时间:2022-09-04 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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多的产品特别是类似的产品都展示出来,这会增加和平型客户做决定的难度。 比如,一位和平型客户要购买一部手机,销售人员热情地拿出很多种机型,全部摆在客户的眼前。 和平型客户看到这么多的产品,翻翻这个,瞧瞧那个,不知道该先看哪一种,于是他把目光投向了销售人员,微笑地说:“这么多产品,我一时都不知道该选择哪个了,你能帮我详细介绍一下这些产品吗?” 销售人员于是便很耐心地帮他介绍了每种手机的不同款式和功能,以及投放动车广告各自的特色,就这样介绍了有半个小时的时间。 销售人员说得口干舌燥,而客户脸上还满是疑惑,他又翻了翻这些产品,然后表示歉疚地低声说:“真是麻烦你了,我看哪个都挺好看的,其中有一半都是适合我的,但是,我一时还不知道哪一个是最适合我的,所以我还是考虑考虑再来买吧,谢谢你了。” 销售人员的表现非常周到、细心,如果换作一般的客户,听了他的详细介绍,会非常清楚自己想要选择哪件产品,很快作出购买决定,但对于很难做决定的和平型客户来说,这样详细、周到的服务却起到了相反的作用。他们能接受每件产品上的优点和缺点,感觉哪件产品都很适合自己,最后,反倒不知道自己真正的需求是什么了。 成功的销售人员在面对和平型客户的时候,会以这样的方式介绍产品。 一位和平型客户要购买一部手机,销售人员热情地问:“您对购买的手机有什么特殊功能上的要求吗?” 客户:“没有什么要求,只要能接打电话就可以了。”(和平型提出的要求通常都是最低的。) 销售人员拿出三款机型摆在客户的眼前。 和平型客户看到这三款产品,翻翻这个,瞧瞧那个,不知道该先看哪一种,于是把目光投向了销售人员,微笑地说:“这三部手机中,不知道哪部手机更适合我,您能帮我详细介绍一下这三部手机吗?”(两部手机显少,三部手机正好。) 销售人员:“这三款机子是我们这里卖得最好的机型,它们都各有优点,比如这款机子功能非常全,是现在最为流行的机子,款式新颖,人见人爱,当然价格也有些贵。”(然后停顿了一下,等待客户说出自己的想法。) 客户说:“我只想买一个普通的机子就行,平时我也不爱玩手机上的东西。(客户进一步明确了对产品的要求。) 销售人员:“哦,那么这两款的机子都是非常实用的,这款机子的质量非常好,机型厚,不容易摔坏,样子也是现在最流行的,但是,价格相对要贵一点。还有这一款机子,这款机子非常实用,是国产大牌,虽然样子很普通,但是价格也便宜,也同样非常抗摔。不知道先生您是做什么行业的,是否对品牌有什么要求?” 客户:“我是个教师,不在意牌子是什么,只要机子实用就行,其他的没有什么要求。” 销售人员:“那您就买这款国产的机子吧,我们现在还正在搞活动呢,现在买还可以赠送您一张200元的购物券,您买这个真是超值了。” 客户非常高兴,迅速购买了产品,满意地走出了营业大厅。 这名销售人员之所以成功销售,有以下几方面的因素,让我们逐一分析。 在刚开始介绍产品的时候,销售人员给客户营造了一个轻松的氛围。比如,邀请他去会客厅,让他没有任何干扰地选择产品,这会让和平型客户心情平静和轻松下来。 紧接着,销售人员不失时机地询问客户对产品的要求,但是客户提出了一个非常低的要求。根据这个模糊的要求,销售人员精心选择了三款最流行的机子拿给客户看。当客户看到机子的数量只有三款的时候,他会感觉很容易选择,自然会在心里感觉到舒适,逐渐放松心情。 接着,销售人员在介绍产品的时候适当地使用提问或者停顿的方式,让客户提出自己的要求,当销售人员进一步确定了客户的需要的时候,又详细地介绍了另两款机子的优缺点,然后建议客户购买其中哪部手机更合适,这样就在很大程度上避免了让客户进行更多的选择。