企业失败危机公关：网易员工身患绝症遭公司暴

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　　如今，维护权利确实取决于公众舆论的力量。

　　前天，一篇题为《网易裁员，让保安把身患绝症的我赶出公司绝症》的文章。我个人在网易经历的噩梦!”这篇文章是突如其来的。除了P7员工出轨之外，它在不久的将来可以被称为互联网上最大的瓜。

　　本着人道主义精神和对社会动物的同情，这篇文章在微信朋OTT营销友圈迅速刷新。就在昨天早上，网易公关公司才发表声明。然而，网民们没有购买，口水淹没了工厂。

　　从小编辑来看，这份危机公关声明也是确实没有显示出大厂应当有的姿势，申明中有3个显著的错误存有。

　　1、网易游戏没有保证速度第一。昨天早上事情多方位霸屏的那时，网易游戏媒体公关没有什么作为，等着你晚上才出来发音，而这时候网友早已以偏概全，感觉网易游戏"罪不可以赦"了。

　　2、网易游戏今日得出的声明太过多敷衍塞责。终究主人家是一位身患绝症的员工，站在了道德的制高点，网易在声明中却没有先道歉，没有对离职员工毫无人情味这一点进行交代，而是急着甩锅，急着推卸责任。

　　申明的第一部分，网易先是指出该位前员工文章中展示的"业绩排名"只是为工作量排名，并不能完全反映工作质量，复核之后，这位员工的绩效确实不合格。

　　这里有一点必须留意的是，业绩考核的鉴定中有一部分是由上级领导主观性评定，所以假如网易真的存在暴力裁员的事件，那么这个说法在网友看来就很难有说服力。

　　当然，这份声明中网易也对该员工和其家人表达了歉意，只不过前面特意提到了公司是对其发放了病假工资，还给了补偿。

　　换句话说，那份声明的意思就是说：在他业绩考核没及格状况下，我们出钱了，但他还是还不依不挠引流后怎么变现，才会采用暴力手段，即然舆论一边倒，那我们就道个歉吧。

　　因此申明一出，网民肯定不买帐，认为这样的道歉实在是太过于敷衍。

　　此外，这份声明看起来像一篇公关文章。除了事件的第一部分进行简单的展示之外，后一部分完全是在网友安利自己的公司获益多少。尤其是涉及到五险一金，这难道不是大公司的责任吗?

　　光看后边几段，不清楚的人还认为它是人事部门的招聘广告。这类出了事还惦记着为自己打波广告词的觉得，确实不能让舆论平复。

　　不过在那份申明中，网易有一点做的非常好。虽然没有情绪可言，也依旧站在了员工的对立面，但这也算是一则中规中矩的公关文。

　　实际上恶性事件现阶段早已历经充足的发醇，在主流媒体认知度很高的情况下，公关危机务必针对文章中谈及的难题去反面回应，而这一点在声明中充分体现。

　　此外，网易还要求声明确定并提及，对员工的关怀不容易结束，因为员工辞职了。实际行动呢?毕竟，网民对此仍持怀疑态度。

　　与其在解释中强调给员工投五险一金，不如端正态度，做出切实有用的决定。例如，后续离职员工在整个过程中应进行规范化管理，公司如何更人道地对待离职员工，以获得网民的青睐，恢复公司形象。