每个企业对于危机公关的理解是不同的，危机公关在企业中扮演的角色也各有不同。企业与的合作有不同的模式。
1、危机公关公司是企业公关部的手脚，仅仅为企业做一些基本层面上的执行工作，如发发稿子、更新媒体名单，递送媒体礼物等等。企业与危机公关公司的合作还停留在浅层面，很难形成比较好的互动和合力。
2、危机公关公司是为企业公关部门提供传播策略咨询的一个智库。企业会让危机公关公司了解到企业的长期战略、内部架构、运作模式等，这样制定出来的传播策略才能顺应公司整体大方向。
3、危机公关公司成为企业的外脑，甚至公关部的外延团队。在公司，一些跨国公司已经跟我们保持了十多年的合作关系。我们不仅帮他们处理日常的公关事务，还有机会参与公司的市场甚至商业战略的研究和制定中，成为他们全方位的合作伙伴。
尽管企业和危机公关公司存在雇佣关系，但双方的目标是一致的，都是为了企业品牌和产品的健康发展营造积极的舆论气氛。因此双方的合作需要秉承以下几点原则：
01、双方都应当培养良好的伙伴关系，彼此平等、信任、尊重，懂得学会换位思考。企业对公关公司既有监督也有激励，从而让公关公司能有保持高昂的积极性。
02、双方应保持顺畅沟通与合作，在合理的前提下保持信息对等。只有双方形成合力，才能达到四两拨千斤的效果。
03、双方应当倾听并选择好的创意，不断发掘传播机会点和平台，让企业品牌在竞争中立于不败之地。