当客户接受了销售人员的建议后,销售人员又不失时机地把产品搞活动的消息告诉给客户,这就会让客户心中产生物超所值的感觉,然后就非常开心地选购了产品。 通过以上案例我们可以发现,面对和平型客户,销售人员要懂得减量法,让他们规避更多因为选择带来的麻烦,这样客户就能轻松而迅速地作出决定,销售人员也会大大提高销售成功率。这种方法不失为一种有效的销售策略,销售人员应该熟练地掌握。 后记 或许你一听到“人分九种”“性格有九种类型”等话,你的第一反应:“嘿,世界上有70亿人,单凭九种类型,又怎能概括一切人的特性呢?” 世界上任何对知识的分类都是以简驭繁的,因而都是高度概括的。也就是说,无论分类多么精确、仔细,总有无法穷尽概括的漏网之鱼,不单九型人格如此,就是科学上的归类系统亦不敢贸然宣称其归纳结果是永远有效的。而且,九型人格的原意也不是要将不同性格的人概括为单一的面貌,我们每个人都是独一无二、内涵丰富的个体,每个人的经验、记忆、抱负、响应世界的具体方式,都是不可被他人取代的。 九型人格并不是说同类人之间,对同一件事必然有完全一致的实际反应,甚至会说出同一句话。事实上,这套学 昨晚各位应该有被微信的微粒贷刷屏吧 。 包括村长昨日也发了朋友圈、微信群和公众号 。 那么 ,为什么微粒贷昨天能刷屏 ,而今天又被限制分享了呢? 首先还是和各位简单回顾一下昨晚的微粒贷拉新活动 。 01 活动介绍 1、微粒贷借钱 其实和支付宝的借呗差不多 ,就是用户可以先通过微粒贷借钱 。都属于信用支出 ,提前消费 。 2、微粒贷拉新 用户A分享一张带个人标识的二维码海报到朋友圈或微信群 ,只要好友扫码、并开通微粒贷查看借钱额度 ,用户A就可以获得 20 元现金奖励 。 3、裂变流程 顺便给大家梳理一下 ,微粒贷拉新裂变的流程 。
02 微粒贷为什么能刷屏 以上 ,让我们对昨晚的微粒贷活动 ,有了一个初步了解 。 那么接下来 ,我们详细分析一下 ,为什么微粒贷的活动能刷屏?或者说是哪些因素让微粒贷活动能刷屏? 1、官方产品 自带信任 首先这次微粒贷借钱的拉新活动 ,本身属于金融产品 。其实一般拉新的门槛和成本都极高 。 但是 ,因为这个产品是微信官方推出的 ,就像微信自己的公众号、视频号产品一样 。 所以 ,用户从扫码到登录授权输入密码 ,内心对此活动的信任值都很高 。 2、限量内测 营造稀缺 在此活动之前 ,我一直以为人人都有微粒贷借钱这个功能 ,包括十里村的诸多村民在后台留言也有此疑问 。 后来才发现 ,并不是所有人都能开通微粒贷借钱 ,包括支付宝借呗也一样 。 所以 ,对于一些有需求的人来说 ,或者叫善于利于资金的人来说 。能够开通借呗、微粒贷是比较好的事情 。 自然也让这次活动分享出去之后的扫码率 ,开通率提高了 。
3、大额现金奖励 一开始我也比较疑惑 ,为什么有人在朋友圈分享 ,难道知道自己额度对自己真的那么重要吗? 后来 ,我看了至少 20 个人都在转发的时候 ,我就觉得一定是有利益才促使他们去转发的 。 果然 ,当我自己扫码测试之后 ,我发现只要分享海报 ,邀请一个好友授权开通 ,就能获得 20 元现金奖励 。 这个门槛其实是很低的 ,一是用户有刚需 ,二是用户对平台有信任 ,三是用户操作成本低 。 所以加上 20 元大额现金奖励的支持 ,用户分享拉新的动力就很充足了 。
