资料。原因很简单，搜索引擎收集的网页资料并不完整，而且有些资料随着时间的推移可能已经被删除、内容被更新，或者所在网站的服务器已经停止运行了，这样，即使搜索引擎曾经收录过这些网页，当你检索到网页的简介和网址后，也无法打开那个网页了。

　　 美国有个“互联网档案馆”，保留着大部分网站自1996年之后不同时期的部分网页资料（被www.alexa.com网站收录的网站），如果你要查找的网站被幸运地收录了，而且网页格式是静态网页的话，还可以找到当时一些网页资料；但对动态网页或其他具有特殊功能的网页，通常是无法被保留的。这个网站有时还真是能发挥很大的作用，可以作为收集资料的一种补充。这个档案馆的信息当然也是不完整的，因此，养成收集资料的习惯和方法非常重要。

　　 如果能在自己工作的相关领网站建设公司天津域收集大量有价值的资料，那么对于自己卓有成效的工作将是一笔巨大的财富。

　　18.1.3改善用户体验的能力

　　 改善用户体验的能力强调了网络营销的实践性特征，通过实践体验是认识和研究网络营销最基本的途径。

　　 网络营销是一门新兴的学科，本身还在不断地发展，随着网络环境的不断变化，网络营销的方法随之也在不断演进，因此很难说有什么一成不变的理论与方法，因此在很多时候，很难判断某种做法是否合适。比如，一封电子邮件（以普通的会员通信为例）的大小以不超过多少字节比较合适？这个问题可能就很难有准确的答案。于是，在做出定量的建议时，很大程度上是根据自己的体验——即作为一般用户使用电子邮箱的体验。

　　 网络营销的基础是实践，网络营销的基本特征就是实践性，不懂实践的人空谈网络营销是没有任何意义的。

　　 当然，有时候仅有体验还是不够的，还需要一定的数据支持，这些数据有些是第三方的调查结论，有些还需要通过自己的积累或者进行一定的调查，有时甚至需要一些专用的软件和服务。比如，对网站流量分析中相关数据的统计等就属于这种情况，因为自己根本无法凭空想象一个网站每天会有多少个访问者，这些访问者都采用什么操作系统和浏览器，他们主要通过哪些搜索引擎发现了自己的网站等信息。面对同样的信息，每个人收集的资料可能大不一样。

　　 我们需要更多的实践来改善用户的体验，这样才能更深入地理解网络营销，这也是我们对网络营销学习者的一些建议。

　　 要深入网络营销中去了解各种问题，仅靠一般的体验是远远不够的，还需要自己动手，亲自参与网络营销过程中的各个方面。很多时候，一些问题如果不是自己动手还是很难有深刻体会的，对有些问题也只有通过自己动手去操作了才能发现，并且找到解决的办法。在网络营销中，学习过程中自己动手的地方越多，对网络营销的理解就会越深刻。

　　 这里以做网页为例来说明自己动手的重要性。做个静态网页的网站，这对电子商务专业的学生来说，应该是最基础的知识。别以为静态网页就很简单，其实能把静态网页做好，并且发现网页中影响网络营销的因素其实并不那么简单。经常做静态网页的朋友会发现，做网页可能是最能让人精力集中乃至令人废寝忘食境界的事情，因为总能从中发现一些意想不到的问题。比如，图片尺寸多大最合适，友情链接放哪个位置最合理，用多大规格的广告使能点击率最好并且不影响网页的整体布局？这些问题可能永远都没有最佳答案，只能靠自己在操作过程中日积月累的完善。

　　 如果从动手能力的角度来讲，网络营销学习实践要远远忠于课本知识，如果一个学生学完了网络营销课程，按照教材中的内容去背书，考试成绩可能还不错，但真正从事网络营销实践时他却可能无从下手。那么，这样的网络营销教学效果是不理想的。当然，在网络营销的学习中也面临着许多实际困难，比如课时数限制就是一个最大的问题，有些学校的网络营销课程只有30多学时，哪里会有足够的实践？对于应该如何进行实践，应该做哪些实践等问题也都没有统一的模式，这对教授网络营销课程的老师来说，也是一种挑战。其结果是，无论教师还是学生，往往都有力不从心的感觉，想到的不一定都能做到，还受到各种客观因素的制约。知名的抖音推广代运营团队

　　 但是，如果学完了网络营销课程，如果自己没有足够的实践活动，可能根本发现不了网络营销中的实际问题，更谈不上解决问题