淘宝大卖家思妍美度写过一篇关于减肥商品的零

小提示：您能找到这篇{淘宝大卖家思妍美度写过一篇关于减肥商品的零}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的淘宝大卖家思妍美度写过一篇关于减肥商品的零内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

　　常的反应就是：不买。

　　 如果我们想让买家和我们顺利地、没有顾虑地交易，唯一的办法就是消除买家的交易风险，风险由卖家主动承担，让买家购物真正零风险。

　　 卖家把买家最担心的风险列举出来，并承诺这些风险都由卖家来承担，如果交易后果真出现了问题，损失由卖家支付，买家是零风险的。这一套策略，我称之为零风险承诺。

　　 零风险承诺可以在任何交易中消除买家的风险，当你消除买家的风险时，你也荡平了阻拦买家购买的所有门槛，在这个策略中，你必须做的就是承担你和买家之间的所有风险。让他们知道你的承诺：如果他们不满意，你就干脆退钱给他们，或者免费重做这些工作，让他们满意。

　　 买家得到了保障，心里更有底了，但它反映的却是卖家对产品的信心，不由得买家不折服。

　　2.6.2减肥商品的零风险承诺

　　 淘宝大卖家思妍美度写过一篇关于减肥商品的零风险承诺文案，堪称经典，甚至可以当做模板，只要稍微改动就可以用在自己的行业。笔者对此未敢改动一字，老老实实转述如下：

　　 不减不要钱，减肥零风险

　　 有一点，我必须要说明，全世界任何一种减肥商品都不可能适合所有的人。无论这种减肥商品是什么配方，是什么原理，是什么价格，只会对其中一部分人有效。好的减肥商品只是减肥率比较高而已。淘宝上有很多热销的减肥商品，有的好评如潮，但差评也非常多。这不能因为有了差评就说人家东西不好，只能说明再好的减肥商品也是因人而异。

　　 这就让很多买家不知道该如何选择。什么样的减肥商品才是适合我自己的呢？难道要把减肥商品都买回来一一试验么？要是这样非把游戏信息流广告创意自己吃破产了不可。

　　 基于此，本店推出了“零风险减肥体验”活动。如果你服用了本店推荐的减肥套装在5天内没有一点效果，请把商品退回，本店收到退货后，无条件、立刻、100%退款给你。来回的发货邮费全部由本店承担。

　　 你收到包裹后，请你先服用试用装，是5天的量，正装商品不要拆开，5天无效请把正装商品退回。

　　 淘宝上有很多店有无效退款的服务，但都是让买家承担来回的邮寄费用。本店认为，没有让买家瘦下来，虽然是在可以理解的概率之内，但却没有理由让买家为此付出一分钱。

　　 所以，5天，如果你服用后没有效果，请你理直气壮地把商品退回本店，本店无条件地给你全额退款（你在本店购买的商品款138元+退回的邮费10元=148元），而且我不会问你任何问题。虽然在网络中，你看不到我的表情，但请相信，退款的时候我是面带微笑的，如果没有微笑，那是因为我的商品没有帮到你而感到遗憾而已。

　　 你没有一分钱的损失，没有任何的风险。我对自己的商品有信心，对自己的服务有信心。

　　 本减肥套装是2008年末的最新配方，在原来的配方基础上加进了抑制反弹成分，售价为138元（包括邮费）。商品是不议价的，请朋友们不要在价格上浪费时间。我觉得，如果帮你减到标准身材，看到你华丽的转身，要138元有点太少。但如果没有帮你减下来，要1分钱，我都觉得太多。所以，请你立刻开始体验你的变身之旅吧！

　　 案例中用无效退款的方式来消除顾客的障碍，用“承担往返邮费”与其他“提供无效退款服务”的卖家拉开距离，让顾客感受到卖家对产品的信心。总之，上面的说辞，让人说不出拒绝的理由，人们就会接受它。

必胜客网络营销 　　 当你使用零风险策略时，基本上你就是告诉买家，他们再也不会做出错误的、不好的、危险的决定，这是一个很强的诉求点，会让任何原来有防备的买家卸下武装。原来只是有中等兴趣的人，可能会因此成为热心的潜在客户，它会使人们在同行业竞争对手中选择你。

