百事可乐在中国的公关危机

小提示：您能找到这篇{百事可乐在中国的公关危机}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的百事可乐在中国的公关危机内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

　　和对比，我们主要从经济水平和兼顾社会属性的角度界定中等收入群体，首先衡量这一阶层的收入和财产状况，同时兼顾其职业、受教育程度和价值取向等社会属性的状况。

　　 当前，中等收入群体刚刚兴起，特征还不清晰、不稳定的前提下，要考察现阶段中等收入群体的规模和状态，应该将收入、财产和生活水平等经济要素，特别是收入要素作为进入中等收入群体的充分必要条件，职业和教育水平只是充分条件，不作为必要条件。有些社会成员的职业或受教育水平或许还有差距，在价值观和行为规范方面的特征可能还比较模糊，但只要满足收入或财产条件，就可以认定为当代中等收入群体或其后备军的一员。本部分主要使用国家统计局的家计调查数据进行估算。

　　（一）发达国家中产阶层的范围

　　 不同发达国家、不同学者对中产阶层的界定有不同的标准，一般认为50%～80%的人口可以划分为中产阶层。虽然对中产阶层划分有不同的标准，但相同的是都根据家庭年收入、职业、教育程度来划分。一般来说，对于一个三口之家，中等收入家庭的标准是年收入不低于38000 美元。从职业看，上层中产包括律师、医生、会计师、工程师、作家、农场主等，下层中产包括教师、公务员、技术工人、手工艺人等。

　　（二）我国中等收入群体的范围

　　 关于中等收入群体的划分，我国目前还没有正式的标准。唐新林、陈文认为，中等收入群体是一个动态的概念，在不同的发展阶段因总体收入状况不同，应当有不同的标准和范围，从我国现阶段的情况看，有固定的财产、有稳定的收入且实际收入水平高于低收入群体实际收入2 ～5 倍的中等偏下收入者、中等收入者、中等偏上收入者，都可算作中等收入群体。[3]国家统计局从2002 年开始采用收入五等分法（即低收入、中等偏下收入、中等收入、中等偏上收入和高收入）分别统计了全国城镇居民人均可支配收入和农村居民人均纯收入。2005 年，国家统计局将我国城市“中等收入群体”定义为家庭年收入在6 万～50 万元之间的“中等收入家庭”，并指出这一标准是未来15 年全面建成小康社会这一时期的标准[4]。估计到2020 年，我国城市居民年人均可支配收入将达到1.8 万元，以城市居民家庭平均人口为3 人计算，全国城市居民年家庭可支配收入为5.4 万元。国家发展改革委宏观经济研究院课题组[5]综合考虑我国达到全面小康时的城乡居民收入水平和城乡收入差距变化及城市化进程等因素，并参照世界银行等国际相关标准，以人均可支配收入（农村居民为人均纯收入）为口径，采用外推法预测出人均可支配收入介于2.2 万～6.5 万元（以2010 年为基期）之间可算作中等收入者。还有研究文献选择我国城市户籍人口的平均收入线作为参照标准，把平均线以上到平均线的2.5 倍的群体定义为中等收入群体。[6]总而言之，户均收入6 万元这个起点与3500 元的个人所得税起征点也是相吻合的。

　　 根据家庭年收入划分中等收入群体，分歧很大。一方面，对划分标准有争议；另一方面，标准也是动态的，2 ～3 年时间家庭收入情况可能就会有很大变化。此外，数据基础也有差别。上述情况都会导致对我国“有多少中等收入群体”这一问题得出不同的答案。所以，社会各界通常按工作的行业部门及职业，来划分中等收入群体。比如，国家发改委宏观经济研究院课题组[7]认为，从行业分布来看，中等收入者主要集中在金融、保险业、科研和综合技术服务业，电力、煤气及自来水的生产和供应业，交通运输、仓储及邮电通信业，房地产业，社会服务业等行业。人社部工资所课题组[8]认为，中等收入群体主要集中在三类行业。第一类，银行、其他金融业和资本服务业、航空/水上/管道/铁路运输业、通信、石油石化、电力或热力供应业等关系国家经济命脉的行业，多为行政或资源垄断性行业；第二类，信息技术、科学研发与技术服务行业、医疗护理、船舶航天航空、汽车仪表以及专用设备制造等资本密集型或技术密集型行业，或为知识含量较高、劳动者素质较高或为新兴的朝阳行业；第三类，国家党政机关、科研事业单位、高/中/初等教育，群团组织的相当一部分人。中等收入群体主要由下列七类人群构成：一是大多数大中型企业（含国有、股份、民营和“三资”企业）中非业主身份的高中层管理人员；二是大多数私营业主；三是各类专业技术人员（在国家机关、党群组织、国有企业事业单位、集体企事业单位和各类非公有制经济企业等各类机构中专门从事各种专业性工作和科学技术工作的专业人员）；四是各类用人单位中的部分管理人员（包括党政机关中的部分中低层公务员、各种所有制企事业单位中的部分基层管理人员和非专业性办事人员）；五是部分生产经营状况良好的个体工商户；六是少数商业服务业员工（指在商业和服务行业中从事非专业性的、非体力劳动的人员以及少数从事体力劳动的人员）；七是少数产业工人（指在第二产业中从事技能劳动或较复杂熟练劳动的人员）。

