时间:2020-07-23 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络
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说起危机公关,并没有那么的神秘。其实每天都在面临大大小小的危机,有的需要立刻行动,有的需要沉默公司微信代运营而已。但是,跟品牌相关的,就要用专业眼光看待和处理。 第一,危机公关不是删稿那么简单 所有的客户想到危机第一需求就是,帮我删稿。 我不知道这种误会从哪里来的,或者说我们公关行业曾经给过这种不好的印象和行业暗示的话,我们一定要在这里澄清。危机的发生,出现负面稿件只是一个常见的表面现象,它还会伴随着:利益相关者的各种情绪波动、各种诉求和行为。 第二、危机公关更不可能临时把新闻拿下来 说起这个诉求我简直是一头汗。不要说现在,就是很多年前,也不太可能。我曾经接到一个电话,马上还有哈尔滨网站开发25分钟要播的新闻,他问我能不能拿下来.......我想这是多大一个误会?我就是广电局长也不敢答应啊!那些制片流程、播出流程都不是糊弄人的形式主义。 第三、危机公关不是你想舆论怎样就怎样 舆情管理是危机公关里的重点一环。也曾经有一些成功的反转营销的案例,我们就不详说。但是居然有人自己在网上散布自己的负面消息(是真的,我们了解情况后也是瀑布汗),然后力不从心无法控制汹汹舆情了来找公关公司,要求删稿之外进行形象美化,而且是,立刻,马上。 真的只有送娘娘的一句台词:臣妾做不到啊! 其实心里还有一句:NO ZUO NO DIE。 第四、危机公关不是只说对你有利的话 当一个危机出现的时候,需要迅速让公关公司了解前因后果才能作出判断。不能在叙述事实的时候,只按主观意愿选择性表达。公关公司的人再专业也不具备穿透人思维的能力,如果不能了解全局,就无法准确判断。甚至可能被带到沟里。 第五、危机公关不是危机出来时才公关的 这是所有误会里最大的。大部分人都认为有了危机才应展会邀请媒体该做公关,把公关公司当救火队员。实际上,危机公关是一个管理体系。可以分为:危机预警、危机管理、危机处理、危机修复等一系列工作。用形象的类比说,危机公关是消防系统,包括日常消防演习,消防勘察,紧急救火和善后工作。尽量把危险的火苗掐死在摇篮状态或者萌芽时刻,平时配备完善的消防系统,消防通道保持畅通,消防水管不能腐烂,还要有专人定期巡查负责,这样才能做到有火情,立刻消灭,不留后患。 传播拥有多年危机公关营销经验,国内一流危机公关营销品牌,覆盖数亿目标人群,获得数千客户的认可,客户重复投放率高达80%.是你危机公关营销必选之一,选择我们更专业!24小时免费提供公关咨询,欢迎来电! |
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