　　 在这个“零风险+回报”策略中突出了：“即便是退货也可以保留赠品并负责来回的邮费”，这样的承诺让买家感受到了卖家对商品的信心和对他们的诚意。

　　2.6.3客服中的零风险承诺让成交率提升了3倍

　　 任总是卖把玩用品的，在听我讲完零风险承诺后，他晚上回到家后就立即进行了试验，结果让他大吃一惊。据他介绍，平常生意多在白天，销量一般，来问的多，但真正买的少。听课那天回去后很奇怪，在前后一个多小时里，来了4个咨询的买家。咨询的问题基本上还都是常见的那些，跟平时没多大区别。

　　 把玩品虽然没有古玩贵，但是其稀有性也决定了这些商品的价格不菲，动辄数千数万的价格很平常，买家肯花这么大的价钱，其爱好程度可见一斑。但这么贵的价格不是小数目，在喜爱的同时，更担心买回来的不是在网上看到的那张图中的物品，也就是实物与照片不符，不仅金钱会受到很大损失，情感上的打击也让人难以接受。

　　 听完零风险承诺后，任总改变了以往客服时的说辞，完全站在买家的立场上，让买家感觉不到有任何的风险。他说：“亲，你现在看到的这张图，是实物拍摄的，我的拍摄技术不太好，所以光泽都没有显现出来，你将拿到的实物只会比照片中的更好看，我店里每样玩品就一个，卖完立即下架。如果你拿到实物后，发现不像我说的那样——实物比照片更好看，我将立即、完全、100%地给你全额退款，邮费也由我出。本店已经加入消保了，如果我的承诺兑现不了，你就到淘宝投诉我，让淘宝赔付你！如果你发现这是假货，或者以次充好，我承诺东西白送给你，你的钱也全额退给你，再赔偿1万元给你。这些都是我的承诺，如果我说到没有做到，你可以用这个聊天记录当做证据找淘宝要说法，甚至可以请求淘宝封我的店！”

　　 “用了这番铿锵有力的承诺，我也觉得对自己的商品更有信心了，那晚上的4个咨询的客户，拿下了3个，以前晚上从来没有卖出去过东西，我兴奋得晚上都失眠了——因为利润很不错嘛，呵呵！”任总说。

　　2.6.4实体店因零风险承诺销量提升40%

　　 零风险承诺不是只写进宝贝描述里挂在那里，上面你看到了其在客服中的应用对成交率的提升有很大的帮助，它也可以用在线下实体店里。看完后这小节你会得出这样的结论：零风险承诺可以用在任何场合，只要有交易的地方，都可以使用。

　　 学员苏阿姨参加完培训课程后，极力邀请我去她们实体店参观。我明白，她是想让我和她老板谈谈。因为在她看来，外人的营销观点，她老板更能听进去。她迫切想改革，因为她看到老板太累，而且效益一年不如一年，手里拥有很多资源，但这些资源不仅不能为公司赚钱，反倒成为了负担。

　　 某日，我抽空去了她们公司，在苏阿姨的带领下，参观了她们的三个门店。她们公司从事花艺事业，业务非常多，在一楼商场入口处还有一个花店。虽说该花店是独立核算，过往的人流非常多，但该花店也只是略微赢利，碰到淡季可能还会赔点钱。

　　 其他业务的门店参观完后，我支开了苏阿姨，就专门在花店里，想探探花店能不能赢利的究竟。我跟卖花员小姐聊了一下，问大概有多少人看过后有一人买，她回答：“20人左右”。我惊讶了一下，这样的转化率也太低了吧，快跟网店的转化率差不多了。

　　 在我印象中，来花店看花的，两个人中也要有一个半购买吧。

　　 她说，多数都是只看不买。我问原因，她说不知道。可能是路过的多。

　　 我满腹狐疑，认为大概不是人流少的问题，而是售货员水平的问题。

　　 我快速地思索着：刚才买家的问话及“遗憾的表情”分明表示很想买，但是却不敢行动。因此，我基本上可以断定：买家的确很喜欢，但是有顾虑，担心拿回家养不活，怕很快死掉。

　　 拿定主意后，我就跟售货员小姐说，再有客人进来，你在旁边辅助，我来跟客人谈，她满脸疑惑，不知道我想干什么，不过很快就微笑着点头答应了。话音刚落，又进来一对男女，年龄在三十五六岁的样子，他们的关系很难判断，不过却也过了买玫瑰花的年龄了。

　　 果然，女士朝着一盆仙人球走去，端起花盆慢慢端详。看了一会儿，她放下