　　（三）中等收入群体的规模估计

　　百事可乐公司在中国的社会文化的影响 百事中国已经变为百事饮品事业部  ，是康师傅控股有限公司旗下的一个子公司  ，百事总部换取康师傅部分股权  。

　　 在中国  ，百事可乐品牌积极倡导现代的年轻人不拘一格 ，创新  ，树立积极向上的正能量 ，同时百事在鼓励现代的年轻人有想法就要付诸行动  ，渴望就现在等就是对中国社会文化最现实的写照

　　 急需危机公关的案例 可口可乐危机公关典型分析：

　　 濒危灾难中的可口可乐危机公共关系

　　 1999年6月上旬  ，比利时和法国的一些中小学生喝了美国饮料可口可乐 ，被中毒了  。一周后 ，比利时政府发布了禁止销售可口可乐公司生产的各种品牌饮料的禁令  。

　　 拥有113年历史的可网络媒体类型口可乐公司经历了历史上的重大危机  。

　　 如今  ，当现代媒体非常发达泰安神马竞价开户免费代运时  ，企业的危机可以在短时间内迅速而广泛地传播  ，其负面影响可想而知  。国家乃至世界的影响在短时间内必将引起社会和公众的极大关注  。一点点粗心  ，就是对企业形象和品牌声誉的毁灭性打击  ，其无形资产在此刻之间贬值 。这是对公司生存和发展的致命伤害  。

　　 I.从总体市场的角度来看  ，可口可乐的危机公共关系并不典型  。原因是时机不佳 。危机公关时间是首要因素 。我们必须充分把握时间 ，让危机的代价下降  。同时  ，在最底层 ，公共关系效果最好  ，而负面影响则减少到最底层  。

　　 其次  ，危机公关是一把双刃剑  ，危机公关处理得好  ，品牌度将得到改善  ，处理不当造成的损失难以估量  ，甚至导致企业死亡  ，中国危机公共关系普遍不够高清 ，如沁池酒标王 ，三株口服液等  ，都是危机公关待遇不好  ，导致企业死亡的 ，有南京冠生园  ，危机公共关系方法不足以导致公司死亡  ，品牌崩溃  。因此  ，危机公关应该在问题发生之前就加以预防  。在早期阶段  ，我们应该为危机公共关系  ，甚至相关模拟场景的假设做准备 。许多企业面临危机的公共关系  ，无法自救  。他们甚至成为媒体的敌人  。该方法绝对不科学 。如果采用人性化的治疗和科学的策略  ，是时候消除这种影响了  。相反  ，品牌更深入人心  。例如 ，扬森就是典型的表演 。这种做法不仅体现了公司的态度  ，还体现了企业的实力 。它也直接表达了企业文化的合理性和人文道德  。当然  ，对消费者的认可是肯定的 。由于外部原因  ，它将获得消费者的理解和支持  ，并将提升品牌知名度  。当然  ，由于产品等内部原因  ，它是非法的 ，并且不是危机公关  ，是危险的公关  。可口可乐的危机公关方法是基于通用程序的 ，但时差是第一个错误  ，通用程序是第二个错误 ，公共关系促进策略中没有创新突破 ，只有资金投入运作从危机公关的角度来看  ，第一个是三个错误 ，就是资本救了企业 ，方法也不聪明  。

　　 第三 ，危机公共关系应该是积极的公共关系  。积极面对团队并积极回应  。例如  ，可口可乐已经建立了一条专门的社交渠道  。这是对的  。危机公共关系的任何不积极行为都是逃避责任的行为 。因此 ，危机公关积极面对它  ，并尽早履行企业的社会责任  ，积极争取消费者 。支持此类公共关系本身需要进行计划  。需要一种方法 。就像如何消除消费者的误解并获得宽恕一样 ，它也需要方法 。这种方法需要大型企业 ，无论是国际企业还是国内企业  ，例如肯德基的苏丹红危机公关 ，虽然事情已经过去了  ，但是却没有积极的公关策略 ，从而造成其品牌一定的损失  。这种负面影响将成为长期话题 。当然  ，如果它是内部的  ，则应该是危险的 。公共关系事件  ，非危机性公共关系事件  ，消除其影响需要更长的时间和更大的投入  ，而类似情况的出现  ，后果是不可想象的  。

