公关人如何面对企业公关危机?

时间:2020-08-20 | 标签: 公关人 | 作者:Q8 | 来源:网络

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　　从美国职业篮球联赛到迪奥，近年来，许多网络俱乐部已经翻墙，更喜欢翻墙。企业公共关系危机频繁发生。一旦公关处理不能满足各方，尤其是大多数公众，企业的公关不仅会受到网民的批评，也会招致企业内部的不满。作为一个公关人员，你应该如何看待、处理这种“背锅”情况呢?

　　1、了解公关后锅的本质意义

　　危机宣传公司寻找品牌宣传后锅可能是重大警告。这表明公关的真正价值尚未得到企业认可的公关活动还不能参与企业的核心战略，听了之后有可能迎来职业角色和身份角色的双重危机。

　　2、了解公共关系理论的来源，了解当前形势下和当前形势下公共关系面临的不同挑战

　国内舆情分析　长期生活在负面舆论环境中的，确实要承受企业公共关系无可比拟的压力。在这种压力下成长的公关人员更有弹性，能给自己的能力带来更好的结果。

　　3、提高媒体公关在企业发展战略中的影响力，让背黑锅说丧失实际意义。

　　品牌策略就是说业务流程发展战略，商业服务市场竞争的竞技场在客户的思维当中，公司真实的竞争能力并不是专利权，并不是方式，以至于并不是技术性，是你一直在客户思维中得到的影响力。而对心智最具有影响力的方式，就是公危机公关的经典案例关。

　　当公共关系和企业战略密不可分时，谁承担责任并不重要。但是，如果你习惯一年到头都在执行，而被媒体关系和活动管理包围的公关部门跟不上企业战略需求的方向，当CEO指着战区地图，请你帮忙策划战争时，公关部门仍然在想我如何才滴滴危机公关能把这篇文章做好。

　　当你每一步都围绕企业战略目标推进，对那些公关背锅的议论，你自然能视若浮云。

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