公关危机高晓松

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       秩序下的效率也有助于形成一些制度文化；黄灯的设置和使用应考虑人们是否有一些主要的默认规则，是否遵守这些规则的基本意识（可以通过一般的问卷调查数据进行分析）。如果没有，我们就不会制造这样的装饰品。我们需要交通十字路口的秩序和由此产生的效率，但我们必须首先知道在什么样的文化和价值观下，以及如何获得这种秩序和效率。

           我记得福州的同事曾经向我介绍过，福建省三明市以前所有的十字路口都没有红绿灯，但交通状况很好。原因是城市道路宽；第二，三明市是山区城市，交通流量小；第三，三明市是全国文明城市。大多数司机和行人都注意通过十字路口的默认规则，十字路口的自然秩序基本上可以得到保证。后来，据说，当一位领导人参观三明市时，他发现整个城市没有红绿灯。他感到非常奇怪，并顺利地问道。当地有关部门认定这是对三明市工作的批评，并开始在一些十字路口安装和使用红绿灯。出乎意料的是，这一举动导致了交通十字路口不时的拥堵。有一段时间，公众谈论了很多批评。

           如果这是正确的，在当时，三明市区安装和使用红绿灯是缺乏成本和效率分析的行为，也是对三明人文化和价值观缺乏深刻理解的行为。当然，这种行为的主要原因是对上级领导指示的盲目服从，不实事求是地对待和处理实际问题。我没想到每天在福州工作的十字路口会给我带来如此深入的思考，包括经济学的成本效益分析理论，以及系统秩序和自然秩序的形成和关系；我没想到这种深入的思考会在离福州不远的三明市举另一个例子。

           2013年11月23日星期六修星期六完成

       货币的未来

                   现代货币制造的独特性和法律要求的强制性导致了货币制造逻辑的扭曲：无论如何，货币社会必须接受足值不足的价值，货币制造商不再关心货币的信用基础，有可能滥用货币。

           否认独立垄断，促进货币发行主体的多元化，遵循信用货币的逻辑，建立人人（包括个人和机构）依靠自信发行货币的体系是否可行？

           2010年12月的一天。纽约。在金融危机研讨会上。纽约银行业风险控制委员会主席卡尔先生总结了2008年全球金融危机的原因。他的潜台词很清楚，如果银行业限制了冲动，投资者考虑了风险，监管机构加强了控制，金融危机就不会发生。当被问及有人知道风险正在积累，危机就在眼前，为什么没有一方采取对策时，卡尔先生非常诚实地回答说，贪婪使人们失去了理智。既然它指向了人性，问题似乎就结束了。

           然而，这种贪婪又是谁的贪婪？仅仅是银行家、投资者，还是包括政府机构，还是所有的人？虽说人性中的确有贪婪的因子，但并不是所有人的贪婪，都可以转化成社会行为，导致出某种社会性的、集合起来的结果。究竟是什么人的贪婪，什么样的贪婪，可以造成现实巨大的社会冲动或疯狂，“成就”一次惊天动地的全球危机？

           最近看了美国社区经济学家托马斯·格列科写的《货币的终结》》（The End of Money and the Future of Civilization）一本书。首先让我困惑的是，中文译本的标题只翻译了英文原著标题的一半。这本书的全名应该是货币的终结和文明的未来。正是这本书的重要性在于文明的未来。至少，文明的未来危机公关要看东方靠谱和货币的终结同样重要。中国翻译家和出版商是出于简洁的文字，还是出于对文明的未来一词影响的担忧？

           货币的历史几乎和人类交易的历史一样长。一般来说，货币历史从货物交换结束开始，经历了商品货币（如石头、贝壳、烟草、牛羊等）、金属货币（金、银、铜等）、金属铸币（人工加工金币、银币等）、纸币和现代银行货币（银行凭证、支票、存款货币等）的历史过程。当货币不再直接从自然中获得（如实物和金银），而是由人类社会制造（包括金属铸币、印钞厂或银行账户上的存款记录）时，这些货币的经济价值可以忽略不计，我们称之为信用货币。

           信用货币的出现是货币史上的一场革命。问题是，为什么人们接受没有经济价值的信用货币？答案很简单，因为信用货币的制造商有足够的信用力量，以确保接受者能够随时获得实际的商品和服务。从这个意义上说，对于信用货币来说，重要的不是形式，无论是纸币、银行存款还是电子数字货币，支持它们的信用都是决定性的。

       危机公关和公关危机是什么？ ？ 危机公共关系是处理公共关系危机的部门或组织 u0005 。

           危机关系危机的危机特征 危机的必然性意味着危机是不可避免的 u0005 ，只要有公共关系 u0005 ，会有公共关系危机 。这是因为：

           首先 u0006u0005u0006 u0006u0005u0006，由于主观认知的局限性和对客观法律的隐瞒 u0005 ，人们理解和控制法律的能力必然会产生偏差 u0005 ，所以任何错误都可能成为现实 。