　　 第四  ，危机公共关系可以成为一种广告策略  。许多公司故意建立危机公关并在市场上做广告  。目的是反映他们的品牌道德  ，产品优势  ，当然要掌握

　　 公关危机一般怎么处理 ？ 1.建立危机公关团队  。

　　 危机发生时不要惊慌  。第一个也是最重要的问题是建立危机公关团队  。通常  ，危机公关团队的组成直接由企业公关部门的成员和参与危机的高级领导组成 。这里必须指出 ，在发生危机的情况下  ，我们必须掌握宣传的一致性 。作为公司的直接负责人和公司的老板  ，我们绝对不能发表言论  ，以免给媒体和公众以诚意 。

　　 铂金危机始于2001年的“智囊团”  ，揭示了其营销精髓  。 《南方周末》和南方许多报纸都进行了深入报道 ，但史玉柱从未在媒体上发表过讲话  ，而是采取了低调的方式将褪黑激素问题推向了私人企业需要成为社会形象的社会形象  。宽容 ，给人一种委屈的感觉  ，并最终平息了危机 。

　　 2.采取行动的四个条件 。

　　 如果出现问题  ，请逃避并大胆地对待它  。但是 ，在中国没有多少公司敢于接管 。是什么原因

　　 A  ，没有媒体见解 。除了与媒体上的朋友一起吃饭和喝酒外  ，许多公司的公共关系部门在新闻发布会上还给媒体一个红包  ，根本没有专业精神  。实际上 ，健全的公共关系部门首先是一个非常精通媒体的部门 ，知道如何操作媒体和制作新闻  。

　　 温州一家热水器公司的公共关系经理当年花费了15万元人民币  ，开展了四次大型公共关系活动  ，发表了60多份报告  ，间接为企业创造了超过1000万元人民币  。收益  。但是  ，他的前任曾经花费超过100万美元  ，但仅作了10多次报告 ，还引发了许多事件  。

　　 当作者与公共关系经理沟通时  ，他坦率地说：“这主要来自我对媒体的掌握  ，因为我的许多文章非常适合媒体的价值标准 。至于危机  ，有媒体的观察  。力量 ，当危机尚未出现时 ，您已经感觉到了  。感觉危机在发芽时就消除了 。”

　　 B  ，良好的媒体关系  。除了海尔和褪黑激素  ，企业很难在媒体上拥有良好的网络  。这不仅是公共关系部门的素质 ，而且与该企业的文化氛围有很大关系  。

　　 无锡小天鹅的许媛很高兴与媒体上的朋友打交道 。只要是中型人士  ，如果进行面试  ，他在忙于工作时将得到精心照顾 。他的大胆个性和真诚受到许多媒体朋友的称赞 。当然 ，为小天鹅赢得很多善意更为重要  。可以想象  ，如果小天鹅遇到大危机  ，徐渊的精力足以扭转危机的趋势 。

　　 C ，政府资源  。对许多公司来说 ，使用和掌握政府资源一直是头疼的问题 ，但是无论您有多头疼  ，在危机时期您都必须诉诸政府资源  。

　　 沉阳飞龙的公关失败无疑与政府资源有关  。为了扭转危机的趋势  ，江伟采取了这一步骤  。尽管最后一条巨龙“未被宣告无罪” ，但公司付出的代价太大了  。

　　 D ，公共关系公司的指导  。只要政府资源不严重  ，媒体关系很好  ，并且自己公司的人才足以了解媒体法律  ，那么企业就有条件接受这一举动  。但是  ，如果您的任何地方都存在问题  ，那么我仍然建议您与专业的公共关系公司合作 。即使您的三个条件非常成熟  ，也最好听取福建微信朋友圈广告价格的专家的意见  。

　　 3.如何采取行动  。

　　 在方法方面  ，很多人会想到段永平的一句名言：最有力的绝招不是绝招  。实际上  ，改变灵虎的剑术似乎没有花招  ，但它有一个良好的基础：孤剑的基本法则  。段永平之所以能在步步高中成为仙女 ，是因为他对霸王的基本技能的培养是必不可少的 。

　　 寻找一个没有胜利的领域很重要  ，但是仍然需要遵循基本的接手规则 。

　　 A.充分利用媒体资源 。

　　 危机公关是指当公司遇到信任 ，形象危机或某项工作失误时  ，公司会通过一系列活动获得对公众的宽容理解  。

　　 版权声明：本文由无限公关舆情处理收集整编  ，均不代表本站任何观点 ，无限公关舆情是一家专注用法律来解决客户舆情难题的公司  ，主要服务范围：危机公关、舆情监测、舆情监控、网络名誉权保护等  ，引导行业的正规化发展 。