危机公关公司：如何有效处理博客、论坛负面信

时间:2020-07-23 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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在博客、论坛等自由言论的平台上很容易出现企业的负面信息，而写负面信息经大众讨论成为舆论焦点，给企业带来了很大的公关危机，企业对于出现在博客、论坛的负面信息如何有效的消除呢？看看传播的介绍。
危机公关公司：如何有效处理博客、论坛负面信息？

1、回贴灌水，将负面按照涉及的问题类型分类，准备好相应的“应答库”(可以由公司准备后好，或者更直接选取网民的正面回复段落)，然后遇到同类问题的时候直接粘贴，越快回复回帖排的越前面，对看的围观者的认知和态度的影响就越大。

2、发布回应主题，单纯灌水，只能在贴子里面看的到，首页上还看不到，因此需要发布相应的主题回应，以澄清视听。发布的反对主题越多，则在气势上会给围观的人错误的判断，受到的态度影响也越大。

3、首页灌水，通过在首页不断灌水，将帖子压到下面，影响力就会大大降低。其形式有：A、发无关的帖，破坏用户体验，使得该博客、论坛的登陆和阅读人数减少;B、发关于公司的大量的正面的权威报道，建立用户正面的认知;C、甚至可以考虑登竞争对手的负面，以及其他一些话题，转移大家的注意力和关注的焦点。

4、积极关注看帖和回贴的人数，根据“沉默的螺旋”理论，即马太效应，观众往往是看哪里热闹往哪里去，这个在网络上表现的也特别明显，大家往往是先挑浏览人数多的帖看。因此，要密切关注热帖的出现和讨论情况。

5、适当的沉默，当话题本身是老话题，没有太大的影响力的时候。沉默是最好的选择，不要把沉渣泛起，又引起别人的注意和微观。甚至一些时候用蔑视的语气回复，对围观的人也是很好的影响。

小编建议，要积极关注博客、论坛(博客)与平面媒体报道，以及网站新闻之间的三者的互动情况：报纸-网站-博客、论坛(博客)，当有协同“共震”的情况出现的时候，则需要密切关注事态发展。

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