           其次 u0006u0005u0006 u0006u0005u0006，公共关系是一个多层次的大型系统 u0006u0005u0006 u0006u0005u0006，包括许多相互连接的复杂子系统 。它是多输入 u0005 ，多输出 ，多干扰主控系统 ，不确定性的复杂性增加 。危机的必然性 u0005 。

           再次 ，信息传播是公共关系中不可或缺的因素 。公共关系的过程是信息传播的过程 u0005 。这也是一个控制过程 。从信息论的角度来看 ，通过渠道传输到接收器的信息源 u0005 。触发反馈的过程 u0005 。在信息传输过程中 ，噪声干扰导致失真 u0005 ，失真是错误的 u0005 ，错误导致错误 ，错误导致危机 u0005 。

           最后 ，任何计划和决策都是基于信息的 ，程序的实施过程也是信息传播的过程 u0005 。多层信息 u0005 多通道和多阶段传输后 u0005 ，失真将变得严重 u0006u0005u0006 u0006u0005u0006。结果 u0006u0005u0006 u0006u0005u0006，削弱了系统的稳定性 u0005 ，一旦波动增加 u0005 危机随之而来 u0005 。

           因此 u0005 任何社会组织在发展过程中都会遇到不同性质和表现形式的危机 u0006u0005u0006 u0006u0005u0006。1985年 u0005 ，对Lexicon根据美国主要商业领袖的调查 u0006u0005u0006 u0006u0005u0006，有89％公司的危机和死亡和税收一样不可避免 u0005 。公共关系危机是紧急情况 u0005 ，但通常是渐进的 网络营销师书籍u0005 。它经常发生在意想不到的情况下 u0005 突然爆发，没有准备 u0005 。这是不可预测的或不可预测的 u0005 。因为公共关系是开放的 u0005 因此，它始终与外界有关 ，能量和信息的交换和流动 u0005 。由于某些意外因素 u0006u0005u0006 u0006u0005u0006，任何薄弱环节都可能失衡 u0005 崩溃并形成危机 。它具有突然的功能 ，也是不可预测的 。本质上 u0005 ，公共关系危机的爆发是一个从数量到质变的过程 u0005 。就自身发展而言 危机通常包括四个阶段：早期-强化期-处理期-消除期 u0005 。

           前期:危机隐患开始出现 u0005 ，警告组织 u0005 。许多事实表明，这是一个转折点 u0005 。此时 危机处于不稳定状态 u0005 。这时 ，将这种状态转化为良好状态很重要 u0005 遏制其推广软文推广方法转向不良方向的可能性 u0005 ，把危险变成危险 ，然后变成危险 。假如我们忽略了早期的危机信号 ，它将扩大 u0005 。在某种程度上 u0005 ，它将形成组织公共关系危机的爆发 u0005 ，并迅速蔓延 u0005 ，引起连锁反应 u0005 ，这将突然恶化公众和组织之间的关系 u0005 ，让公司措手不及 。

           激化期:危机的激化期已经到来 ，不会自行消失 u0005 。此时 u0005 ，问题暴露无遗 u0005 ，公众投诉 u0005 媒体跟踪和声誉下降 u0006u0005u0006 u0006u0005u0006。在此期间 u0005 ，企业或公众对发生的事情有了更清晰的认识 。各方干预并安排了救援工作 。一旦进入危机增加阶段 u0005 任何控制危机的努力都只能控制损失的程度 。

           处理期:处理期是危机灾害达到顶峰 ，救援工作进入关键阶段 u0006u0005u0006 u0006u0005u0006。在此期间 ，公共关系机构设立了信息中心 u0005 及时向媒体发布最新消息 u0005 。救援期短至一到两天 u0005 ，长时间持续数周或更长时间 。发布各种新闻时 u0005 ，我们必须坚持公开真相的原则 u0005 避免新闻媒体和公众的怀疑和质疑 u0006u0005u0006 u0006u0005u0006。危机通常包括调查 u0006u0005u0006 u0006u0005u0006，自我分析 u0005 ，安抚公众和联系媒体 。

           淘汰期：淘汰期意味着评估工作的开始 u0005 ，救援工作结束 u0005 。在此期间 u0005 除准备详细的调查报告外，主管部门和公共关系部门 还需要做一些具体的事情来妥善处理危机后的工作，安抚人民 。同时 u0006u0005u0006 u0006u0005u0006依靠公共关系手段消除

           什么是公关危机？ u0005 ？公关危机的原因 ？ 1.所谓公关危机 u0005 ，是指公共关系危机 u0005 ，是指由某些特殊因素引起的组织及其公众的异常状态 u0005 ，反映了公司公共关系的严重恶化 。

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