任何一家企业如果公信力受到影响，几乎都是致命的，因此网络负面的处理刻不容缓。特别是在互联网媒介空前繁荣、媒体高度商业化的今天，社会“公器”的影响力越来越强大，同时负面信息的影响范围也越来越。“负面信息”如果没有积极有效的应对，很有可能引发影响深远的舆情危机，不利于事件的良性解决，同时伤及企业公信度。
1、信息收集
查看负面信息的源头，第一时间汇报高层后，接下来就是做信息收集。如何做信息分析呢?用EXCEL记录下所有可以从搜索引擎收录的负面消息。包括负面发的网站、标题、链接、收录在哪个搜索引擎的第几页第几位、转发的有哪些网站、发布的时间、查看数、发布人员名称、网站的相关联系人，把这些信息都收集好后，做数据分析。
2.正常客服处理流程
大型门户网站都有统一的负面信息处理流程，只需要联系客服人员按照要求填写相关资料和信息就可以处理，此方法相对时间长点一般3-5天，如果不急的话建议可以采用此方法。
3.法律处理
当企业出现大量的负面信息在大型的门户网站时,可以利用法律知识,进行有效网络取证(如:内容抓取,IP判断/拦截)与律师事务所合作要求清除页面信息页面，通过向各大门户网站的法务部门公关啥意思发律师函，利用法律方式去执行，此方法建议在第一种方法无效情况下采用。
4.网警部门联系
网警的全称是“公安机关公共信息网络安全监察部门”，网警们每天最主要的工作就是进行网上搜寻，防范犯罪幽灵。对网吧进行管理，检索出网上的淫秽、反动等有害信息，根据线索对网络犯罪协查破案等，对于重大的恶意网络负面信息案件，建议企业可以联系网警部门协助处理。
5、信息引导
并不是说处理完这段时间的负面信息，SEO工作就到此结束了，而是要保持良好地负面信息“嗅觉&r数字化营销itdquo;，时时监测、跟踪网站负面信息动态，通过对负面的压制后，还需要合理利用网络资源发布相关信息，通过大量发布正面信息，稀释舆论影响，优化正面宣传，正确引导网络舆论，才能保证SEO工作有条不紊地开展。因为，从某种意义上来说，网站负面信息是根本无法避免的。
网络负面处理对于每一家企业的重要性，都是不言而喻的。那些注重网络形象的企业往往占据了先机，发展的速度也相对更快。也有一些企业，他们并不注重网络负面内容处理，久而久之，他们的品牌形象大打折扣，慢慢的，这些企业也淡出人们视线了。
如果贵公司目前正在面临负面信息的威胁，那么可以直接来电咨询我们，我们将会在第一时间快速为企业处理这些信息，给企业营造一个良好的网络环境，更多关于负面信息删除方面的信息，可持续关注苏州公司传播，定时定期为你提供有价值信息!
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