4、极速到账 没有套路 相比于淘宝、拼多多等红包玩法 如何接抖音广告,这次微粒贷的邀请才真叫诚意满满 ,没有套路 ,真的是交个朋友 。 只要好友扫码授权 ,几分钟内就可以收到红包到账的提醒 。 领取完红包 ,就可以立马提现到个人微信钱包 。 这种快感和信任感 ,会激发用户再次去分享和裂变 。 5、简单又引发好奇 分享者因为能赚钱 ,所以有分享的动力 。 那么对于朋友圈中的用户来说 ,一是因为微粒贷是一部分人刚需 ,二是因为微粒贷的海报很简单直接 。 先说明微粒贷可以借钱 ,然后就引导你测试个人借款额度 。 所以对于用户来说 ,理解起来很简单 ,也引起了很多人好奇 。 6、没有限流 加速传播 微粒贷昨天活动的火爆 ,还有一个很重要的原因 ,就是微信没有第一时间进行限流封号 。 这其中 ,一定有微信的默许成分在 。亲儿子 ,还是有特殊待遇 。 当然这其中 ,微粒贷在被封上也稍微做了一些规避 。 a、只有一级 ,没有多级裂变分销 。 b、宣传海报以告知 ,测试、查阅为目的 ,而不是诱导分享赚钱 。 c、落地页 ,没有明显的分享引导 。比如分享按钮不是分享赚钱 ,分享微信群之类的诱导 。 以上这些足以说明 ,微粒贷团队在做活动之前 ,对于微信封号尺度的研判很精准 。 当然也不排除 ,他们提前做过沟通 。因为这次活动 ,完全算得上是一个现象级的活动了 。 但微信为什么直到今天早上 10 点左右 ,才把该活动的二维码进行限制 。 因为 ,通过昨天一整晚的营销裂变 ,微粒贷已经实现了自己某一阶段的拉新目标了 。 03 一场成功的裂变活动 需要哪些因子 微粒贷借款拉新完全算得上是一场成功的营销裂变活动 ,许多人都亲自体验过这些 ,应该深有感触 ,至少你被刷屏了 。 包括以前的新世相、网易策划的这些刷屏活动 。 那么村长就此微粒贷案例 ,再延伸和各位简单刨析一下 ,如果你打算做一场基于微信内的营销裂变活动 ,需要具备哪些因素 ,或者说得做哪些准备 。 1、利益诱导 ,最好是现金 尽管诱导分享是微信重点打击的行为 ,但是利益诱导这件事情 ,必须得做 。 你要想清楚 ,用户凭什么来参与你的这个活动?活动分享者为什么要去转发? 他们一定是图某个东西 ,它可以是免费的门票、实物或其他的机会 。 这里关于利益或奖励的设置 ,简单提 3 小点 。 a、合理 活动的奖品一定要合理 ,一定是用户需要的 。比如宝妈喜欢育儿书籍、宝典 。美女喜欢护肤美颜瘦身的样品或秘籍 。 b、高额 奖品一定要足够吸引人 ,比如微粒贷拉新授权奖励 20 元 ,已经算很高了 。 再比如一些活动设置万元大奖 ,豪华度假游 ,苹果 11 等等 。 其中团队的内部激励也特别适合这些 ,俗话说 ,重赏之下 ,必有勇夫 。 这样 ,也会让用户形成对比的感觉 。我的付出和我可能获得收益的对比差距 。 c、现金 许多活动经常会送积分 ,优惠券之类的一些奖品 ,但是这些不够具象 ,也不够刺激敏感 。 反而是现金 ,用户很感兴趣 。 在微信群 ,连一分钱的红包都有人抢 ,这也是拼多多吸引人的原因之一 。 d、提现门槛低 不管是主动打款到账 ,还是需要用户主动提现 。 低门槛能极大提高用户的参与率和分享率 。 我曾经策划的一个拉新任务 ,用户只要完成操作要求 ,我们就主动打款至用户的微信或支付宝账户里 ,直接省去用户提现的步骤 。 实时的现金到账提醒 ,会刺激每一个分享者立即做出正向的反馈 。 另外 ,像之前惠头条的拉新虽然有提现门槛 。但首次提现也很方便 ,关键是极速到账 。 2、简单易操作 这次微粒贷的活动分享者理解上很简单 ,只要分享二维码 ,其他用户授权开通 ,分享者就立马获得现金奖励 。 从分享、授权再到提现 ,几乎是人人都能参与 。 所以 ,我们今后的一些活动 ,门槛不能设置过高 ,用户要能快速参与 。 这样才能在最短的时间 ,调动用户的积极性 。 另外 ,最好不要在一个活动中 ,增加多重任务 。 这样会让用户有畏难感 ,也会增加用户的理解难度和选择难度 。 用户这个时候反而会问自己 ,到底参加哪个活动?这个活动自己能做吗? 好的活动 ,其实目的是单一的 ,明确的 。 