未来几年，企业的公关危机将会全面的爆发，公关危机的需求量会增大，这个趋势是随着互联网发展以后的必然形式。
因为移动互联网和未来科技会让越来越解放个人，个人能很方便快捷的在网络发声。那么越是做ToC市场的企业，就会越容易碰到这个问题。
现在关于企业的负面信息基本还是集中在搜索引擎，主要以百度为主，这当然还是因为百度的市占有大部分的市场份额。而企业在百度上的负面就常常体现在：
1、百度网页搜索，百度网页搜索就包括很多方方面面的内容了，
2、负面百度搜索搜索词;
3、负面百度搜索下拉框提示词;
4、百度口碑的内容;
这几个地方是企业负面出现的高频率的地方，也是企业舆论发展的地方之一。
这些地方中最难处理的应该就是：新闻稿件排名。
主流的新闻媒体也不敢随便接受一些竞争对手投放的黑稿。因为真出了问题的后果还是很严重的。
还有一种情况是企业真有问题，然后是那种正儿八经的记者写的稿件，这种稿件一般会发到正规的大媒体，而且几乎90%以上都有搜索排名。而且通常情况是品牌词的排名，这对于企业来说影响就非常大了。
删除信息，已经是违法。现在至少没有公司敢明着说可以通过删除的方式帮企业处理负面信息。那么除了这个办法，就只剩下SEO这一条路。
SEO的方式就是，首先在各大网络媒体发正面PR稿件，之后再对PR稿件进行优化。第二个方式就是优化企业前几页的PR稿，但是这点就要企业原来就经常发PR稿有积累才行。不论企业大小，经常发发PR稿还是很有用处的。
相比较于中小企业而已，稍微有些规模了的公司，需要建立一整套的企业网络公关机制。具体分为：
1、监测：以企业的产品，公司名，品牌名，创始人等等为主要信息，监测网络上的相关信息传播状况。
2、危机处理：通过监测，一旦发现网络的负面信息的话，企业需要及时做出反应和处理。对于负面信息的处理，企业还难分等级，只能一经发现，立刻有效处理。
3、公关传播：公关传播其中也包括就是我上面说的发PR稿，但这里说的发PR稿，就不止是发新闻稿了。而且一整套完整的品牌传播方案，不遗漏过任何一个机会。
4、节点事件：例如企业的一种重要会议，重大合作等需要举行的发布会。
网络公关是一个不断积累的过程。这里面的特征是因为负面信息会集中在搜索引擎，因为搜索引擎按照关键词分类信息，这里面就有可能包括正面和负面信息。要压制负面信息的办法，主要是让正面信息越来越多。
少数的几个领域，例如金融类的公司在这个方面比较有意识。其他的一些传统企业大公司，在这方面的意识也很薄弱，几乎没有看到在这个方面的投入。
