时间:2020-07-23 | 标签: 策划 公关 危机 | 作者:Q8 | 来源:网络
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自媒体时代,企业公关似乎成为“高危”职业,舆情危机一出,永远是要冲在前面挡“子弹”,里外不讨好。但公关只能做“救火队长”么? 危机是一种常态,而不是偶然事件,任何一个企业,即使在鼎盛时期,也会有许多隐患存在。危机一旦爆发,往往伴随着利益谋取、舆论谴责,民众情绪对抗等系列冲突产生,会损坏企业品牌形象,影响经营业绩,严重时会威胁到企业生存。 因沟通不畅等问题,甲方突然提出要更换合作伙伴? 产品生产出现缺陷和漏洞,导致大面积客户投诉? 官方自媒体和企业内部人员发言不当,引发企业社交危机? 在网上被人曝光曝料,负面新闻令企业领导层焦头烂额? 遭遇竞争对手攻击,流言四起,原本小小的瑕疵被放大到足以关乎企业生死? 泛社交化时代,每一个企业都有可能面临公共关系危机处理的课题。诚然,在处理公关危机时一封措辞严谨、态度诚恳的致歉信,是平息公众不满的上佳利器,需要出自专业文稿公司之手,否则很有可能会弄巧成拙。 但是,在每个企业遭遇公关危机的时候,需要的不止是一封致歉信,而是一整套公关危机的应急处理策划案。 危机公关,企业从什么时刻开始介入?从哪个方面去回应?致歉信的发布方式和发布媒体? 这些都是从一开始就需要考虑的问题。 还有,致歉信的第一人称是谁?与致歉信同时发布的,还有哪些内部资料和数据辅助解释?致歉信发布之后应配合的公关文案?后续反馈和跟进?如何把不利变有利,通过危机公关,在公众面前重塑企业形象? 这是一整套文案,这是一整套方案,这是一整套策划,它需要有经验的公关危机处理公司。 厦门传播国内颇具竞争力的网络公关公司之一,专业服务于互联网,从事危机处理等服务,清楚的分析局势,实时监测舆情,通过各种渠道封闭信息源,进行正面澄清,消除影响、恢复形象。专注于政府企业危机公关的处理,以危机公关、舆情监测、整合营销为主要业务,与国内外近千家主流网络媒体、电视台、报纸、新媒体平台拥有合作关系,为您发布大量正面内容,确保各类平台页的前三页无负面信息.苏州危机公关公司与覆盖全国各省市地区的12000多家报纸、综合门户、处置垂直行业网站、自媒体、杂志、电视台、电台等媒体保持常年合作,在短时间内执行发布任务,帮您快速提升品牌形象,欢迎来电咨询。 |
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