危机公共关系：如何做好企业网络公关?

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　　企业危机的突发性、破坏性和紧迫性表明，管理必须及时应对，努力控制局面，迅速找出原因，采取积极措施，努力弥补损失。因此，企业必须制定快速反应、正确有效的企业危机公关程序来制造企业危机公关处理有效。那么，会有人问如何做好企业网络公关?

　　1、舆情监控

　　建立全面的舆论监督体系，辅以人工检测和分析，首先发现矛盾，首先采取有效的沟通和协商方法，消除误解，在妥善处理各方利益的基础上，最大限度地维护企业形象。因为互联网危机传播得非常快，所以需要企业建立7*24舆情监控系统，以防出现“一夜醒来，危机已经传遍天下”的窘境。

　　2、勇于承担

　　事实上，在危机公关中，情感因素往往大于事情的对错。在危机公关中有一句谚语，“态度决定结果”。虽然这句话有偏见，但它包含了一些真理。在危机的深处，如果态度不够诚实，可能会导致诺基亚危机公关案例第二次危机。虽然不想传统的权威媒体一样，但是，如果网民的情绪没有得到有效的梳理，涉事群体如果没有感到人文关怀，一旦很多网民对你口诛笔伐，形成舆论的滔天巨浪，就很难有挽回的空间了。

　　3、速度第一

　　第一时间组织专业团队，尽快调半亩花田查真相，查明，制怎样做好舆情监测定预案，迅速实施。 网络危机一发生，许多网站就被转载，如果第一时间不能传达真相和进展的话，谣言就会取代真相传播到整个网络。 就算后续的你证明了你是无辜的，那些转载的负面也会长时间内危害着你的个人或品牌形象。

　　4、搜索引擎优化

　　seo优化包括2个层面，1个层面是及时性危机处理，解决这种危機，必须公司在公信力网媒中公布有关稿子开展表述和表明;1个层面是常态化性危机处理，一些公司的公关危机信息内容过后被确认是虚报的，但早已遍及了全部网络，怎么将这类信息给企业带来的伤害降低到最小呢?方法就是采用常态化搜索引擎优化，通过持续的做好搜索引擎优化，你可以不断将企业的品牌形象逐渐竖立起来。

　　网络公关如果出現，许多网友会主观臆断，这时候，公司证实一清二白没办法见效，假如有第三方平台权威性媒体、本人或是组织为其发音，将具有锦上添花之作用。