网络危机公关企业与公众沟通的桥梁（下）
时间:2020-07-23 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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对于大家都了解多少呢？在企业的危机事件中都有什么样的地位呢？如今遍地开花的企业又该如何选择呢？  仅以儿童天地栏目为例，就可以发现网络营销所带来的广告效应是传统营销不可比拟的。"儿童天的"栏目以"明亮的微笑，明亮的未来"为标题，设立以牙齿保健为内容的兔医生'没有蛀牙'俱乐部，网站通过各种游戏方案设计和编辑上的独具匠心来吸引儿童的归访率。这种网上教育营销手段更具威力，它在没有语言障碍的绘画艺术对建立起儿童的交流纽带，提高企业网站品牌，强化品牌辐射力和感召力；让网络使用者在游戏过程中潜移默化地完成了对产品信息和品牌的认识。 企业还可以利用网站培养潜在消费者，通过网站传递企业文化，利用各种网络手段与消费者形成持续联系(如利用电子邮件定期发送服务信息、收集消费者意见、提供技术培训、在节日发去电子贺卡等)，使消费者更好融入企业之中。 网络也是双刃剑，由于网络的介入，使得危机造成的负面影响也极易扩散，造成严惩后果,拥有最专业的饲料级磷酸氢钙信息。因此，之前有一个预警系统是必不可少的。在这个系统中，我们可以设想一下企业可能会发生什么样的危机，并在其中做好什么防备准备。有了这个系统,拥有最专业的三角警示牌信息，企业便能面对突如其来的公关危机,拥有最专业的挤压造粒机信息，有条不紊地拿出应对策略；使组织迅速挣脱危机。例如1996年10月，欧瓦拉果汁公司生产的一批苹果汁不慎被"05"大肠杆菌污染后流入市场，导致61人中毒，其中一名儿童死亡。传媒竞相报道此事，该公司的良好形象受损。面对这突如其来的危机事件,拥有最专业的台车炉信息，公司决策层想到了强盛的因特网。他们聘请网络专家在事故发生后24小时架内架起了该公司的全球信息网站，清晰地向公众传达了公司的道歉、声明以及补救措施，并向顾客提供有用的网络资源，帮助焦急的消费者连上相关的医药保健站，寻找有关大肠杆菌的最新医学信息，终于在很短的时间里将事件的危害性降到最低程度，从而避免了更大的负面影晌。 
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