公关危机公司介绍：从突发危机事件中寻找转机
时间:2020-07-23 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络
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企业的公关危机一般源于危机事件，而处理公关危机先从处理突发事件开始，企业一般会痛过专业机构以及其他网络平台或者发布新闻稿来传达信息，发布信息的要点主要表现在三个方面：一是及时，二是对路，三是巧妙。 (一)第一时间介入，防止事件升级  媒体应对与突发事件处置同时启动。突发事件的信息传播，往往具有“先入为主”的特点。即谁最先抓住受众，就抓住了引导舆论和认知议程的先机。企业应该把媒体应对工作和事件处置工作一样的地位，让媒体第一时间获得真实的信息并发布出去。 应急发布贵在快。在危机事件发生后，要随和和新闻媒体的沟通，把自己掌握的、可公开的信息第一时间向媒体通报。抢先占子网络等新媒体的阵地，随后可以借助于传统媒体、主流媒体发布权威信息，让群众可以核实、验证，从而牢牢掌握信息发布的主导权、控制权和影响权。 (二)动态发布权威信息，占领舆论制高点 在事件发生、处置的每一个关节点，要及时准确、不间断地发布权威信息，指出一些媒体的不实报道，主动帮助公众了解事件的全貌。 动态发布信息时，要注意以下几点:一要及时。如果信息发布迟于事件的发展，关注事态发展的人群就是猜忌怀疑产生新的舆论。二要上下口径一致。动态信息的发布需要多次或者多人面对媒体，这就需注意前后口径一致且按照事实说话。。三要注意针对性。当出现与突发事件相关的新的舆情动向时，应针对性地发布相关信息，主动去引导舆情走向。四要保持与媒体沟通渠道的畅通。 (三)，选择媒体愿意发、百姓愿意听的表达方式 要遵循新闻运作规律，了解记者采访意图，研究受众群体心理特点和接受习惯，以受众需求为中心，而不是以领导和机关自我宣传为中心。自觉选择那些具有新闻价值的信息，少讲空话、套话，根据事实说话，多用调查数据。借助QQ、博客、微博、手机等新媒体平台发布信息，要注意解放语言表达，主动吸纳适应网民阅读心理的网言网语。 
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