3、稀缺性 不管是微粒贷借款内测 ,还是网易公开课限量限价 ,都是为了营造稀缺性 。 越是烂大街的活动、权益 ,用户越不会选择去珍惜 。 当然在营造稀缺性上 ,有很多种玩法 ,核心是要向用户传递出这样的信息 。 稀缺性还会让抢到的用户 ,觉得捡到了便宜 ,具体做法有: a、原价 299 元 ,秒杀9. 9 或者前 100 名免费 。 b、也可以打限量内测 ,比如微信的视频号大家宁愿花钱买名额 。 c、还可以设置阶梯价 ,比如满 100 人 ,加价 50 元之类的 。 4、权威背书 加强信任 前文提过微粒贷作为一款金融产品 ,能在朋友圈快速引起宣发 ,和微信的背书有很大的关系 。 因为大家都认为 ,至少微信不会坑他钱 ,有安全保障 。 信任是绝大多数交易的前提 。 那么 ,如何增加用户的信任 ,打消用户的顾虑 。 a、名人明星 海报或者活动中 ,可以展示商界大咖 ,也可以邀请综艺明星 ,甚至是政府官员助阵 。 许多品牌的明星代言 ,粉丝量背后的本质就是明星能加强用户的信任 。 b、用户案例 推出的产品 ,课程 ,活动 ,多维度展示用户的使用感受 。比如感谢信、真人视频 ,活动照片 ,都能增加用户的信任 。 还可以直接用一些数据辅助 ,比如卖了多少万单 ,有多少人购买等 。 也可以是成功案例 ,比如社交电商平台 ,可以展示多少团队长赚钱的数据 。 c、官方权威 如果一个项目告诉你是经过政府授权的 ,有证件资质的 ,是不是会心安一点? 如果一个项目是有大企业背景的 ,是不是会比其他项目更吸引你? 比如最近的淘小铺是阿里旗下的 ,京喜是京东推出的 ,微粒贷是微信的 。 5、启动流量 一个活动不管规则、玩法设计的多么完美 ,如果没有渠道发声 ,没有推广 ,它就永远不会自己转动起来 。 早前微粒贷发布过类似的活动 ,公众号的阅读量都超过了 10 万+ 。 这就说明 ,微粒贷现成的用户就很多 ,内测就能引导关注 。 包括我们朋友圈看到转发的那些人 ,其实都是比较有影响力的 ,至少微信好友列表的人数就比较多 。 对于我们自己做活动 ,也是一个道理 。 最初的启动流量 ,打算找哪些人开始发酵预告?通过什么渠道推? 是微信群?还是朋友圈?还是公众号?亦或是短视频平台? 除了一开始的流量外 ,每个渠道的流量或者每个时间段的流量推广节奏是怎么样的? 6、用户承接 千辛万苦花了时间和精力来做营销活动 ,最核心的目的是为了用户参与并付费转化 。 所以 ,营销只是第一步 ,做好用户承接和转化才是关键 。 这对二次裂变、转化产生决定性的影响 。 a、产品不挂 昨天的微粒贷活动 ,是因为微信的特殊原因才没有第一时间被封 。 但是对于我们来说 ,不管在哪个平台做活动 ,平台的底线不能触碰 。 比如做直播 ,就有相应的尺度限制 。从PK形式到直播内容 ,都要明确界限 。 之前快手就有电商打赏主播百万准备卖货 ,但因为主播和商家直播期间涉嫌违规 。直播间立马给关闭 ,直播权限也被封停了几天 ,损失可想而知了 。 同样在微信 ,不管会不会被封 ,也要准备足够的域名和预案 。 b、服务到位 物有所值 用户无论是扫码参与活动 ,还是下单付款购买商品 ,最终的目的都希望自己参与的东西要好 。 所以 ,不管你卖的是一款实物产品 ,还是虚拟服务 ,一定要让用户满意才行 。 用户花了钱 ,花了时间 ,最终发现活动一堆BUG ,或者产品质量有问题 ,并不像宣传中的那么好 。 那么印象、体验都差了 ,口碑也没了 。 想再次做拉新 ,转化 ,自然就很难 。 以上 ,是和大家基于微粒贷借钱这个营销活动做了一次简单回顾 。 同时和大家聊了聊做活动广 ,拉新裂变的的一些营销共性 ,希望对各位有所帮助 。 原创作者/公号:十里村
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